Syarat & Ketentuan Hura Cars
Biaya Rental
Kebijakan Rental
Larangan
Kebijakan Reschedule
Kebijakan Refund
- Biaya rental mobil ditentukan berdasarkan zona penjemputan/pengantaran, rute, dan tipe kendaraan.
- Biaya sewa termasuk bahan bakar, tol, dan biaya parkir bandara.
- Penumpang harus membayar biaya tambahan yang disebabkan oleh pengubahan zona penjemputan atau pengantaran. Pembayaran harus dalam bentuk tunai dan dibayarkan langsung ke staf atau pengemudi Hura Cars.
- Semua harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Saat memesan, pastikan Anda memilih waktu penjemputan yang tepat untuk antar jemput bandara Anda.
- Anda disarankan untuk tiba di bandara setidaknya 3 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional atau 2 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik. Mengatur waktu kedatangan Anda di bandara sesuai dengan saran ini akan meminimalkan dampak risiko seperti lalu lintas, perubahan rute, atau keterlambatan lainnya.
- Mohon diketahui bahwa Traveloka tidak bertanggung jawab atas kehilangan penerbangan yang disebabkan oleh waktu penjemputan yang tidak tepat.
- Untuk penumpang yang bepergian ke bandara, keterlambatan ditoleransi hingga maksimal 30 menit setelah waktu penjemputan yang dipilih. Jika tidak, pemesanan akan secara otomatis dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan.
- Untuk penumpang yang bepergian dari bandara, keterlambatan ditoleransi maksimal 60 menit (untuk kedatangan domestik) atau 90 menit (untuk kedatangan internasional) setelah waktu penjemputan yang dipilih. Jika tidak, pemesanan akan secara otomatis dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan.
- Ukuran bagasi standar untuk satu barang adalah 24 inci (43 x 23 x 63 cm). Ini termasuk koper, ransel (carrier), dan kotak kardus. Stroller, kursi roda, dan sepeda lipat, akan dihitung sebagai dua barang.
- Semua bagasi harus diletakkan di baris ketiga kendaraan dan tidak boleh menghalangi pandangan belakang. Tas jinjing atau ransel yang berukuran lebih kecil dari 60 liter dapat diletakkan di baris depan kendaraan.
- Bagasi yang terlalu besar (melebihi ukuran standar), seperti papan selancar, sepeda non-lipat, atau benda tajam/berbahaya yang dapat menyebabkan kerusakan tidak diperbolehkan di dalam kendaraan.
- Penumpang harus mengikuti batasan penumpang dan bagasi untuk kendaraan yang dipilih, seperti yang diinformasikan saat pemesanan.
- Pengemudi berhak menolak penumpang yang membawa bagasi yang tidak memenuhi persyaratan di atas.
- Jika penerbangan Anda tertunda, silakan hubungi Hura Cars (+84 934 899 900 / +84 935 566 099) sebelum naik untuk mendapatkan konfirmasi lebih lanjut.
- Penumpang harus mematuhi batas maksimum kapasitas penumpang dan bagasi untuk jenis kendaraan yang dipesan, sesuai yang diinformasikan pada saat pemesanan.
- Penumpang dilarang merokok, serta membawa barang berbau menyengat dan/atau barang berbahaya ke dalam kendaraan Hura Cars. Barang berbahaya mencakup namun tidak terbatas pada benda tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, dan obat terlarang.
- Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan Hura Cars.
- Penumpang dilarang menggunakan layanan Hura Cars untuk tindakan kriminal atau ilegal.
- Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar poin-poin di atas.
- Reschedule bisa dilakukan paling lambat 3 jam sebelum waktu penjemputan.
- Pengajuan reschedule Anda bergantung pada ketersediaan mobil.
- Reschedule tidak dikenakan biaya. Namun, jika ada perbedaan harga rental di antara jadwal baru dan lama, selisih harganya akan ditanggung oleh penumpang.
- Untuk melakukan pembatalan dan meminta refund, telepon Customer Service Traveloka di 0804 1500 308.
- Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum waktu penjemputan.
- Jumlah refund adalah 100% dari biaya rental.
- Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih ketika pemesanan.
Facebook
Instagram
TikTok
Youtube
Twitter
Telegram
WhatsAppProduk
Copyright © 2025 Traveloka. All rights reserved