Asuransi Perjalanan

Kereta

Asuransi Kereta Api

Banyak hal yang harus dipertimbangkan ketika akan melakukan perjalanan, tapi rencana perjalanan paling detail pun dapat terganggu oleh kejadian-kejadian yang tidak diinginkan, seperti kecelakaan atau kehilangan barang. Itulah sebabnya Traveloka menyediakan asuransi perjalanan yang dirancang khusus untuk melindungi Anda dari berbagai gangguan perjalanan. Kami ingin memastikan perjalanan Anda bebas dari kerepotan, sehingga Anda tetap dapat merasa tenang meskipun berada jauh dari rumah.

Plan & Manfaat

Cakupan

Syarat & Ketentuan

Cara Klaim

Tanya Jawab

Kontak

Plan & Manfaat

Bersama PT Chubb General Insurance Indonesia, kami memperkenalkan Asuransi Perjalanan CHUBB. Dirancang untuk memberikan Anda perlindungan maksimal selama perjalanan, CHUBB menawarkan tiga jenis asuransi berdasarkan kelas kereta api Anda.

Plan Ekonomi
Dirancang khusus untuk penumpang Kelas Ekonomi.
Plan Bisnis
Dirancang khusus untuk penumpang Kelas Bisnis.
Plan Eksekutif
Dirancang khusus untuk penumpang Kelas Eksekutif.

Biaya Asuransi Perjalanan bervariasi tergantung pada kelas kereta api Anda. Biaya final asuransi dapat Anda lihat di Halaman Pemesanan.

	Plan Ekonomi	Plan Bisnis	Plan Eksekutif
Kehilangan Barang	Hingga Rp2.000.000	Hingga Rp3.000.000	Hingga Rp5.000.000
Kecelakaan Diri	Hingga Rp2.000.000	Hingga Rp4.000.000	Hingga Rp6.000.000
Biaya Pengobatan Akibat Kecelakaan	Hingga Rp200.000	Hingga Rp400.000	Hingga Rp600.000
Pembatalan oleh Penumpang	Hingga Rp350.000	Hingga Rp500.000	Hingga Rp750.000

Syarat dan ketentuan asuransi telah ditetapkan dalam Polis Asuransi Chubb Travel Insurance.

Perlindungan apa saja yang ditawarkan oleh Asuransi Perjalanan CHUBB?

Silakan temukan detail manfaat asuransi di bawah ini.

Kehilangan Barang

Asuransi Perjalanan CHUBB menawarkan perlindungan hingga Rp2.000.000 untuk Plan Ekonomi, hingga Rp3.000.000 untuk Plan Bisnis, dan hingga Rp5.000.000 untuk Plan Eksekutif jika Anda mengalami kehilangan harta benda pribadi selama berada di kereta api. Harta benda pribadi mencakup bagasi dan komputer portabel, seperti laptop, tablet, PDA, atau perangkat permainan elektronik. Mohon dipahami bahwa biaya sebesar 10% dari jumlah perlindungan akan dibebankan kepada Tertanggung untuk setiap klaim kehilangan.

Kehilangan harus dilaporkan kepada polisi atau pihak yang berwenang dalam jangka waktu 24 jam setelah kejadian. Semua klaim ganti rugi harus dilengkapi dengan salinan surat laporan polisi atau laporan dari instansi yang berwenang tersebut sebagai bukti.

Kecelakaan Diri

Asuransi Perjalanan CHUBB menawarkan perlindungan hingga Rp2.000.000 untuk Plan Ekonomi, hingga Rp4.000.000 untuk Plan Bisnis, dan hingga Rp6.000.000 untuk Plan Eksekutif jika Anda mengalami cedera selama dalam perjalanan, yang berakibat pada kematian dan/atau cacat permanen. Asuransi tidak berlaku untuk cedera yang disebabkan oleh penyakit.

