Kingsford Hotel Manila

It was such a nice place and staffs were all friendly and greet the guests everytime. However, I forgot to get my complimentary cake 😅

We've enjoyed our stay at Kingsford Manila, we love that the hotel is a 3 mins walk going to Okada. The executive room size was good enough especially if you have kids. Breakfast was ok, we are only looking for fried rice and add some juices for selection nonetheless everything is ok.

Needs improvement. We enjoyed our stay though. Staff are courteous but I guess they're a bit overwhelmed cause there's a lot of people checking in and out. We booked 5 rooms and 1 room was not ready at 3pm. We were told that they'd call and bring the keycards to our room. We waited for almost an hour and no calls from the receptionist. I had to go down to the lobby and asked for our room. Turns out that rooms are already available but they didn't bother to check. A guest should not wait that long for their room. Clean but small rooms. Not enough parking.

I enjoyed my stay. Personnels from guards to receptionists were all accommodating. Thanks for the hassle free parking.

Pengalaman menginap yang menyenangkan. Makanannya oke, suasananya bagus. Dan para stafnya sangat mudah didekati dan ramah! Ingin kembali lagi.

Staf yang ramah. Sarapan enak 🥰

Kami senang tinggal di sini di sini, ini adalah hotel yang bagus untuk harganya. Kami diizinkan untuk check-in lebih awal. Staf sangat membantu. Ada banyak lift yang benar-benar merupakan nilai A+ bagi saya, tetapi kami terkejut pada malam pertama kami ketika kami kembali ke hotel karena hotel agak ramai. Makanannya tidak enak. Rumah tangga sangat memperhatikan kebutuhan kami kecuali pada malam terakhir mereka gagal mengambil piring di kamar kami setelah kami makan malam melalui layanan kamar. Kamar tidak kedap suara. Saya tidak bisa tidur nyenyak karena suara ledakan keras yang saya dengar dari kamar lain selama menginap.

Kurangnya informasi, seperti pool yang tidak mereka tambahkan dalam daftarnya di platform ini apakah pool tersebut sudah dikemas dalam buku ini atau belum.

Saya telah melakukan pemesanan melalui aplikasi seluler dan membayar kamar melalui kartu debit saya, pemesanan malam yang sama sebelum check-in. Dan itu tidak merepotkan dan semudah 123. Terima kasih agen online. Namun, setibanya di hotel, saya menunjukkan voucher saya dan mengatakan kepada petugas meja depan bahwa saya sudah dibayar penuh. Katanya belum dibayar, yang mereka lakukan hanya mendapatkan nomor kartu saya untuk jaminan. Jadi untuk membereskan semuanya karena saya ingin istirahat, sudah hampir jam 11 malam dari acara saya, saya hanya memberikan kartu debit saya dan membiarkan dia memproses pembayaran, dan memasukkan pin saya dan mengeluarkan saya kwitansi dan kartu kunci. Namun setelah memeriksa perbankan online saya, ada 2 pembayaran yang terlihat, keduanya untuk pembayaran akomodasi hotel kingsford dan yang lebih menjengkelkan adalah pembayaran yang mereka tagih kepada saya lebih tinggi daripada yang saya bayarkan di traveloka. Saya mengatakan kepadanya bahwa itu bukan kesalahan saya dan kingsford harus mengembalikan jumlah yang dia tagihkan kepada saya. Katanya pihak keuangan tidak menjawab karena sudah terlambat. Saya bilang saya akan berangkat lebih awal keesokan harinya dan saya perlu mendapatkan pengembalian uang saat check out karena ini bukan salah saya. Bukan saya yang melakukan kesalahan dan saya tidak terima jika harus menunggu berhari-hari kerja. Tapi sampai saya check out kemarin, belum ada perkembangan. Mereka mengatakan pemrosesan bank akan maksimal 30 hari. Saya bilang tidak masalah, saya paham proses banknya tapi kenapa saya harus menderita hanya karena kesalahan mereka. Namun tetap saja mereka ngotot dan sampai saat ini belum ada tanggapan! Dan omong-omong, saya juga memperhatikan orang lain pada malam yang sama juga mengeluh tentang masalah lain dan mereka tidak menanganinya dengan baik. Saya harap ini tidak terjadi pada tamu lain! Terima kasih!