SilkAir Kini Menjadi Singapore Airlines

Tentang SilkAir

SilkAir tidak lagi menjual tiket dengan namanya sendiri — rutenya kini dioperasikan dan dijual dengan nama Singapore Airlines. Traveloka tidak menjual tiket SilkAir secara langsung, tetapi Anda bisa memesan penerbangan Singapore Airlines, atau gunakan pencarian di atas untuk membandingkan semua maskapai di rute Anda.

SilkAir (IATA: MI, ICAO: SLK, callsign: SILKAIR) adalah maskapai penerbangan regional Singapura yang berkantor pusat di Changi, Singapura. Sebagai anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Singapore Airlines, SilkAir berfungsi sebagai sayap regional dari Singapore Airlines Group, mengoperasikan penerbangan jarak pendek hingga menengah di seluruh Asia Tenggara, anak benua India, Asia Timur, dan Australia Utara. Pada puncaknya, SilkAir melayani 54 destinasi dari hub-nya di Singapore Changi Airport.

SilkAir berakar dari Tradewinds Charters yang didirikan pada tahun 1975 sebagai perusahaan charter udara regional. Maskapai ini mengalami transformasi besar saat berganti nama menjadi SilkAir pada 1 April 1992, mengadopsi identitas korporat dan logo baru. Setelah hampir tiga dekade beroperasi, SilkAir menghentikan operasi independennya pada 6 Mei 2021, dengan penerbangan terakhirnya MI411 dari Kathmandu ke Singapore Changi. Semua rute selanjutnya diserap ke dalam Singapore Airlines atau dialihkan ke afiliasi berbiaya rendahnya, Scoot.

Meskipun SilkAir tidak lagi beroperasi sebagai maskapai terpisah, traveler yang mencari penerbangan pada rute yang sebelumnya dilayani SilkAir masih dapat menemukan pilihan terbaik di Traveloka. Singapore Airlines kini mengoperasikan banyak rute regional ini dengan produk kabin dan standar layanan yang ditingkatkan.

Profil dan Sejarah Maskapai

Sejarah SilkAir mencakup hampir lima dekade, berkembang dari perusahaan charter kecil menjadi salah satu maskapai regional paling diakui di Asia. Berikut adalah kronologi tonggak sejarah penting dalam perjalanan maskapai ini:

• 1975: Tradewinds Charters didirikan sebagai perusahaan charter udara regional di bawah Singapore Airlines.
• 21 Februari 1989: Layanan terjadwal dimulai dengan nama Tradewinds Airlines, mengoperasikan pesawat McDonnell Douglas MD-87 sewaan ke lima destinasi termasuk Pattaya, Phuket, Hat Yai, Kuantan, dan Tioman.
• 1 April 1992: Maskapai ini berganti nama menjadi SilkAir dengan identitas korporat dan logo baru, menandai transformasinya menjadi maskapai regional penuh.
• 1998: SilkAir menerima pengiriman Airbus A320-200 pertamanya pada 18 September, memulai transisi dari Boeing ke Airbus.
• 1999: Airbus A319-100 pertama bergabung dengan armada pada 3 September.
• 2014: SilkAir menerima Boeing 737-800 pertamanya pada 4 Februari, memperkenalkan kembali pesawat Boeing ke dalam armada.
• 2017: Boeing 737 MAX 8 pertama maskapai ini dikirimkan pada 4 Oktober. SilkAir juga meluncurkan layanan perdana ke Hiroshima, Jepang, pada 30 Oktober.
• 2018: Pada November, SilkAir mengumumkan pengalihan 17 rute ke Scoot, termasuk Luang Prabang, Chiang Mai, Kota Kinabalu, dan Yogyakarta, menjelang merger yang direncanakan dengan Singapore Airlines.
• 28 Januari 2021: Singapore Airlines secara resmi memulai integrasi SilkAir ke dalam operasinya, dengan Boeing 737-800 dicat ulang dengan livery Singapore Airlines.
• 6 Mei 2021: Penerbangan independen terakhir SilkAir, MI411 dari Kathmandu ke Singapura, menandai berakhirnya operasi maskapai ini.