Mohon diperhatikan bahwa asuransi berlaku sesuai dengan kondisi sebagai berikut:

Anak berusia 6 bulan – 2 tahun akan mendapatkan 10% dari Harga Pertanggungan.
Anak berusia 2 – 23 tahun akan mendapatkan 25% dari Harga Pertanggungan.
Orang dewasa berusia 18 – 70 tahun akan mendapatkan 100% dari Harga Pertanggungan.
Orang dewasa berusia 70 – 80 tahun akan mendapatkan 50% dari Harga Pertanggungan.

Jumlah perlindungan untuk Kecelakaan Diri juga akan dibayarkan sesuai tabel berikut.

Jenis Kecelakaan/Kerugian	Kompensasi
Kematian akibat kecelakaan	100%
Cacat total permanen	100%
Kehilangan kemampuan bicara dan pendengaran secara total dan permanen	100%
Kehilangan penglihatan pada kedua mata	100%
Kehilangan dua anggota badan	100%
Kehilangan satu anggota badan	50%
Kehilangan penglihatan pada salah satu mata	50%
Kehilangan penglihatan pada salah satu mata	50%
Kehilangan kemampuan bicara secara total dan permanen	50%
Kehilangan kemampuan pendengaran secara total dan permanen pada kedua telinga	50%
Kehilangan kemampuan pendengaran secara total dan permanen pada salah satu telinga	15%

Biaya Pengobatan Akibat Kecelakaan

Asuransi Perjalanan CHUBB menawarkan perlindungan hingga Rp200.000 untuk Plan Ekonomi, hingga Rp400.000 untuk Plan Bisnis, dan hingga Rp600.000 untuk Plan Eksekutif jika terdapat biaya yang harus dibayarkan untuk pengobatan cedera yang disebabkan oleh kecelakaan yang terjadi selama perjalanan.

Jika Anda menerima ganti rugi dari pihak selain CHUBB, maka CHUBB hanya berkewajiban untuk membayar jumlah sisa yang tidak ditanggung dari sumber lain tersebut.

Pembatalan oleh Penumpang

Asuransi Perjalanan CHUBB menawarkan perlindungan hingga Rp350.000 untuk Plan Ekonomi, hingga Rp500.000 untuk Plan Bisnis, dan hingga Rp750.000 untuk Plan Eksekutif jika Anda terpaksa membatalkan sebagian atau seluruh perjalanan karena alasan tertentu yang terjadi dalam jangka waktu 30 hari sebelum keberangkatan.

Alasan-alasan yang dimaksud adalah sebagai berikut:

Anda mengalami sakit keras, jatuh sakit, atau mengalami cedera sehingga Anda tidak diperbolehkan melakukan perjalanan oleh dokter.
Anggota keluarga Anda meninggal atau harus dirawat di rumah sakit.
Pembatalan jadwal kereta api karena adanya pemogokan kerja, demonstrasi atau kerusuhan.

Asuransi hanya mencakup penggantian uang jaminan atau biaya lainnya untuk tiket kereta api yang akhirnya tidak digunakan, tapi tetap harus dibayarkan atau tidak dapat dikembalikan.

Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan Asuransi Perjalanan CHUBB adalah sebagai berikut:

