AYZ Juan de Mena - Auto check-in property

The location was excellent but without any staff on site, many people stood for nearly an hour at the front door trying to figure out the system to get in. It was not explained very well and the instructions were confusing and poorly managed, from the customer's perspective. Once we learned the system, the rest worked out well. There was no one onsite to contact, and the number provided did not answer. Also, no one responded to email. The room and bathroom were clean. There was no television in the room. It felt like a dormitory room. Very basic. The shared bathroom was a surprise, but it worked out. The trick is to be the first one in to shower the night before. Also there were so many threats to be charged additional fees that it felt unwelcoming. If this is the future of AI Hoteling, I won't do it again. There has to be a human interface somewhere along the line.

La llegada fue muy bien, tienes que entrar al hotel a la hora del CheckIn si llegas antes de la hora no se te activa el botón de acceso y se te envía un mensaje que debes esperar hasta las 15:00. La habitación correcta por la relación precio valor, todo bien acomodado, las camas hechas, el baño limpio, la habitación le faltaba un poco mas de limpieza del suelo, pero nada que destacar negativo, solo es una sugerencia. Son muy estrictos con el CheckIn y el CheckOut, cuando te marches, lee muy bien el mail de salida y está seguro que has presionado el botón de salida antes de las 12:00 porque si no te enviarán un mail con un recargo de 15€, yo lo pude solventar ya que les escribí de inmediato por el chat y les dije que certificaran mi salida por las cámaras y no hubo problema, pero has de ser rápido. El Chatflow que es la única forma que funciona la atención es muy profesional, otro punto a tener en cuenta siempre ten tu móvil con batería y no borres el mail de indicaciones para que puedas acceder al hotel y a tu habitación. Es un buen hotel para estancias cortas, cumple con todo para mi forma de valorarlo.

Tiene demasiado olor a cigarro y faltan cobijas para el frío

Todo muy bien

Mandar las fotos más certeras. Confunden a los huéspedes aunque está bien

Escogimos este hospedaje por la ubicación y el precio La ubicación es muy buena, justo a una cuadra del Parque del Retiro y a unos pasos del Museo del Prado A pesar de las instrucciones es un poco confuso dar con el lugar, es una puerta muy pequeña la cual abres a través de una ventana de internet, y ya dentro requieres otros dos accesos con este método No tienen lugar para resguardar las maletas, lo que lo hace muy poco práctico, el check in es muy tarde (3pm) Y el check out es a la 11am, si no lo haces así, te penalizan con un cobro extra

Fue la peor experiencia de hotel. Dado el apagón ( y no tener internet) no se podía abrir la puerta del cuarto, y nadie del hotel se apareció a apoyar a los huespedes o resolverles los problemas. Estuvimos afuera de la habitación 9 horas y nadie del hotel tuvo la molestia de presentarse en el lugar. Gracias a una chica de limpieza llamada shirley pudimos entrar al lobby más no al cuarto, pues ella estaba esperando dentro a alguien para poder limpiar unas habitaciones dado que tampoco podía enteae

Solo es complicado al principio entender cómo entrar

Ubicación inmejorable

Me parece magnífica ubicación!

Me mandaron fotos de la limpieza antes de que yo llegara como para demostrar que estaba super limpio, pero al llegar las almohadas si tenian una que otra manchita pero no le tome importancia y agarre otra almohada y ya

Pequeño pero acogedor, la cama super comoda. Area muy tranquila y silenciosa. El auto check in muy sencillo y rapido, el metodo para abrir las puertas muy bueno sin necesidad de cargar con una llave o tarjeta.

I will definitely recommend this place to friends and family visiting Madrid. It has a fantastic location and a confortable room

No nos gustó nada, es muy frío y la calefacción no sirve, la cama estaba hundida. El baño sucio, es un espacio muy pequeño y repito muy frío. Te dan toallas pero no te alcanza y no se logran secar por qué la calefacción n o funciona. No me gustó nada y son muy exigentes como para el servicio que ofrecen

La cama un poco incómoda y las almohadas muy duras.. Pero bien situada y tranquila.

Localização excelente, porem o quarto tinha bastante mofo e problema na janela. É muito dificil entrar em contato com a ayz.

Zona molto tranquilla c'è l’autobus dall'aeroporto al costo di 5 euro che ti lascia a un isolato dall'hotel, ha una stazione della metropolitana a pochi isolati ma relativamente puoi arrivare ovunque a piedi. camere pulite, un po’ umide una volta fatta la doccia, asciugamani contati ma nel complesso rapporto qualità prezzo eccellente. unico inconveniente se scarichi il telefono mentre sei in giro non puoi entrare nella tua stanza perché non c'è reception, si accede tramite telefono.

Muy fácil de llegar y céntrico

The price was good and location. Room wasn’t bad except the fact the water would clog up in the bathroom was a horrible experience. There was water alllll over the floor. Had to use the towels to dry. I ended up not showering rest of my visit also my friend who came with me would have to minimize her shower time to like 2-3 mins and still would have water seeping out of the shower. Also they are very strict with guests. It was just me and my friend but then wanted to add another friend to a two bedroom room and said that wasn’t allowed. Besides that everything was good. It was very cold though as well no heater

Wasn’t a fan of having to bring my phone to the shared bathroom every time in order to unlock my room door on the way back. Pretty cumbersome process. That said, the lock on my room door was clearly broken into before from someone who probably locked themselves out. Did not feel safe. Besides that the room was nice and the location was fabulous.