Hub SilkAir berada di Singapore Changi Airport, salah satu bandara tersibuk dan paling sering dianugerahi penghargaan di Asia. Misi maskapai ini adalah menyediakan perjalanan udara regional berkualitas yang menghubungkan Singapura ke destinasi wisata dan bisnis di seluruh Asia-Pasifik. SilkAir bukan anggota aliansi maskapai manapun, namun penumpang dapat mengumpulkan dan menukarkan miles KrisFlyer pada semua penerbangan SilkAir berkat integrasinya dengan Singapore Airlines Group.

Armada dan Pesawat

Sepanjang sejarah operasionalnya, SilkAir menggunakan beberapa jenis pesawat untuk melayani jaringan regionalnya. Armada berkembang secara signifikan dari operasi charter hingga armada modern dan efisien yang terdiri dari pesawat berbadan sempit:

• McDonnell Douglas MD-87: Pesawat pertama maskapai ini, disewa untuk peluncuran layanan terjadwal pada tahun 1989.
• Boeing 737-300: Enam pesawat diperoleh mulai tahun 1990, menjadi tulang punggung operasi terjadwal awal.
• Airbus A310-200: Dua pesawat sempat dioperasikan dari 1993 hingga 1995 sebelum dialihkan ke Singapore Airlines.
• Fokker 70: Dua pesawat melayani armada dari 1995 hingga 2000.
• Airbus A320-200: Diperkenalkan pada September 1998, menjadi andalan armada selama hampir dua dekade.
• Airbus A319-100: Ditambahkan pada September 1999 untuk rute regional yang lebih pendek.
• Boeing 737-800: Dikirimkan mulai Februari 2014, pesawat generasi baru ini menampilkan 12 kursi Business Class dan 150 kursi Economy Class dalam konfigurasi yang nyaman.
• Boeing 737 MAX 8: Pertama kali dikirimkan pada Oktober 2017, menawarkan efisiensi bahan bakar dan jangkauan yang lebih baik. Pesawat ini sempat di-grounding secara global pada 2019 menyusul masalah keselamatan namun kemudian kembali beroperasi.

Pada saat merger, armada SilkAir terdiri terutama dari pesawat Boeing 737-800 dan Boeing 737 MAX 8. Sembilan Boeing 737-800 dicat ulang dengan livery Singapore Airlines dan kursinya ditingkatkan sebagai bagian dari proses integrasi. SilkAir mempertahankan standar keselamatan dan pemeliharaan tinggi sepanjang operasinya, mengikuti panduan ketat yang ditetapkan oleh Civil Aviation Authority of Singapore (CAAS).

Rute Penerbangan Populer

SilkAir menghubungkan Singapura ke jaringan luas destinasi regional di seluruh Asia-Pasifik. Banyak dari rute ini kini dioperasikan oleh Singapore Airlines atau Scoot. Bagi traveler Indonesia, beberapa rute ini tetap sangat populer dan dapat dipesan melalui Traveloka:

• Jakarta ke Singapura: Salah satu koridor udara tersibuk di dunia, menghubungkan dua kota paling dinamis di Asia Tenggara. Pesan penerbangan Jakarta ke Singapura.
• Singapura ke Jakarta: Ideal untuk traveler yang menuju Jakarta untuk bisnis atau liburan. Pesan penerbangan Singapura ke Jakarta.
• Singapura ke Yogyakarta: Rute populer yang menghubungkan Singapura ke salah satu kota budaya dan sejarah terpenting di Indonesia. Pesan penerbangan Singapura ke Yogyakarta.
• Singapura ke Denpasar (Bali): Sempurna untuk liburan pantai, menghubungkan Singapura ke destinasi wisata terpopuler Indonesia. Pesan penerbangan Singapura ke Bali.
• Singapura ke Surabaya: Gerbang menuju kota terbesar kedua Indonesia dan keajaiban alam Jawa Timur. Pesan penerbangan Singapura ke Surabaya.
• Jakarta ke Bangkok: Rute internasional populer yang menghubungkan Indonesia ke ibu kota Thailand yang meriah. Pesan penerbangan Jakarta ke Bangkok.
• Jakarta ke Kuala Lumpur: Menghubungkan ibu kota Indonesia ke ibu kota Malaysia untuk traveler bisnis dan wisata. Pesan penerbangan Jakarta ke Kuala Lumpur.
• Jakarta ke Seoul: Rute populer bagi penggemar budaya Korea dan traveler bisnis. Pesan penerbangan Jakarta ke Seoul.