Tertanggung utama harus berusia antara 18-80 tahun.
Hanya berlaku untuk perjalanan kereta api yang dioperasikan PT Kereta Api Indonesia (Persero).
Hanya berlaku untuk pembelian melalui situs atau aplikasi Traveloka Indonesia.
Setelah pemesanan selesai, sertifikat dan ketentuan polis asuransi akan dikirim ke email Anda.
Asuransi tidak dapat di-refund.
Seluruh urusan terkait asuransi setelah pembelian adalah antara Tertanggung dengan PT Chubb General Insurance Indonesia.
Nominal Manfaat yang dikembalikan merupakan kebijakan penuh dari PT Chubb General Insurance Indonesia. Traveloka tidak bertanggung jawab atas nominal Manfaat yang dibayarkan kepada Tertanggung.
Cakupan klaim untuk Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang berlaku efektif sejak penerbitan Sertifikat Asuransi dan berakhir saat perjalanan tersebut dimulai. Untuk klaim lainnya, asuransi mulai berlaku saat perjalanan dimulai.
Asuransi otomatis berakhir saat Anda telah kembali ke lokasi asal (untuk perjalanan pulang pergi) atau Anda telah tiba di lokasi tujuan (untuk perjalanan sekali jalan).
Klaim harus diajukan dalam jangka waktu 30 hari dari tanggal kejadian. Segala dokumen atau bukti yang dibutuhkan oleh CHUBB untuk melakukan verifikasi terhadap klaim Anda merupakan tanggung jawab pribadi Anda.

Cara Klaim

Pengajuan klaim asuransi dapat dilakukan secara online, serta melalui email atau pos. Untuk mengajukan klaim asuransi, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini.

Pengajuan Secara Online

Ajukan klaim secara online melalui http://www.chubbclaims.com dalam jangka waktu maksimum 30 hari dari tanggal kejadian.
Lengkapi semua bagian dan pertanyaan dalam formulir online, serta lampirkan semua dokumen pendukung sesuai instruksi yang disebutkan. Informasi yang kurang lengkap atau ketidaklengkapan dokumen mengharuskan adanya tahap klarifikasi tambahan, sehingga proses klaim Anda pun akan tertunda.
Setelah pengajuan klaim terkirim, Anda akan mendapatkan konfirmasi dalam waktu tiga (3) hari kerja terhitung sejak CHUBB menerima dokumen Anda.

Pengajuan Melalui Email atau Pos

Unduh formulir klaim Asuransi Perjalanan CHUBB di sini. Pengajuan klaim harus dilakukan dalam jangka waktu maksimum 30 hari dari tanggal kejadian.
Lengkapi semua bagian dan pertanyaan dalam formulir klaim yang relevan dengan klaim Anda. Informasi yang kurang lengkap mengharuskan adanya tahap klarifikasi tambahan, sehingga proses klaim Anda pun akan tertunda.
Kirim formulir klaim beserta seluruh dokumen pendukung melalui email ke claims.id@chubb.com atau via pos ke kantor CHUBB.
Setelah pengajuan klaim terkirim, Anda akan mendapat konfirmasi dalam waktu tiga (3) hari kerja (untuk pengiriman via email) atau lima (5) hari kerja (untuk pengiriman via pos), terhitung sejak CHUBB menerima dokumen Anda.

Dokumen Pendukung untuk Pengajuan Klaim

Kategori	Dokumen yang Dibutuhkan
Umum	Formulir klaim yang sudah diisi lengkap Fotokopi KTP/SIM/Kartu Keluarga/Paspor Berita acara kejadian E-tiket kereta api dan bukti pembayaran dari Traveloka
Kehilangan Barang	Laporan dari pihak kepolisian Surat pernyataan dari PT Kereta Api Indonesia Bukti kepemilikan barang yang hilang, misalnya kuitansi asli pembelian Salinan boarding pass kereta api, atau bukti lainnya yang menyatakan bahwa Tertanggung telah memesan atau berada dalam kereta api yang bersangkutan Lain-lain (jika diperlukan)
Kecelakaan Diri	Laporan Visum et Repertum dari dokter Laporan dari pihak kepolisian Surat pernyataan dari PT Kereta Api Indonesia Salinan boarding pass kereta api, atau bukti lainnya yang menyatakan bahwa Tertanggung telah memesan atau berada dalam kereta api yang bersangkutan Surat keterangan kematian Salinan rekam medis atau sertifikat kesehatan dari dokter (untuk Klaim Cacat Permanen) Lain-lain (jika diperlukan)
Biaya Pengobatan Akibat Kecelakaan	Surat pernyataan dari PT Kereta Api Indonesia Kuitansi asli dari pihak rumah sakit Salinan resume medis Salinan boarding pass kereta api, atau bukti lainnya yang menyatakan bahwa Tertanggung telah memesan atau berada dalam kereta api yang bersangkutan Lain-lain (jika diperlukan)
Pembatalan oleh Penumpang	Surat keterangan dokter (diagnosis), rincian rawat inap dari rumah sakit, dan kuitansi obat (jika alasan pembatalan adalah karena Tertanggung atau anggota keluarga Tertanggung sakit) Surat keterangan kematian (jika alasan pembatalan adalah karena kematian Tertanggung atau anggota keluarga Tertanggung) Lain-lain (jika diperlukan)

