Untuk mendukung kebijakan PPKM, PT KAI telah mengatur persyaratan perjalanan penumpang kereta KAI Jarak Jauh di Pulau Jawa dan Sumatera. Silakan lihat dibawah untuk informasi lebih lanjut.

Penumpang yang bepergian di Pulau Jawa dan Sumatera dari 2 November 2021 hingga tanggal yang belum ditentukan harus menunjukkan hasil negatif tes rapid antigen yang dilakukan paling lama 24 jam sebelum keberangkatan.

Penumpang wajib sudah divaksin minimal dosis pertama dibuktikan dengan menunjukkan data sudah vaksin melalui aplikasi PeduliLindungi atau dengan kartu vaksin.

Kewajiban menunjukkan bukti sudah vaksin dikecualikan bagi pelaku perjalanan dengan kepentingan khusus medis yang tidak/belum divaksin dengan alasan medis berdasarkan keterangan dari dokter spesialis dan pelaku perjalanan/penumpang dibawah 12 tahun.

Penumpang di bawah usia 12 tahun diperbolehkan naik kereta api antarkota jika didampingi orang tua atau orang dewasa anggota keluarga, yang dibuktikan dengan Kartu Keluarga. Penumpang juga wajib menunjukkan hasil negatif tes Antigen yang dilakukan maksimal 1x24 jam sebelum keberangkatan.

Penumpang wajib menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) saat memesan tiket kereta api. Penumpang yang tidak memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) dapat menggunakan NIK yang tercantum pada Kartu Keluarga.

Penumpang yang tidak atau belum divaksin karena alasan medis dapat menggunakan hasil tes rapid antigen. Namun, penumpang harus menunjukkan keterangan dari dokter Rumah Sakit Pemerintah yang menyatakan yang bersangkutan tidak dapat/belum mengikuti vaksinasi.

Penumpang harus dalam kondisi sehat dan tidak lagi menderita dari flu, pilek, batuk, diare, demam, dan kehilangan indera penciuman. Suhu badan penumpang juga tidak boleh melebihi 37,3°C celsius.

Penumpang wajib menggunakan masker kain 3 lapis atau masker medis.

Penumpang tidak diperbolehkan berbicara lewat telepon sepanjang perjalanan.

Penumpang tidak diperbolehkan untuk makan atau minum dalam perjalanan kurang dari 2 jam, kecuali untuk minum obat.

Daftar Stasiun yang Sediakan Layanan Vaksin Gratis (per 8 Juli 2021)

Syarat:

Penumpang harus berusia 18 tahun ke atas.
Penumpang harus menunjukkan kode booking atau tiket kereta api antar kota yang berlaku.
Penumpang harus membawa KTP.
Penumpang harus datang paling lambat 1 hari sebelum tanggal keberangkatan mereka (kuota per hari terbatas).

1. Gambir

2. Pasar Senen

3. Bandung

4. Cirebon

5. Semarang Tawang

6. Purwokerto

7. Yogyakarta

8. Solobalapan

9. Madiun

10. Surabaya Gubeng

11. Surabaya Pasar Turi

12. Malang

13. Jember

Daftar Stasiun yang Sediakan Layanan Tes Antigen

Penting untuk Diketahui:

Harga tes senilai Rp45.000/orang.
Untuk melakukan tes, penumpang harus menunjukkan kode booking mereka.
Hasil pemeriksaan tes rapid antigen membutuhkan waktu sekitar 15 – 20 menit. Namun, untuk mengantisipasi antrian panjang tes, penumpang disarankan untuk melakukan tes sehari sebelum waktu keberangkatan kereta.