SilkAir juga melayani destinasi internasional termasuk Phnom Penh, Yangon, Colombo, Chiang Mai, Da Nang, Hanoi, dan Hiroshima. Banyak rute ini dilanjutkan di bawah Singapore Airlines, dan Anda dapat membandingkan tarif serta memesan tiket dengan mudah di Traveloka.

Jatah Bagasi dan Kebijakan

Karena SilkAir beroperasi di bawah Singapore Airlines Group, kebijakan bagasinya selaras dengan standar Singapore Airlines. Berikut adalah gambaran lengkap jatah bagasi yang berlaku pada penerbangan SilkAir:

Bagasi Kabin

• Business Class: Dua item bagasi kabin, masing-masing hingga 7 kg. Total dimensi gabungan tidak melebihi 115 cm (panjang + lebar + tinggi) per item.
• Economy Class: Satu item bagasi kabin hingga 7 kg, dengan total dimensi tidak melebihi 115 cm.

Bagasi Tercatat

• Business Class: Total jatah bagasi tercatat 40 kg.
• Economy Class: Total jatah bagasi tercatat 30 kg (mungkin bervariasi berdasarkan jenis tarif).
• Berat maksimal per buah: Setiap buah bagasi tercatat tidak boleh melebihi 32 kg.

Kelebihan Bagasi

Biaya kelebihan bagasi dikenakan saat penumpang melebihi jatah gratis mereka. Tarif bervariasi berdasarkan rute dan dihitung per kilogram. Penumpang dapat menghemat dengan membeli bagasi tambahan secara online melalui situs web Singapore Airlines atau mengelola pemesanan mereka di Traveloka, yang sering menawarkan tarif kompetitif dibandingkan membeli di konter bandara.

Barang Terlarang

• Cairan dan gas mudah terbakar
• Bahan peledak dan kembang api
• Benda tajam dan senjata dalam bagasi kabin
• Baterai lithium yang melebihi 160 Wh (harus dibawa dalam bagasi kabin jika di bawah batas)
• Gas terkompresi dan zat korosif

Panduan Check-in

SilkAir menawarkan beberapa opsi check-in untuk kenyamanan penumpang. Karena maskapai ini telah merger dengan Singapore Airlines, prosedur check-in serupa kini berlaku untuk penerbangan pada rute bekas SilkAir:

Check-in Online

• Ketersediaan: Check-in online tersedia mulai 48 jam hingga 2 jam (120 menit) sebelum waktu keberangkatan terjadwal.
• Akses: Penumpang dapat check-in melalui situs web SilkAir atau aplikasi seluler Singapore Airlines.
• Boarding pass: Boarding pass seluler atau boarding pass yang dapat dicetak tersedia setelah menyelesaikan check-in online.

Check-in di Konter Bandara

• Singapore Changi Airport: Konter check-in dibuka hingga 48 jam sebelum keberangkatan dan ditutup sekitar 40 menit sebelum waktu keberangkatan terjadwal.
• Bandara lain: Konter check-in biasanya dibuka 2 hingga 3 jam sebelum keberangkatan, dengan batas waktu check-in 60 hingga 30 menit sebelum keberangkatan tergantung bandara.

Kios Swalayan

Di Singapore Changi Airport dan bandara internasional tertentu, kios swalayan tersedia bagi penumpang untuk mencetak boarding pass dan tag bagasi, mempercepat proses check-in.

Untuk prosedur check-in terkini pada penerbangan yang sebelumnya dioperasikan SilkAir, traveler dapat memeriksa detail pemesanan mereka di Traveloka atau mengunjungi situs web Singapore Airlines untuk informasi terbaru.

