Hotel Bintang 5 di Berastagi, Karo

Hotel cantik sesuai dengan konsep yang nampak tradisional. Selasa & nyaman.

Pelayanan ramah dan fasilitas yang oke sesuai dengan harga.

Mantap lokasinya dan makanannya pas di mulut

1. Semua sudut kamar kotor. Sprei, duvetnya kotor. Selimut bau apek/debu. Toilet bau apek. Shower patah. Wastafel retak. Selang wastafel bocor. WC kotor bekas ee ' di dalam masih ada. Jijik banget sumpah. 2. Seluruh staff sangat tidak helpful dan saya jamin mereka bukan orang yang sekolah di pariwisata/perhotelan. 3. Saat itu kebetulan hujan, saya tiba-tiba demam tinggi. Sinus dan batuk berdahak parah. Saya telfon ke semua nomor yang ada di sosmed, tak satupun angkat. Akhirnya suami saya jalan ke reception. Padahal itu hujan dan reception nya jauh dari kamar. Suami saya minta tolong kepada staff hotel untuk belikan obat batuk ke Indomaret yang ada di simpang gang hotel. Tapi semua staff menjawab, oh gak bisa pak. Kita ga ada yang punya motor. Kita lagi sibuk. 4. Sampai beberapa menit setelah suami saya dari reception, datanglah 1 staff hotel ke kamar dengan membawa Mixagrip tablet. Saya bilang. Saya batuk berdahak parah. Tolong belikan OBH ke Indomaret. Tapi staff itu bilang. Duh gak bisa bu ga ada kereta kami. Dan terpaksa suami saya hujan-hujan keluar hotel cari obat. Sungguh tidak helpful & tidak punya Jiwa hospitality! 5. Lemari baju kotor banyak sarang laba-laba. Cukup pertama & terakhir di hotel ini. 6. Di kamar tidak ada telepon. Mau nelpon ke nomor telp reception. Setahun baru di angkat. Tolong jangan ada siapapun yang stay di sini karena rugi. Rugi uang. Rugi batin!

Fasilitas kurang, di kamar tidak disediakan air mineral, sabun, sikat gigi, handuk (perlu diminta dulu), air panasnya tidak berfungsi, listrik sering mati malam-malam. Kesediaan sarapan juga perlu dioptimalkan. Banyak yg perlu dikoreksi, apalagi saat high season, pelayanannya ditingkatkan lagi dong

Bersih, proses cekin cepat, kamar mandi bersih.

Bagus dan bersih, dijamin dan nyaman.

Semuanya bagus, kamar bersih. Sayangnya toilet bermasalah, tetapi bisa selesai walaupun lama.