IDR | ID
Promo
Bantuan
Jadi Mitra
For Corporates
Pesanan
Log In
Daftar
Hotel
Tiket Pesawat
Tiket Kereta Api
Tiket Bus & Travel
Antar Jemput Bandara
Rental Mobil
Atraksi dan Aktivitas
Produk Lainnya

Syarat & Ketentuan Golden Bird

Biaya Rental
Kebijakan Rental
Larangan
Kebijakan Reschedule
Kebijakan Refund
Asuransi
  1. Biaya rental mobil ditentukan berdasarkan zona penjemputan/pengantaran, rute, serta tipe kendaraan.
  2. Biaya rental sudah mencakup pengemudi, biaya bensin, tol, dan parkir, serta termasuk PPN 10% yang diberlakukan Golden Bird.
  3. Khusus untuk area Bandara Soekarno Hatta (CGK), biaya sewa tidak termasuk biaya Tol JORR II (Kunciran - Serpong, Serpong - Cinere). Biaya tol tersebut akan dibebankan kepada penumpang.
  4. Jika terdapat perubahan zona pengantaran, penumpang akan dikenakan biaya tambahan yang harus dibayarkan langsung kepada pihak Golden Bird sebelum waktu penjemputan.
  5. Semua harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  1. Untuk mendukung kebijakan pembatasan sosial skala besar (PSBB) di daerah Jabodetabek, yang diantaranya membatasi jumlah orang bepergian di dalam satu mobil, harap diperhatikan jumlah penumpang yang diizinkan dalam layanan Antar Jemput Bandara (mobil pribadi) mulai dari 10 April 2020:
    1. Kapasitas Penumpang Mobil 3 – 4 : Jumlah Penumpang yang Diizinkan 1 – 2
    2. Kapasitas Penumpang Mobil 5 – 7 : Jumlah Penumpang yang Diizinkan 1 – 3
    3. Kapasitas Penumpang Mobil 8 – 10 :Jumlah Penumpang yang Diizinkan 1 – 5
  2. Kami juga ingin mengingatkan Anda untuk menjaga jarak dengan penumpang lain saat berada di dalam mobil.
  3. Mohon diketahui bahwa penyedia berhak untuk membatalkan pesanan jika jumlah penumpang melebihi jumlah yang diizinkan.
  4. Penumpang yang berangkat dari bandara harus mengonfirmasi pesanannya ke konter Golden Bird atau menghubungi pengemudi untuk bertemu di lokasi penjemputan. Mohon lihat voucher Traveloka Anda untuk instruksi lebih lanjut.
  5. Penumpang dapat mengubah detail penerbangan atau info kontaknya dengan menelepon Customer Service Traveloka.
  6. Jika penumpang tidak hadir setelah 30 menit dari waktu penjemputan, maka pemesanan akan dianggap batal dan uang tidak dapat dikembalikan.
  7. Golden Bird memberikan toleransi waktu tunggu jika penerbangan mengalami keterlambatan (delay), khusus bagi penumpang yang menyertakan nomor penerbangannya yang valid. Jika pesawat Anda mengalami keterlambatan, mohon segera hubungi Call Center Golden Bird di 0221 794 4444 sebelum naik ke pesawat, atau maks. 1 jam sebelum waktu penjemputan.
  8. Penumpang harus membayar biaya tambahan yang disebabkan oleh pengubahan zona pengantaran. Pembayaran harus dalam bentuk tunai dan dibayarkan langsung ke staff atau pengemudi Golden Bird.
  9. Reschedule bisa dilakukan paling lambat tiga (3) jam sebelum waktu penjemputan dan jika kendaraan masih tersedia. Mohon telepon Customer Service Traveloka untuk mengajukan reschedule.
  10. Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya tiga (3) jam sebelum waktu penjemputan.
  11. Refund tidak akan diberikan untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari tiga (3) jam sebelum waktu penjemputan.
  1. Penumpang harus mematuhi batas maksimum kapasitas penumpang dan bagasi untuk jenis kendaraan yang dipesan, sesuai yang diinformasikan pada saat pemesanan. Penumpang dilarang merokok, serta membawa barang dengan bau yang kuat dan/atau barang berbahaya di dalam kendaraan Golden Bird. Barang berbahaya mencakup namun tidak terbatas pada benda tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, dan obat terlarang.
  2. Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan Golden Bird.
  3. Penumpang dilarang menggunakan layanan Golden Bird untuk tindakan kriminal atau ilegal.
  4. Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar poin-poin di atas.
  1. Untuk melakukan reschedule, telepon Traveloka Customer Service di +62 21 30122077 (Indonesia) / +65 6028 9771 (Singapore) / +60 3-4065 7137 (Malaysia) / +66 2 079 6129 (Thailand) / +84 28 3861 4699 (Vietnam) / +63 2 8271 2719 (Philippines) / +61 7 3071 2228 (Australia).
  2. Reschedule bisa dilakukan paling lambat 3 jam sebelum waktu penjemputan.
  3. Reschedule bisa dilakukan jika kendaraan masih tersedia.
  4. Reschedule tidak akan dikenakan biaya.
  1. Untuk melakukan pembatalan dan meminta refund, telepon Customer Service Traveloka di +62 21 30122077 (Indonesia) / +65 6028 9771 (Singapore) / +60 3-4065 7137 (Malaysia) / +66 2 079 6129 (Thailand) / +84 28 3861 4699 (Vietnam) / +63 2 8271 2719 (Philippines) / +61 7 3071 2228 (Australia).
  2. Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum waktu penjemputan.
  3. Jumlah refund adalah 100% dari biaya rental.
  4. Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih ketika pemesanan.

Personal Accident Insurance Plan

Berikut adalah manfaat dari Sino Thai Insurance:
Biaya Pengobatan
ditentukan Golden Bird
Cacat Sementara
ditentukan Golden Bird
Cacat Permanen / Kematian
ditentukan Golden Bird
Burial Cost
ditentukan Golden Bird
i
Disclaimer Title
  • Seluruh urusan terkait asuransi setelah pembelian adalah antara Tertanggung dan Golden Bird. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Golden Bird Call Center at +6221 794 4444.
  • Nominal Manfaat yang dikembalikan adalah sepenuhnya kebijakan Golden Bird. Traveloka tidak bertanggung jawab atas nominal Manfaat yang dikembalikan kepada Tertanggung.
Jadi Partner Traveloka

Partner Pembayaran

Tentang Traveloka

Follow kami di

Produk

Lainnya

Download Traveloka App

Copyright © 2025 Traveloka. All rights reserved