Hotel Bintang 5 di Ternate, Indonesia

Sorry to say, Hotel paling pelit dengan breakfast. Breakfast jam 8.30 hidangannya udah pada habis, buah dan lain lain juga habis. Tanya ke pegawainya untuk minta ditambah tapi udah 45 menit gak ada respon. Kemudian pegawainya malah ketawa-ketawa pas ditanya kurang sopan untuk perhotelan. Ketika dikonfirmasi lagi malah mereka kabur semua masuk ke dalam kitchen. Mohon diberikan training hospitality untuk pegawainya biar lebih nice ke tamu.

Pengalaman paling buruk yang saya rasakan lift ngk ada, roomny ngk ada handuk pelayanannya sangat buruk.

Pegawainya helpful, sangat senang menginap di sini.

Hotelnya lumayan bersih, terang, fasilitas oke. Hanya saja sebaiknya seprei dan lain-lain dicuci dengan pewangi.

Kualitas kamar dan kualitas breakfast tidak sepadan dengan harga yang ditawarkan. Resepsionis juga kurang tanggap karena masih baru. WIFI tidak bisa connect.

Pelayanan tidak maksimal, pelayan masih bingung-bingung, butuh training lagi. Atap banyak yang berlubang, butuh renovasi, fasilitas dalam kamar tidak lengkap, sudah banyak yang rusak dan berkarat. Air tidak berjalan dengan baik karena kurang diperhatikan, tidak menyalakan mesin pompa air, tidak ada air panas untuk shower. Pelayanan kamar butuh pelatihan.

Masa belum waktunya check out sudah blokir kartu kamar saya. Saya kan pesannya 2 hari di tanggal 19 dan 20, nanti di tanggal 21 jam 12 baru chekout. Eh tapi ini pulang-pulang malah kartu di blokir. Terus kami lapor di bagian resepsionis dengan enaknya resepsionisnya bilang, oh besok baru check out ya, emangnya data pembelian dari aplikasi tidak terbaca ya di bagian resepsionisnya sampai bagian resepsionisnya mengatakan begitu 😔. Kan jadi emosi mau istrhat eh kartunya tidak jadi mau buka pintunya, untung saja ada bagian dari cleaning service yang datang bantu 🥰. Kita juga tau kalau waktunya check out ya pasti kita datang melapor di bagian resepsionis.

Kamar nyaman, bersih, kamar mandi juga bersih, staff ramah.

Tidak ada lemari, tidak ada tissue, sabun mandi, parah. Sudah mahal ambil type suite. Harga 800 lagi. Parahnya. Sarapan gak ada di sediakan. Aneh.