Gambir
Pasar Senen
Bekasi
Cikampek
Karawang
Bandung
Cimahi
Kiaracondong
Tasikmalaya
Banjar
Cirebon
Cirebon Prujakan
Jatibarang
Brebes
Semarang Poncol
Semarang Tawang
Tegal
Pekalongan
Cepu
Purwokerto
Kutoarjo
Kroya
Sidareja
Kebumen
Gombong
Yogyakarta
Lempuyangan
Solo Balapan
Klaten
Purwosari
Wates
Madiun
Blitar
Jombang
Kediri
Kertosono
Tulungagung
Nganjuk
Surabaya Gubeng
Surabaya Pasar Turi
Malang
Sidoarjo
Mojokerto
Bojonegoro
Lamongan
Jember
Ketapang
Banyuwangi
Rogojampi
Probolinggo
Kalisetail
Medan
Kisaran
Tanjung Balai
Kertapati
Lahat
Lubuk Linggau
Prabumulih
Muara Enim
Tebing Tinggi (Sumatera Selatan)
Tanjungkarang
Martapura
Kotabumi
Baturaja
Purwakarta
Haurgeulis
Babat
Kepanjen
Rantauprapat
Mambangmuda
Sragen
Pemalang
Ngrombo

"Untuk info selengkapnya seputar Rapid Test Antigen di stasiun dan syarat naik kereta api, Anda dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di (021)121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121."

Pesan Tes Antigen COVID-19 untuk Perjalanan Kereta dengan Xperience

Lokasi Tes di Berbagai Kota

Daftar untuk tes PCR atau rapid di 17 kota di seluruh Indonesia, dari Medan hingga Makassar.

Dukungan di Setiap Langkah

Dari pendaftaran hingga penerimaan hasil, kami hadir untuk Anda di setiap tahap tes.

Penyelenggara Tes Resmi

Kami hanya berpartner dengan penyelenggara tes resmi untuk hasil tes yang dapat diandalkan.

Soewarna Business Park

COVID-19 Rapid Test (Drive-Thru) - Indonesian Citizens (WNI) Only

Mulai dari Rp 99,000

Klinik Fakhira

Mulai dari Rp 98,000

Klinik Pintar

Mulai dari Rp 180,000

Adikaras

Parking Lot Park Hotel Cawang Jakarta - COVID-19 Rapid Test (Drive-Thru) - Indonesian Citizens (WNI) Only

Mulai dari Rp 105,000

Lihat Lainnya di Xperience

Ketentuan Perjalanan dalam Upaya Pencegahan COVID-19

Ketentuan lain dalam upaya pencegahan penyebaran Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) adalah sebagai berikut:

Melakukan cuci tangan di tempat yang telah disediakan di stasiun
Masing-masing penumpang telah menyiapkan hand sanitizer
Jaga jarak (physical distancing)
Dalam kondisi sehat dan tidak terdapat gejala influenza, batuk, demam dan atau sesak nafas;
Proses boarding dilakukan secara mandiri oleh penumpang yang disaksikan petugas boarding dengan menggunakan tiket, identitas yang sah dan surat keterangan sebagaimana yang dijelaskan pada bagian syarat dan ketentuan diatas
Menggunakan face shield pada saat akan masuk kedalam kereta api
Menempati tempat duduk sesuai yang tertera dalam tiket
Dilarang menempati tempat duduk yang terdapat tanda larangan sehingga melanggar aturan physical distancing
Masker dan face shield tetap wajib dipakai dari stasiun keberangkatan, dalam perjalanan sampai keluar parkir stasiun tujuan
Bersedia sewaktu-waktu diperiksa suhu badannya oleh petugas diatas KA
Apabila dalam perjalanan mengalami gejalas COVID-19, influenza atau suhu badan diatas 37,3 derajat celcius, maka penumpang akan dipindahkan ke kereta isolasi yang akan diturunkan di stasiun terdekat untuk selanjutnya dilakukan pemeriksaan oleh dokter
Mengunduh dan mengaktifkan aplikasi Peduli Lindungi pada perangkat telepon seluler

Kebijakan Refund & Reschedule Tiket Kereta KAI

Permintaan refund dan reschedule karena keinginan penumpang sendiri (cth: perubahan rencana) dapat dilakukan paling lambat 1 jam sebelum jam keberangkatan dengan biaya sebesar 25% dari harga tiket. Untuk mengajukannya, mohon pergi ke konter KAI di stasiun.

