Syarat & Ketentuan Jackal Holidays

Kebijakan Pemesanan

1. Anak berusia 2 tahun atau lebih harus membeli tiket.
2. Penumpang dari bandara disarankan memilih jadwal keberangkatan setidaknya 1 jam setelah kedatangan pesawat, agar memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan proses imigrasi, pengambilan bagasi, dan bea cukai.
3. Penumpang harus check-in di loket Jackal Holidays Shuttle di titik keberangkatan, maks. 15 menit sebelum keberangkatan.
4. Penumpang wajib membawa voucher Traveloka pada saat check-in.
5. Setiap pemesan/penumpang yang telah memiliki tiket diwajibkan untuk berada di Point keberangkatan paling lambat 20 menit sebelum keberangkatan untuk melakukan proses check-in dengan menunjukan E-ticket dan kode OTP dan melakukan boarding sebelum keberangkatan.
6. Waktu keberangkatan dapat berubah dan penumpang akan diinformasikan maks. 30 menit sebelum waktu keberangkatan awal.
7. Setiap penumpang mendapat fasilitas bagasi berupa: 1 buah Travel Bag dengan dimensi maksimal (55cm x 40cm x 24cm) dan 1 buah handbag (Harus bisa disimpan dibawah kursi penumpang), Jika lebih akan dikenakan biaya tambahan (charge bagasi).
8. Jadwal keberangkatan, tipe kendaraan, point dan rute, dapat berubah sewaktu-waktu karena alasan operasional dan external force.
9. Jika penumpang tidak hadir di lokasi berangkat tepat waktu, maka pemesanan dianggap batal dan uang tidak dapat dikembalikan.
10. Tidak ada pengembalian dana, voucher, atau kompensasi dalam bentuk apapun terhadap penumpang yang terlambat atau tidak berada di titik keberangkatan pada jam keberangkatan (tiket dinyatakan hangus, dan tidak dapat diuangkan Kembali)
11. Jika pesawat pesawat Anda mengalami keterlambatan, mohon segera hubungi Customer Service Traveloka di 0804-1500-308 untuk melakukan reschedule. Mohon diingat reschedule hanya bisa dilakukan sebanyak satu (1) kali.
12. Reschedule/Perubahan jadwal keberangkatan hanya dapat dilakukan ke jam tercepat dengan rute, hari dan tujuan yang sama.
13. Reschedule keberangkatan dari dan ke Bandara Soekarno Hatta dapat dilakukan sesuai kebijakan Jackal Holidays Shuttle, dan melihat ketersediaan kursi dan jadwal dengan memberikan bukti valid dari maskapai tentang perubahan jadwal keberangkatan
14. Apabila terjadi kerusakan mesin/gangguan teknis pada armada selama perjalanan yang mengakibatkan keterlambatan, maka pihak Jackal Holidays Shuttle akan mengakomodir penumpang dengan armada yang tersedia.
15. Keberangkatan sesuai dengan data valid yang tertera pada tiket (nama, jadwal, point keberangkatan, dan rute.
16. Pengurus/Crew/Pegawai/Petugas dan Jackal Holidays Shuttle berhak untuk memindahkan tempat duduk bila keadaan memaksa.
17. Jackal Holidays Shuttle berhak menolak penumpang ke dalam kendaraan atau membatalkan keberangkatan jika diperlukan.
18. Jackal Holidays shuttle berhak menolak penumpang/pemesan jika tidak dapat menunjukan E-Ticket dan kode OTP, atau yang dianggap mengganggu kenyamanan atau melanggar aturan.
19. Penumpang bertanggung jawab penuh atas barang-barang pribadinya. Jackal Holidays Shuttle tidak bertanggung jawab atas barang penumpang yang hilang.
20. Jika waktu kedatangan tertunda karena kemacetan atau force majeure, Jackal Holidays Shuttle tidak bertanggung jawab untuk mengganti tiket kendaraan lanjutan atau akomodasi yang terlewat.
21. Jika keberangkatan terlambat atau dibatalkan karena adanya kerusakan mesin atau teknis lainnya, maka penumpang akan mendapat pengembalian dana dalam bentuk voucher.
22. Harga tiket sudah termasuk asuransi jiwa dan kecelakaan dari Jasa Raharja, sebesar:
    1. Meninggal Dunia = Rp 25.000.000,- 
    2. Cacat Tetap (maksimum) = Rp 25.000.000,-
    3. Biaya Perawatan (maksimum) = Rp 10.000.000,-
    4. Sumbangan Penguburan (tanpa ahli waris) = Rp 2.000.000,-
23. Call Center Jackal Holidays: 021-50600678

Larangan

1. Penumpang dilarang merokok di dalam kendaraan.
2. Penumpang dilarang membawa barang berbahaya (mis. senjata tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, narkoba), barang berbau menyengat, binatang, atau barang-barang lainnya yang mungkin mengganggu kenyamanan penumpang lain.
3. Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan Jackal Holidays Shuttle.
4. Penumpang dilarang menggunakan layanan Jackal Holidays Shuttle untuk tindakan kriminal atau ilegal.
5. Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar poin-poin di atas.