Mercure Jakarta Cikini

Terharu banget sama pelayanan staff staff hotelnya anak saya ulang tahun 2x dikasih surprise pas masuk kamar sama pas sesi cooking class, happy banget tentunya menginap di sini bikin nagih. Hotel nyaman, view bagus, pool nya besar, makanannya enak, pelayanannya juara best deh pokoknya.

Best service, staff semuanya ramaah. Ac di kamar sempat bocor saat lapor juga sigap lngusng dipebaikin dan dapat complimentary berupa breakfast gratiis plus dapat late check out baik banget sih. Makanan juga enak.

Hotelnya bersih, suasananya tenang nyaman, semua karyawannya sangat ramah (lobby, reception, dan petugas swimming poolnya luar biasa helpful dan friendly). Salah satu pengalaman yang menyenangkan nginep di hotel. Kami berterima kasih atas pelayanan yang super dari Mercure Cikini, dan juga Traveloka.

Lumayanlah asik juga buat liburan fasilitas nya oke.

Bersih, nyaman, hanya saja saya request street view atau best view tidak saya dapatkan di hotel ini, so saya tidak ada review video dalam sosial media saya, so sad but its ok 👍

Seharusnya ada pilihan tengah-tengah antara awesome dan unsatisfying, karena saya sebenarnya masih kurang puas untuk bagian kamar. Tembok connecting door sangat berdebu, selang shower bocor, tirai penutup kamar mandi tidak bisa digunakan dan lemari penutup kulkas bautnya mulai lepas. Untung saja saya tidak ada anak kecil jadi tidak ada yang buka tutup lemari. Kalo rusak harus ganti berapa saya? Saya menginap di kamar 135 dan 137 (connecting room lantai 1) tapi hanya kamar 135 saja yang bermasalah. Untuk kamar 137 karena twin bed makanya tidak ada kursi oranye hanya 1 kursi kerja beroda. Tapi setidaknya staff hotel ramah-ramah dan cepat membantu, terutama saat lampu kamar berbunyi bising, begitu saya hubungi tidak berapa lama langsung diganti. Kamar dibersihkan setiap hari (saya stay di sini 4 hari 3 malam). Staff resepsionis juga sangat membantu dan ramah. Satpam juga ramah. Tapi 1 masukan lagi untuk tipe tempat tidur setidaknya sediakan jenis king bed karena queen bed sempit kalo tidur bertiga dengan anak saya yang usia 11 tahun. Terima kasih atas pelayanannya dan semoga sukses selalu.

Saya menginap di kamar 338 untuk kamar mandinya sedikit tergenang di dekat pintu. Untuk breakfast sebenernya makanannya enak, tapi saya kira buffet dan bebas pilih sendiri, ternyata ada yang ambilkan dan bikin antrian lumayan. Menghabiskan waktu. Selebihnya ok, kolam renang bagus. Oh iya, malam hari saya ke rooftop bar nya pesan ice chocolate & french fries, petugasnya sangat ramah dan baik terutama ke anak-anak saya.

Etika & standar pelayanan yang terabaikan, pengalaman yang sangat buruk sepanjang saya nginap di hotel ini dari berbagai hotel selama ini saya nginap. Ini pengalaman pertama saya, sangat kaku dan seperti mesin kalkulator semua petugasnya dan tidak punya insting inovasi pelayan tapi hanya mesin pencari uang semata. Akan menjadi ingatan saya untuk mempertimbangkan nginap di hotel Mercure di suruh indonesia khususnya di Jakarta. Semoga kejadian yang saya alami tidak terjadi pada tamu-tamu hotel ke depan. Saran saya perlu perbaikn sop yang tidak semata-semata hanya mencari uang tapi perlu ada pertimbangan psikologi tamu. Makasih.

Check in jam 2, dapet lantai 1. Katanya lantai 345678 ada perbaikan. Trus dapet nya yang AC nya gak dingin. Nunggu 3,5 jam panas-panasan kayak diruang sauna, baru dipindahkan kamar jam set 6. Baca review ada yang di kasih complimentary hahahahaha jangan berharap kalian juga dapet ya. Boro-boro gratis upgrade room buat permintaan maaf, malah mereka menawarkan ke lantai 8 dengan tambahan biaya! Wow mata duitan sekali! Baru kali ini group accor gak memuaskan! Cuma dapet late check out jam 1. hello, dimana-mana juga gak ada masalah emang dapet late check out jam 1. Breakfast juga udah di plating, gak prasmanan. Kolam renang juga tidak pernah dibersihkan, banyak debu pasir, rasa nya asin kayak keringet orang-orang belom dibersihin. Gak lagi-lagi deh di sini mau dikasih gratis 7 hari 7 malam juga ogah amit-amit.

Great experiences while staying here at hotel