Pemesanan dan pembayaran berhasil tetapi saat check in tidak ada staf. Hubungi nomor telepon tersebut dan staf akan mengatakan tidak ada kamar yang tersedia, buka aplikasi dan batalkan kamar sendiri. Aplikasi tersebut mengatakan kamar tersebut tidak dapat dikembalikan. Staf tersebut selesai berbicara, masuk ke aplikasi untuk membatalkan pemesanan kamar, lalu menutup telepon kepada pelanggan.
Saya membuat reservasi di tempat ini. Aplikasi mengonfirmasi bahwa pemesanan saya berhasil. Namun, tidak ada resepsionis di tempat itu ketika saya datang (waktu check-in pukul 2 siang dan saya datang pukul 2:30 siang). Saya coba telpon ke nomor tersebut di Traveloka, ada yang angkat telponnya, agak kaget juga. Dia meminta saya mengirimkan tanda terima dan nomor pemesanan. Jadi saya mengirimnya dan menunggu tanggapan. Anehnya, dia bilang tidak ada tempat buat saya dan meminta saya membuka Traveloka dan membatalkan pesanan sendiri. Lalu dia menutup telepon. Namun pemesanan ini TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN. Saya harus mencoba menghubungi layanan pelanggan tempat ini dengan harapan orang lain dapat membantu saya. Seorang wanita meminta saya untuk mengirimkan nomor telepon pria itu. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia tidak dapat berbuat banyak karena dia tidak tahu apakah ada kamar yang tersedia. Jadi saya kirimkan saja nomor teleponnya. Setelah itu, orang itu menelepon saya kembali dan mencoba meminta maaf karena telah menutup telepon. Tapi saya masih belum mendapatkan tempat tinggal, saya tidak tahu bagaimana mereka mengembalikan uang saya. Sungguh pengalaman terburuk. Berhati-hatilah saat Anda memesan tempat ini.