Hotel Bintang 5 di Dumai, Indonesia

Sangat memuaskan. Nyaman dan bersih. Mantap.

Semoga lebih baik lagi, tapi saya cuman terkejut pada saat check in harus pakai uang deposit 100 rbu, padahal biasanya tidak ada sama sekali, tolong kalo ada seprti itu mohon di infokan ke aplikasinya langsung.

AC engga dingin dan waktu check-in ga bisa di awal, terpaksa hangus booking hotelnya, sudah cape cape datang bukan nya bisa check-in malah harus booking lagi.

Kamar bersih, parkir luas. Sayangnya tenaga kerjanya seperti housekeeping cuek (after 1 jam minta sabun ga dtg2-padahal patut saya duga rebahan 1 jam di kamar sebelah saya karena sambil nutup pintu) malah anak trainee yang berusaha buat menuhi permintaan dengan cepat. Resepsionis juga ga cepat tanggap ketika tamu menyampaikan komplain, seolah-seolah bukan urusan saya, memang begitu SOP nya. Masih perkara minta 1 gelas es batu tp akan dicharge 20.000 saya masih tidak bisa terima. Ketika komplain disampaikan ke resepsionis, beberapa petugas di bagian lain yang ada di sana juga mereka hanya bisa jawab-jawabitu sop nya dari jaman covid-covid. Hello! Jangan mewajarkan seolah-seolah semua harus rela bayar. Padahal di hotel lain dengan harga setengah dari anda, tidak dicharge sama sekali. Tidak ada juga permintaan maaf dari staff anda sampai saat ini seolah-seolah wajar. Terpaksa nulis di sini biar GM nya baca & benahi service karyawan anda. Ekspektasi saya kepada Hotel Bapak/Ibu setara dengan jumlah uang yang saya spending. Masak urusan keramahan dan service kalah dengan hotel 200rb-300rb?

Tidak konsisten, bising dari pagi jam 7.30. Setelah di komplain masalah tetap berlanjut tidak ada respon dari pihak hotel sama sekali

Nginap di kamar 311 dan 315, salah satunya AC nya netes air dan keduanya AC nya kurang dingin. Selebihnya OK!

Harganya mahal, tetapi fasilitas seperti penginapan 150 an 👌.

Pelayanan bagus, dan welcome,

Sangat nyaman sekali bersih fasilitas lengkap.