Hotel Bintang 3 di Lian, Filipina

Kami memesan 2 kamar twin deluxe untuk 8 orang di Cocotel El Pueblo Hermano, Batangas untuk malam pada 25-26 Desember. Mereka memiliki tempat yang tampan tetapi kualitas layanan yang sangat rendah. Izinkan saya membagikan beberapa komentar mengenai pengalaman kami. Kelebihan: - tampilan instagrammable sama seperti foto yang dipublikasikan - kamar luas - indah kaya akan kehidupan laut (bintang laut, bakau, kerang, anggur laut, kepiting) Kontra: -tidak ada wifi yang ok jadi tamu bisa mencabut -tidak ada air panas di CR selama waktu kita (situs web mengatakan air panas dan dingin tersedia) - banyak lalat di dalam kamar. Saya juga menemukan dua semut merah mati (antik) yang dibungkus dalam salah satu handuk mandi - pilihan makanan terbatas di restoran - biaya tersembunyi (biaya lingkungan LGU dan biaya gabus tanpa pemberitahuan jika Anda akan membawa makanan) - karyawan hotel tidak berseragam - mengerikan layanan meja depan, tidak 24/7 Kami tiba di hotel terlambat sekitar jam 4 sore. Dari gerbang utama, tidak ada yang berdiri untuk menyambut dan memandu kami ke area parkir dan meja depan. Resepsionis memberi kami kunci kamar tanpa meminta voucher hotel kami atau kartu identitas apa pun. Tidak ada pengingat apa pun. Tidak ada yang membantu kami ke kamar atau menawarkan bantuan dengan bagasi kami. Setelah kami meletakkan tas kami di dalam kamar, kami kembali ke meja depan tetapi resepsionis sudah pergi. Jadi untuk keprihatinan kami, kami harus meminta salah satu karyawan yang mengelola dapur. Keesokan harinya, ketika kami check out untuk menyerahkan kunci, resepsionis tiba-tiba menagih kami biaya corkage sebesar P500. Dia sudah mengira kita membawa makanan dari luar tanpa mengkonfirmasi dengan kita karena dia bilang kita tidak memesan dari restoran mereka. Kami boleh membayar jumlah tetapi tidak adil bahwa dia tidak memberi tahu kami tentang peraturan ini sebelumnya saat check-in dan sama sekali tidak meminta maaf. Manajer hotel berdiri di sampingnya. Akhirnya, saya setuju untuk membayar sehingga kami sudah bisa pergi. Manajer menerima pembayaran tetapi tidak mengeluarkan tanda terima sehingga saya harus mengingatkannya untuk memberikannya. Tidak cukup bahwa tempat itu instagrammable untuk memikat dan menjaga tamu. Mereka harus benar-benar meningkatkan layanan mereka.