peringatan

Contactless Dining:
Akankah menjadi normal baru untuk restoran?

Covid-19 adalah mimpi buruk untuk kita semua, tidak terkecuali pada bisnis kuliner. Bisnis kuliner mengalami dampak yang cukup besar, terutama pada dine-in. Hal ini disebabkan karena Covid-19 sangat mudah menyebar melalui kontak fisik sehingga diperlukan perhatian khusus untuk membuat dine-in menjadi aman bagi para pelanggan. Salah satunya dengan meminimalisir kontak fisik yang terjadi dalam proses dine-in.

Konsep contactless dining menjadi begitu populer belakangan ini dikalangan para pemilik restoran di seluruh dunia. Bahkan beberapa orang memprediksikan bahwa contactless dining merupakan masa depan dari dining experience pada masa kenormalan baru. Contactless dining meminimalisir kontak yang terjadi antara pelanggan dengan barang yang mungkin orang lain pernah pegang sebelumnya dengan cara mengubah aktivitas interaksi menjadi digital.

Kini Traveloka hadir dengan fitur contactless dining yang meliputi:


1. Contactless menu

Dengan adanya contactless menu atau menu digital, pelanggan dapat mengakses menu menggunakan smartphone yang mereka miliki. Pelanggan tidak lagi perlu melakukan interaksi dengan pegawai resto untuk meminta menu makanan. Buku menu pun sudah tidak perlu diedarkan untuk meminimalisir kontak.


2. Contactless order

Pemesanan makanan dilakukan melalui menu digital. Pelanggan dapat juga menambahkan catatan pada pesanan yang dibuat seperti tidak pedas, tanpa kol, dan lain sebagainya.


3. Contactless payment

Setelah pesanan dipesan, maka pelanggan tidak perlu lagi repot mengantri untuk melakukan pembayaran di kasir. Pelanggan dapat membayar pesanan mereka secara digital dan restoran akan mendapatkan notifikasi pembayaran tersebut.

Traveloka Eats juga menyediakan pembayaran melalui Treats dimana pelanggan dapat memasukkan nominal pemesanan sendiri, serta Eats Voucher yang dapat di-redeem di kasir oleh pelanggan.


Ilustrasi pemakaian fitur contactless dining di Traveloka Apps

Ilustrasi pemakaian fitur contactless dining dari sisi Restoran melalui JUNO

Survey yang kami lakukan menunjukkan bahwa 69% konsumen mengutamakan kebersihan restoran dan makanan saat restoran kembali beroperasi. Dengan demikian restoran yang menerapkan contactless dining akan memiliki kesempatan lebih untuk menarik hati pelanggan karena mereka dapat menunjukkan betapa mereka peduli pada kesehatan para pelanggannya. Bergabunglah dengan Traveloka Eats untuk bisa menggunakan fitur contactless dining di restoran anda.


Perlu Bantuan?