Permintaan refund dan reschedule karena tidak dapat menunjukkan hasil tes COVID-19 negatif tidak akan dikenakan biaya. Untuk mengajukannya, mohon pergi ke konter KAI di stasiun.

Refund dan reschedule karena alasan operasional (cth: kereta dibatalkan) tidak akan dikenakan biaya. Untuk mengajukannya, mohon pergi ke konter KAI di stasiun atau hubungi KAI Call Center di 021 121.

Harap membawa e-tiket dan kartu identitas asli Anda (KTP, paspor, atau SIM; atau Kartu Pelajar/Mahasiswa untuk penumpang di bawah 17 tahun) jika Anda melakukan refund atau reschedule di konter KAI.

Jika Anda mewakilkan penumpang untuk melakukan refund atau reschedule, Anda perlu membawa surat kuasa dengan materai yang berjumlah paling sedikit Rp9.000 yang ditandatangani oleh penumpang, kartu identitas asli penumpang dan fotokopinya, serta kartu identitas asli Anda beserta fotokopinya.

Penumpang kereta antarkota yang tidak bisa menunjukkan sertifikat vaksinasi dan hasil negatif tes RT-PCR/rapid antigen sebagai syarat perjalanan, bisa mengajukan pembatalan tiket paling lambat 3 hari setelah tanggal keberangkatan yang tertera di tiket.⁣

Penumpang kereta antarkota dan kereta lokal/kereta jarak dekat yang perjalanannya dibatalkan oleh PT KAI, bisa mengajukan pembatalan tiket paling lambat 14 hari setelah tanggal keberangkatan yang tertera di tiket.

Proses pembatalan tiket bisa diajukan di loket stasiun atau melalui WhatsApp KAI121 (08111-2111-121). Proses pembatalan tiket juga bisa diajukan melalui aplikasi KAI Access, paling lambat 3 jam sebelum waktu keberangkatan yang tertera di tiket. Proses pembatalan tiket kereta lokal atau kereta jarak dekat hanya bisa diajukan di loket stasiun.

Penumpang akan menerima refund 100%, di luar biaya pemesanan. Dana refund atas pembatalan yang dilakukan di loket stasiun akan dikembalikan dalam bentuk tunai. Sedangkan dana refund atas pembatalan yang dilakukan melalui WhatsApp KAI121 atau aplikasi KAI Access akan ditransfer 14 hari setelah diajukan.

Kebijakan Tambahan Reschedule

Reschedule bergantung pada ketersediaan kursi dan akan dikenakan biaya administrasi.

Jika harga tiket baru lebih mahal dari tiket lama, selisih harganya akan ditanggung oleh penumpang. Jika tiket baru lebih murah, penumpang tidak akan mendapatkan refund untuk selisih harganya.

Biaya administrasi dan lainnya hanya dapat dibayar dengan uang tunai. Maka dari itu, mohon siapkan uang tunai sebelum Anda ke konter KAI.

Kebijakan Tambahan Refund

Refund tidak bisa dilakukan untuk kelas kereta api M, X, W, Y, U, Z (Promo Eksekutif) jika alasan refund adalah keinginan penumpang sendiri (cth: perubahan rencaran). Lihat Informasi kelas Anda pada e-tiket Anda di bagian Detail Perjalanan.

Biaya kemudahan tidak dapat di-refund.

Refund dapat dilakukan melalui transfer bank atau secara tunai. Untuk refund melalui transfer bank, PT KAI akan mengirimkan SMS yang memberitahukan bahwa dana refund akan dikirim. Untuk refund secara tunai, Anda wajib datang kembali ke stasiun yang Anda kunjungi ketika mengajukan refund.

Anda akan menerima dana refund 30 – 45 hari setelah pengajuan refund.