Kelas Kabin dan Pengalaman Dalam Penerbangan

SilkAir mengoperasikan konfigurasi kabin dua kelas pada pesawat Boeing 737-800 dan 737 MAX 8-nya, menawarkan Business Class dan Economy Class:

Business Class

• Tempat duduk: 12 kursi yang diatur dalam konfigurasi 2-2, menawarkan ruang kaki yang luas dengan seat pitch sekitar 119 cm (47 inci).
• Makanan: Layanan makanan lengkap dengan pilihan masakan Asia dan Barat yang dikurasi. Makanan diet khusus termasuk halal, vegetarian, dan kosher dapat dipesan setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan.
• Fasilitas: Boarding prioritas, jatah bagasi yang ditingkatkan, dan akses ke fasilitas KrisFlyer lounge di Singapore Changi Airport.

Economy Class

• Tempat duduk: 150 kursi dalam konfigurasi 3-3 dengan seat pitch sekitar 76 cm (30 hingga 31 inci).
• Makanan: Layanan makanan gratis pada sebagian besar rute, menampilkan pilihan hidangan Asia dan Barat. Makanan disiapkan sesuai standar halal untuk rute dari dan ke negara-negara dengan mayoritas Muslim, termasuk penerbangan dari Indonesia.
• Fasilitas: Kemiringan kursi standar, meja lipat, dan lampu baca.

Hiburan Dalam Penerbangan

SilkAir menawarkan hiburan dalam penerbangan melalui SilkAir Studio, layanan streaming nirkabel yang memungkinkan penumpang menonton film, program televisi, dan mendengarkan musik di perangkat seluler pribadi mereka seperti smartphone dan tablet. Pada penerbangan yang lebih panjang, layar overhead menampilkan konten hiburan. Stopkontak AC dan USB tersedia di setiap kursi pada pesawat Boeing 737-800, memungkinkan penumpang mengisi daya perangkat mereka sepanjang penerbangan.

Kebijakan Penumpang dan Layanan Khusus

SilkAir memiliki kebijakan penumpang yang komprehensif untuk mengakomodasi berbagai jenis traveler. Karena penerbangan ini kini dioperasikan oleh Singapore Airlines, kebijakan serupa tetap berlaku:

Anak-anak dan Bayi

• Bayi (di bawah 2 tahun): Bayi dapat bepergian di pangkuan orang tua dengan tarif bayi atau menempati kursi terpisah dengan tarif anak. Bassinet dapat diminta pada pesawat tertentu untuk bayi di bawah 11 kg.
• Anak-anak (2 hingga 11 tahun): Anak-anak wajib memiliki kursi sendiri dan dikenakan tarif anak. Paspor atau akta kelahiran yang masih berlaku diperlukan untuk identifikasi.
• Anak tanpa pendamping (5 hingga 12 tahun): Layanan anak tanpa pendamping wajib untuk anak usia 5 hingga 12 tahun yang bepergian tanpa orang dewasa. Layanan ini bersifat opsional untuk usia 12 hingga 18 tahun. Formulir Bantuan dan Penanganan Anak Tanpa Pendamping harus dilengkapi dan diserahkan ke kantor lokal maskapai.

Penumpang Hamil

• Hingga 28 minggu: Tidak diperlukan surat keterangan medis untuk kehamilan tunggal tanpa komplikasi.
• 29 hingga 36 minggu (kehamilan tunggal): Surat keterangan medis yang mengkonfirmasi layak terbang diperlukan, bertanggal dalam 10 hari dari penerbangan pertama. Surat harus mencakup perkiraan tanggal melahirkan dan jumlah minggu kehamilan.
• Di atas 36 minggu (kehamilan tunggal): Perjalanan udara tidak diizinkan.
• Kehamilan kembar: Perjalanan diizinkan hingga 32 minggu dengan surat keterangan medis mulai minggu ke-29. Di atas 32 minggu, perjalanan udara tidak diizinkan.

