Hotel Termewah di The Hague, Belanda

Hotel sedang dalam keadaan renovasi total pada lantai dasar tempat penerima tamu. Terdapat debu dimana mana dan ruangan bergerak jadi sempit untuk mencapai meja penerima tamu dan susah menarik koper karena ruang gerak terbatas disebabkan renovasi tersebut. Kami kecewa karena Hotel tidak memberitahukan lebih dahulu sedangkan kami membawa anak kecil sehingga bahaya menghirup debu bertebangan karena renovasi tersebut Salah satu anggota keluarga kami juga alergy terhadap debu renovasi tersebut sehingga harus membawa masker. Harga sewa hotel tidak ada discount atau tidak ada permintaan maaf dari manajemen hotel Novotel atas kejadian renovasi total tersebut. Hal tidak patut dilakukan oleh manajemen hotel setaraf Novotel. Satu-satunya hal memuaskan adalah service penerima tamu yang berusaha menenangkan para tamu yang kecewa.