Biaya Rental

Kebijakan Rental

Larangan

Kebijakan Reschedule

Kebijakan Refund

Biaya rental mobil ditentukan berdasarkan zona penjemputan/pengantaran, rute, serta tipe kendaraan.
Biaya rental sudah mencakup pengemudi, biaya bensin, tol, dan parkir.
Penumpang harus membayar biaya tambahan yang disebabkan oleh pengubahan zona penjemputan atau pengantaran. Pembayaran harus dalam bentuk tunai dan dibayarkan langsung ke staf atau pengemudi KAHA.
Semua harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Penumpang dari bandara harus mengonfirmasi pesanannya ke konter KAHA di terminal kedatangan, untuk kemudian bertemu dengan pengemudi. Mohon lihat voucher Traveloka Anda untuk instruksi lebih lanjut.
Penumpang dapat mengubah detail penerbangan atau info kontaknya dengan menelepon Customer Service Traveloka.
Penumpang yang menuju bandara harus hadir maks. 30 menit dari waktu penjemputan. Jika tidak, pemesanan akan dianggap batal dan uang tidak dapat dikembalikan.
Penumpang dari bandara harus hadir maks. 1 jam (kedatangan domestik) atau 2 jam (kedatangan internasional) atau dari waktu penjemputan. Jika tidak, pemesanan akan dianggap batal dan uang tidak dapat dikembalikan.
Bagi penumpang yang menyertakan nomor penerbangannya yang valid, KAHA memberikan toleransi waktu tunggu jika penerbangan mengalami keterlambatan (delay). Jika pesawat Anda mengalami keterlambatan, mohon segera hubungi KAHA di +6281318102345 sebelum naik ke pesawat untuk konfirmasi lebih lanjut.

Penumpang harus mematuhi batas maksimum kapasitas penumpang dan bagasi untuk jenis kendaraan yang dipesan, sesuai yang diinformasikan pada saat pemesanan.
Penumpang dilarang merokok, serta membawa barang dengan bau yang kuat dan/atau barang berbahaya di dalam kendaraan KAHA. Barang berbahaya mencakup namun tidak terbatas pada benda tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, dan obat terlarang.
Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan KAHA.
Penumpang dilarang menggunakan layanan KAHA untuk tindakan kriminal atau ilegal.
Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar poin-poin di atas.

Reschedule can only be done at the latest 3 hours before pick-up time.
Your reschedule request is based on car availability.
Reschedule is free of charge. However, if there is a price difference on the rental fee between the old and new schedule, the price difference will be borned to the passenger.

Untuk melakukan pembatalan dan meminta refund, telepon Customer Service Traveloka di 0804 1500 308.
Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum waktu penjemputan.
Jumlah refund adalah 100% dari biaya rental.
Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih ketika pemesanan.

Syarat & Ketentuan KAHA