Bantuan Khusus

• Bantuan kursi roda: Tersedia berdasarkan permintaan pada saat pemesanan atau setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan.
• Peralatan medis: Konsentrator oksigen portabel dan perangkat medis lainnya dapat dibawa ke dalam pesawat dengan persetujuan sebelumnya dari maskapai.
• Penumpang dengan gangguan penglihatan atau pendengaran: Bantuan tersedia sepanjang perjalanan dari check-in hingga turun pesawat.

Kebijakan Reschedule, Pembatalan, dan Refund

Kebijakan pemesanan ulang dan refund SilkAir dikelola sesuai dengan standar Singapore Airlines Group. Traveler yang memesan melalui Traveloka dapat mengelola perubahan melalui aplikasi atau situs web Traveloka:

Reschedule

• Melalui Traveloka: Masuk ke aplikasi atau situs web Traveloka, navigasi ke pemesanan Anda, dan pilih opsi reschedule. Ikuti petunjuk untuk memilih tanggal dan waktu penerbangan baru.
• Biaya: Biaya reschedule tergantung pada jenis tarif yang dibeli. Tarif fleksibel biasanya memungkinkan perubahan gratis, sementara tarif promo atau economy lite mungkin dikenakan biaya perubahan.
• Waktu proses: Perubahan umumnya diproses segera, dengan e-tiket baru diterbitkan melalui email.

Pembatalan

• Tarif yang dapat di-refund: Memenuhi syarat untuk refund penuh atau sebagian tergantung pada ketentuan tarif.
• Tarif non-refundable: Dapat dikonversi menjadi kredit perjalanan atau voucher untuk penggunaan di masa depan, tunduk pada syarat dan ketentuan maskapai.
• Pembatalan oleh maskapai: Jika terjadi pembatalan penerbangan oleh maskapai, penumpang berhak atas refund penuh atau pemesanan ulang pada penerbangan berikutnya yang tersedia tanpa biaya tambahan.

Pemrosesan Refund

• Waktu pemrosesan: Refund biasanya memakan waktu 7 hingga 30 hari kerja tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
• Refund kartu kredit: Diproses kembali ke kartu kredit asli yang digunakan untuk pembayaran.
• Refund e-wallet: Refund ke e-wallet seperti GoPay, OVO, ShopeePay, atau DANA mungkin mengikuti jadwal yang berbeda berdasarkan jadwal pemrosesan penyedia layanan.

Mengapa Memesan Penerbangan di Traveloka

Meskipun SilkAir telah merger dengan Singapore Airlines, Traveloka tetap menjadi platform andalan Anda untuk memesan penerbangan pada rute yang sebelumnya dilayani SilkAir. Berikut alasan utama untuk memesan melalui Traveloka:

• Jaminan harga terbaik: Traveloka membandingkan tarif di beberapa maskapai untuk memastikan Anda mendapatkan harga paling kompetitif untuk rute pilihan Anda.
• Opsi pembayaran fleksibel: Bayar menggunakan metode pilihan Anda termasuk kartu kredit, kartu debit, transfer bank, dan e-wallet populer Indonesia seperti GoPay, OVO, ShopeePay, DANA, dan LinkAja.
• E-tiket instan: Terima tiket elektronik Anda segera setelah pemesanan berhasil, dengan semua detail dapat diakses melalui aplikasi Traveloka.
• Dukungan pelanggan 24/7: Tim dukungan Traveloka yang berdedikasi tersedia sepanjang waktu untuk membantu masalah pemesanan, perubahan, dan pembatalan.
• Penawaran bundel: Hemat lebih banyak dengan menggabungkan pemesanan penerbangan Anda dengan akomodasi hotel, transfer bandara, dan tiket atraksi melalui paket bundel Traveloka.
• Price alert: Atur pemberitahuan tarif untuk mendapat notifikasi saat harga turun untuk rute yang Anda inginkan, membantu Anda mendapatkan penawaran terbaik.
• Hadiah loyalitas: Dapatkan Traveloka Points pada setiap pemesanan yang dapat ditukarkan untuk diskon perjalanan di masa depan.

