De Palma Hotel Ampang

Pengalaman menginap di sini sangat mengecewakan. Suhu kamar sangat panas karena diketahui bahwa menara pendingin mengalami korsleting. Bukan hanya tidak dingin, kipas angin pun tidak mengeluarkan angin sama sekali. Masalahnya bukan hanya di kamar saya—kamar sebelah sama sekali tidak memiliki pasokan air. Yang lebih disayangkan adalah cara manajemen menangani masalah ini. Ketika fasilitas dasar gagal disediakan, sama sekali tidak ada inisiatif untuk memberikan diskon, voucher kompensasi, atau mengurangi harga kamar. Setidaknya tawarkan kompensasi yang sesuai untuk ketidaknyamanan tamu. Layanan dan manajemen krisis sangat buruk, tidak sepadan dengan harganya.

Di Google Maps, lokasi yang benar untuk hotel ini adalah "Grand Barakah Hotel". Itu adalah gedung yang sama, dan papan nama fisiknya menunjukkan hal yang benar. Hanya saja di Google Maps, informasinya sudah usang. Secara keseluruhan, pengalaman menginap yang menyenangkan. Saya terlalu sibuk untuk mengambil foto fasilitas hotel selain kopi gratis di kamar. Sangat layak direkomendasikan, terutama surau di hotel.

Kami memiliki pengalaman buruk selama menginap 2 malam, di mana selain harganya mahal, kamar-kamar tidak bersih, bau tidak sedap, dan berdebu. AC tidak berfungsi dengan baik, sangat pengap. Kami memanggil petugas perawatan untuk memperbaiki masalah tersebut, tetapi AC tetap tidak dingin. Kulkas di kamar juga tidak berfungsi sehingga kami tidak dapat menyimpan obat-obatan kami di kulkas. Malam kedua, AC masih bermasalah sehingga kami meminta penggantian unit. Sayangnya, AC di kamar pengganti juga tidak berfungsi dengan baik. Kami harus memanggil petugas perawatan lagi untuk memperbaiki masalah tersebut. Akhirnya, AC berfungsi tetapi kulkas di kamar masih tidak berfungsi.

Pasta gigi dan sikat gigi perlu diminta... Secara keseluruhan oke.