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengajuan klaim Anda, silakan hubungi CHUBB:

CHUBB Square lantai 6
Jl. MH Thamrin No. 10 Jakarta 10230
Telepon: +62-21-1500-257
Email: travel.id@chubb.com

Tanya Jawab

Temukan jawaban seputar Asuransi Perjalanan di sini!

Apa yang dimaksud dengan Asuransi Perjalanan?
Asuransi Perjalanan adalah produk dari CHUBB Insurance yang secara khusus dirancang untuk pelanggan Traveloka.

Siapa saja yang dapat membeli Asuransi Perjalanan?

Untuk saat ini, Asuransi Perjalanan hanya tersedia bagi penduduk Indonesia yang membeli tiket kereta api dari situs atau aplikasi Traveloka Indonesia.
Plan asuransi kereta api hanya berlaku untuk perjalanan kereta api di wilayah Indonesia yang dioperasikan oleh PT Kereta Api Indonesia.

Berapa harga Asuransi Perjalanan?
Harga Asuransi Perjalanan tergantung pada kelas kereta api Anda. Harga final asuransi dapat Anda lihat di Halaman Pemesanan.

Manfaat apa saja yang ditanggung oleh Asuransi Perjalanan?
Silakan lihat bagian Plan & Manfaat.

Saya telah memesan tiket kereta api melalui Traveloka, tetapi lupa membeli asuransi. Bagaimana saya dapat menambahkannya pada pemesanan saya?
Sayang sekali, menambahkan asuransi pada pemesanan yang sudah dibayar belum bisa dilakukan untuk saat ini.

Jika saya membatalkan perjalanan, apakah Asuransi Perjalanan saya bisa di-refund?
Asuransi Perjalanan tidak bisa dibatalkan atau di-refund setelah Anda melakukan pembayaran.

Bagaimana cara mengajukan klaim?
Silakan lihat Cara Klaim.

Apakah ada batas waktu untuk mengajukan klaim?
Klaim harus diajukan dalam waktu maksimum 30 hari dari tanggal kejadian.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses klaim?
Klaim akan diproses dalam waktu 14 hari kerja, setelah semua dokumen yang dibutuhkan diterima oleh CHUBB.

Kontak CHUBB Indonesia

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi CHUBB Indonesia.

Hotline

021-1500-257

CHUBB Square lantai 6
Jl. MH Thamrin No. 10 Jakarta 10230
Telepon: +62-21-1500-257
Email: travel.id@chubb.com

Hotel

Tiket Pesawat

Tiket Kereta Api

Tiket Bus & Travel

Antar Jemput Bandara

Rental Mobil

Atraksi dan Aktivitas

Produk Lainnya

Asuransi Penginapan

Asuransi Kereta Api

Plan & Manfaat

Perlindungan apa saja yang ditawarkan oleh Asuransi Perjalanan CHUBB?

Syarat & Ketentuan

Cara Klaim

Pengajuan Secara Online

Pengajuan Melalui Email atau Pos

Dokumen Pendukung untuk Pengajuan Klaim

Tanya Jawab

Kontak CHUBB Indonesia

Partner Pembayaran

Tentang Traveloka

Follow kami di

Produk

Lainnya

Download Traveloka App