Tips Menemukan Penerbangan Murah di Traveloka

Mendapatkan penerbangan terjangkau pada rute yang pernah dioperasikan SilkAir sangat mudah saat Anda menggunakan strategi cerdas berikut di Traveloka:

• Pesan lebih awal: Penerbangan cenderung lebih murah saat dipesan 4 hingga 8 minggu sebelumnya. Pemesanan mendadak sering kali datang dengan harga premium, jadi rencanakan jauh-jauh hari untuk tarif terbaik.
• Terbang di hari kerja: Penerbangan Selasa, Rabu, dan Kamis biasanya lebih murah daripada keberangkatan akhir pekan. Hindari hari perjalanan puncak seperti Jumat malam dan Minggu sore.
• Gunakan Traveloka Price Alert: Aktifkan price alert untuk rute dan tanggal perjalanan pilihan Anda. Traveloka akan memberi tahu Anda saat tarif turun, jadi Anda tidak pernah melewatkan penawaran.
• Cek halaman promo secara teratur: Traveloka sering menawarkan flash sale eksklusif, promosi musiman, dan penawaran mitra maskapai yang dapat menghemat pengeluaran Anda secara signifikan.
• Bepergian di luar musim puncak: Hindari libur sekolah, hari libur nasional, dan musim perayaan saat permintaan mendorong harga naik. Musim shoulder sering menawarkan nilai terbaik.
• Bandingkan maskapai: Karena rute SilkAir kini dilayani oleh Singapore Airlines dan maskapai lain, bandingkan tarif di semua maskapai yang tersedia di Traveloka untuk menemukan opsi paling terjangkau.
• Pertimbangkan bandara alternatif: Untuk beberapa destinasi, terbang ke bandara alternatif terdekat mungkin menawarkan tarif lebih murah dengan hanya transfer singkat ke tujuan akhir Anda.
• Gabungkan pemesanan Anda: Traveloka menawarkan diskon saat Anda memesan penerbangan bersama hotel dan layanan perjalanan lainnya.

Cara Memesan Tiket Pesawat di Traveloka

Memesan penerbangan di Traveloka adalah proses yang cepat dan mudah. Ikuti langkah-langkah sederhana berikut untuk mendapatkan tiket Anda:

1. Kunjungi Traveloka: Buka aplikasi Traveloka di smartphone Anda atau kunjungi www.traveloka.com/id-id di browser Anda.
2. Pilih penerbangan: Masukkan kota keberangkatan, tujuan, tanggal perjalanan, jumlah penumpang, dan kelas kabin pilihan. Ketuk atau klik tombol pencarian untuk melihat penerbangan yang tersedia.
3. Bandingkan hasil: Jelajahi daftar penerbangan yang tersedia yang diurutkan berdasarkan harga, durasi, atau waktu keberangkatan. Gunakan filter untuk mempersempit hasil berdasarkan maskapai, jumlah transit, atau waktu keberangkatan.
4. Pilih penerbangan Anda: Pilih penerbangan yang paling sesuai dengan jadwal dan anggaran Anda. Tinjau detail tarif termasuk jatah bagasi dan ketentuan tarif.
5. Masukkan detail penumpang: Isi informasi penumpang yang diperlukan termasuk nama lengkap (sesuai paspor atau KTP), tanggal lahir, dan detail kontak.
6. Pilih add-on: Pilih add-on opsional seperti bagasi ekstra, pemilihan kursi, asuransi perjalanan, atau transfer bandara jika tersedia.
7. Lakukan pembayaran: Selesaikan pemesanan Anda dengan memilih metode pembayaran pilihan. Traveloka menerima kartu kredit, kartu debit, transfer bank, GoPay, OVO, ShopeePay, DANA, dan LinkAja.
8. Terima e-tiket: Setelah pembayaran dikonfirmasi, tiket elektronik Anda akan dikirim ke email terdaftar dan juga dapat diakses di aplikasi Traveloka di bagian pesanan Anda.

Untuk bantuan selama proses pemesanan, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan Traveloka melalui fitur chat dalam aplikasi atau dengan mengunjungi Pusat Bantuan Traveloka. Anda juga dapat memeriksa status penerbangan langsung di Traveloka kapan saja.