Serhs Natal Grand Hotel & Resort

Excellent stay on Júnior Suite sea front. Room perfect. Amenities top. Overall service excellent except on restaurant from 3rd floor where the services could be faster but Mary is someone very helpful and kind so being on vacation the waiting time was not too much a disappointment .

Incrível

Boa estadia, com nota máxima para todos os quesitos exceto Instalações: durante o feriadão o estacionamento parecia pequeno para a demanda de carros. Destaque para a quadra de tênis do resort. Voltaremos

Incrível

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Estadia foi boa, porém com intercorrências em relação à limpeza. Deixamos a placa bem cedo para limpar o quarto, voltamos ao final do dia e o quarto não havia sido limpo, nem bebidas repostas. Liguei no 9 como orientado e não tive retorno. Tive que caçar toalhas limpas no corredor pois não fui atendida na solicitação de limpeza. Na manhã seguinte ao reclamar na recepção fui informada que deveria ligar no 9 todas as manhãs para limparem o quarto. Nunca vi um absurdo tão grande! Cabe ao hospede solicitar limpeza???? Viajo bastante e essa foi a primeira vez que foi transferida a mim a responsabilidade da higiene. Os corredores dos quartos tambbém não são limpos. Chegamos dia 05/04 e havia um tufo enorme de cabelos no corredor, que lá permaneceu até dia11/04, quando passou para o hall do elevador, levado pelo vento. Havia marimbondos num casulo na minha varanda, que invadiam o quarto. Duas vezes fui à recepção solicitar a retirada o que não aconteceu. Pouco provável retornar ou indicar o hotel

Espetacular. O hotel é maravilhoso em diversos aspectos. Funcionarios excepcionais, comida excelente, acomodações muito confortáveis, sempre que vou a Natal me hospedo lá.

Incrível! Tudo muito bom, atendimento excelente!

O hotel é maravilhoso, mas tenho algumas observações a respeito das piscinas, nas quais estavam com lodo e areia da praia. Sobre o café da manhã, deveria ter comidas regionais e um bom cheff, pois senti que as refeições não eram saborosas.

O hotel é lindo. Fomos muito bem recebidos. Os funcionários super simpáticos e educados. Café da manhã bem servido e variado. Quartos limpos. Uma ótima experiência.

O hotel tem uma boa infraestrutura mas tem vários pontos negativos : - colchões duros demais - toalhas de banho são de péssima qualidade (mesma da piscina), se precisar de melhor qualidade tem que exigir. - porções/petiscos para piscina e praia tem cardápio muito limitado, as fotos do aplicativos não condizem com a realidades - carnes servidas nos restaurantes , duras demais, qualidade muito ruim. - Funcinarios do bar da praia começam a exigir que vc sai da praia antes do final do dia para recolherem as cadeiras , super inconvenientes, reclamei com a supervisora mas nada foi feito. - a meia pensão permite que vc troque o jantar pelo almoço mas não é válido para o restaurante jangada frente mar, mesmo que esteja vazio. - se precisar trocar uma toalha de piscina no mesmo dia tem pagar 5,00 (nunca vi isso RSS) - o restaurante de rodízio de pizzas, se você tiver sorte consegue experimentar a variedade de 8 pizzas . - os elevadores centrais são desligados quando a ocupação do hotel abaixa. - baixa qualidade dos alimentos do restaurante buffet. O que vi de bom no hotel: - programação de carnaval - equipe de recreação na piscina. - check in check out eficientes - restaurante a la carte Grill

Muito boa

Precisa melhorar a educação dos recepcionistas, mal humorados...

Thanks to Cicero, we had a great stay at this hotel. He helped us to resolve an issue we had with a room. And after that we could only concentrate on enjoying the beach and all attractions hotel had to offer

Sobre os serviços: Primeiramente, gostaria de destacar o excelente atendimento do Cícero, do restaurante VIP. Ele fez toda a diferença para que nossa estadia fosse leve e agradável. No geral, os atendentes são extremamente solícitos e educados, sem nenhuma ressalva a fazer. Nota 10. A segurança do hotel também merece destaque: a equipe é sempre cordial e atenta aos detalhes, e há policiamento constante tanto no hotel quanto nos arredores. Sobre as políticas do hotel: Os serviços adicionais contratados de última hora, como all inclusive e meia pensão, têm preços excessivamente altos, tornando-os inviáveis para quem planejou a viagem com antecedência. Eu e minha esposa chegamos de madrugada, mas o check-in era apenas às 15h. Não encontramos nenhuma informação clara sobre isso no Hoteis.com, o que nos levou a acreditar que um resort desse porte teria check-in 24 horas. Como não era o caso, tivemos que pagar R$ 500 para antecipar a entrada, o que nos decepcionou logo de início. No que diz respeito a taxas e cobranças adicionais, o hotel se mostra extremamente rígido e inflexível. Sobre a estrutura: A estrutura do hotel é boa, mas alguns detalhes nos incomodaram, como um pequeno vazamento no box do banheiro, a sala de jogos com opções limitadas e a ausência de uma garagem coberta. No entanto, nada que tenha comprometido significativamente a experiência. Por outro lado, o acesso direto à praia com guarda-sóis, cadeiras e toalhas para os hóspedes, os kits de amenidades bem planeja

Tremendous, 5 star resort They deserve every star

Excelente resort! Comida sensacional, espaço bem amplo e agradável e todos os colaboradores são muito educados e prestativos! Ótimo lugar para passar as férias!

Die Motor Segler sind laut und machen fotos von oben, drehen um und fotografieren wieder und wieder

Estrutura do resort excelente, limpeza e educação dos funcionários. Excelente area de lazer.

Quarto diferente das imagens, o banheiro não é o mesmo das fotos.. o quarto estava cheio de areia, não gostei nenhum pouco! Não vale o valor que é cobrado, infelizmente