Selain lokasi yang mahal di dekat Sungai Han, hotel Novotel Danang kehilangan poin pada banyak kriteria lain seperti infrastruktur yang ketinggalan jaman, area resepsionis yang tidak profesional, lantai lobi yang sangat kotor, kurangnya staf kebersihan, area Kolam renang lantai 4 melewati tempat makan kamar sangat tidak nyaman, layanan kamar juga lambat dan ada masalah tambahan dengan kartu akses ke kamar.