Hotel di Permata Hijau

For the first time saya staycation di somerset berlian ini, yang saya tau somerset adalah bagian dari asr group ya yang pelayanannya baik. 1. Untuk fasilitas dan kamar baik dan bersih. 2. Pelayanan receptionist nya baik. Tetapi. Pelayanan dengan security cukup tidak mengenakan hati. 1. Ketika awal saya datang mungkin karena saya menggunakan motor saya tidak diberi tahu untuk parkir motor dimana dan ternyata parkirnya memang di luar itupun saya tau karena teman teman saya sering menginap di sini, tapi tidak ada instruksi dari penjaganya, ketika saya mau pindah parkir malah saya diteriaki dengan nada yang menurut saya kurang baik. Oke saya ga apa-apa. Untung pas saya ambil kartu visitor penjaga masih cukup baik even tadi diteriaki. 2. Ketika teman saya yang selanjut nya datang naik “motor” juga yang tidak tau parkir dimana, tidak ngalangin jalan juga dan tidak diberikan instruksi parkir malah diusir selayaknya kita ini bukan customer. Sampe temen saya ngadu kesaya dan nangis karena diusir seperti itu, sayang sekali saya tidak melihat orang yang ngusir. Hello saya ini booking 3 bedroom dan itu gak murah ya tapi diteriaki layaknya bukan cust. Jangan mentang-mentang ada yang naik motor ya jadi diperlakukan seperti itu. Ini teman-teman saya juga banyak yang naik mobil tapi masih diperlakukan dengan baik. Kalo kayak gini rasanya mau nginep lagi bawa motor jadi kurang berkenan ya. Tolong ya saya pesan hotel juga bukan yang hanya berapa ratus ribu ya tapi udah jutaan untuk pelayanan kendaraan mohon diperbaiki 🙏🏻. Saya pernah menginap di salah satu asr group yang lain juga sepertinya masih pantas diperlakukan dengan baik 🙏🏻.

Layanan di reception kurang smart.

Cukup nyaman untuk holiday kecil-kecilan. Kekurangannya bisa ditutupi.

Terlalu rumit untuk check-in. Saya mau check-in harus deposit lagi via transfer, tidak bisa bayar deposit di tempat dan harus konfirmasi dulu. Deposit akan dikembalikan 1 minggu setelah check-out. Selama bermalam di hotel baru ini deposit harus ditransfer, tidak bisa bayar cash di hotel dan dikembalikan 1 minggu setelahnya. Akhirnya saya tidak bisa check-in karena pas mau deposit tidak bisa konfirmasi. Alhasil hangus tanpa refund.