Hotel Bintang 5 di Pusat Kota Lumajang, Lumajang

Sebetulnya kamarnya bagus, namun sangat disayangkan sekali bahwa manajemen sangat tidak profesional dan tidak memiliki kapabilitas yang bagus untuk menyelesaikan masalah ketika berhadapan masalah dengan konsumen, singkat cerita saya ada masalah dengan staff namun dari manajemen tidak memberikan solusi yang solutif dan terkesan membela diri dan tidak ingin disalahkan, saran dari saya untuk yang ingin menginap di sini mohon untuk hindari permasalahan dengan staf maupun manajemen karena sekalinya terkena masalah dengan pihak manajemen pengalamannya sangat buruk sekali bisa dibaca di Google Maps.

AC tidak dingin sama sekali, TV biru warnya, kmarnya kotor, selimut kotor, kaurnya Pernya nongol.

Kamar bersih dan wangi, staff ramah.

Untuk pelayanan hotel sudah bagus apalagi reseptionisnya sangat ramah, tetapi kondisi kamar yang sudah tua dan jarang dirawat.- AC mati” sendiri.- Flush toiletnya gak bisa.- Ember kamar mandi kotor.- Gak tersedia handuk dan peralatan mandi.- Tidak ada waterheater. Kurang tau kamar lain seperti itu atau tidak tp kondisi di kamar ku seperti itu, terima kasih.

Awalnya di tolak karena di lokasi katanya kamarnya udah full boked, loh aku kan juga udah booked lewat agen online, masa gak sinkron antara agen online sama hotelnya? Sempet marah-marah di lobby akhirnya dapat kamar yang masuk ke dalaaaaam banget, kayaknya kamar yang jaga atau pegawai atau kamar pekerja.

Murah, bagus, recommended deh.

Ac tidak dingin sudah complain masah tapi tidak di beri solusi.