Syarat & Ketentuan Brilliant Travel
Biaya Rental
Kebijakan Rental
Larangan
Kebijakan Reschedule
Kebijakan Refund
Asuransi
- Biaya rental mobil ditentukan berdasarkan zona penjemputan/pengantaran, rute, serta tipe kendaraan.
- Biaya rental sudah mencakup pengemudi, biaya bensin, tol, dan parkir.
- Penumpang harus membayar biaya tambahan yang disebabkan oleh pengubahan zona penjemputan atau pengantaran. Pembayaran harus dalam bentuk tunai dan dibayarkan langsung ke staf atau pengemudi Mocca Power.
- Untuk penumpang yang bepergian dari bandara, keterlambatan ditoleransi maksimal 60 menit (untuk kedatangan domestik) atau 90 menit (untuk kedatangan internasional) setelah waktu penjemputan yang dipilih. Jika tidak, penumpang akan dikenakan biaya tambahan sebesar TWD 300 per 60 menit.
- Semua harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Saat memesan, pastikan Anda memilih waktu penjemputan yang tepat untuk antar jemput bandara Anda.
- Anda disarankan untuk tiba di bandara setidaknya 3 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional atau 2 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik. Mengatur waktu kedatangan Anda di bandara sesuai dengan saran ini akan meminimalkan dampak risiko seperti lalu lintas, perubahan rute, atau keterlambatan lainnya.
- Mohon diketahui bahwa Traveloka tidak bertanggung jawab atas kehilangan penerbangan yang disebabkan oleh waktu penjemputan yang tidak tepat.
- Untuk penumpang yang bepergian ke bandara, keterlambatan ditoleransi hingga maksimal 30 menit setelah waktu penjemputan yang dipilih. Jika tidak, pemesanan akan secara otomatis dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan.
- Untuk penumpang yang bepergian dari bandara, keterlambatan ditoleransi maksimal 60 menit (untuk kedatangan domestik) atau 90 menit (untuk kedatangan internasional) setelah waktu penjemputan yang dipilih. Jika tidak, penumpang akan dikenakan biaya tambahan sebesar TWD 300 per 60 menit.
- Ukuran bagasi standar untuk satu barang adalah 24 inci (43 x 23 x 63 cm). Ini termasuk koper, ransel (carrier), dan kotak kardus. Stroller, kursi roda, dan sepeda lipat, akan dihitung sebagai dua barang.
- Semua bagasi harus diletakkan di baris ketiga kendaraan dan tidak boleh menghalangi pandangan belakang. Tas jinjing atau ransel yang berukuran lebih kecil dari 60 liter dapat diletakkan di baris depan kendaraan.
- Bagasi yang terlalu besar (melebihi ukuran standar), seperti papan selancar, sepeda non-lipat, atau benda tajam/berbahaya yang dapat menyebabkan kerusakan tidak diperbolehkan di dalam kendaraan.
- Penumpang harus mengikuti batasan penumpang dan bagasi untuk kendaraan yang dipilih, seperti yang diinformasikan saat pemesanan.
- Pengemudi berhak menolak penumpang yang membawa bagasi yang tidak memenuhi persyaratan di atas.
- Bagi penumpang yang menyertakan nomor penerbangannya yang valid, Mocca Power memberikan toleransi waktu tunggu jika penerbangan mengalami keterlambatan (delay). Jika pesawat Anda mengalami keterlambatan, mohon segera hubungi Mocca Power at +886926170090 atau Customer Service Traveloka di 0804-1500-308 (Indonesia) / +65 6028 9771 (Singapore) / +60 39-2126-111 (Malaysia) / +66-2-118-5400 (Thailand) / 1900-6978 (Vietnam) / +63 2 8271 2719 (Philippines) / +61 7 3071 2228 (Australia) sebelum naik ke pesawat untuk konfirmasi lebih lanjut.
- Penumpang harus mematuhi batas maksimum kapasitas penumpang dan bagasi untuk jenis kendaraan yang dipesan, sesuai yang diinformasikan pada saat pemesanan.
- Penumpang dilarang merokok, serta membawa barang berbau menyengat dan/atau barang berbahaya ke dalam kendaraan Kurumama. Barang berbahaya mencakup namun tidak terbatas pada benda tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, dan obat terlarang.
- Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan.
- Penumpang dilarang menggunakan layanan untuk tindakan kriminal atau ilegal.
- Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar poin-poin di atas.
- Reschedule bisa dilakukan paling lambat 3 jam sebelum waktu penjemputan.
- Pengajuan reschedule Anda bergantung pada ketersediaan mobil.
- Reschedule tidak dikenakan biaya. Namun, jika ada perbedaan harga rental di antara jadwal baru dan lama, selisih harganya akan ditanggung oleh penumpang.
- Untuk melakukan pembatalan dan meminta refund, telepon Customer Service Traveloka di 0804-1500-308 (Indonesia) / +65 6028 9771 (Singapore) / +60 39-2126-111 (Malaysia) / +66-2-118-5400 (Thailand) / 1900-6978 (Vietnam) / +63 2 8271 2719 (Philippines) / +61 7 3071 2228 (Australia).
- Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya 24 jam sebelum waktu penjemputan.
- Jumlah refund adalah 100% dari biaya rental.
- Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih ketika pemesanan.
Personal Accident Insurance Plan
Berikut adalah manfaat dari Asuransi Mocca Power:
Biaya Pengobatan
hingga NTD 6,000,000 per penumpang
hingga NTD 6,000,000 per penumpang
Cacat Permanen / Kematian
hingga NTD 6,000,000 per penumpang
hingga NTD 6,000,000 per penumpang
Cacat Sementara
hingga NTD 6,000,000 per penumpang
hingga NTD 6,000,000 per penumpang
Biaya Pemakaman
tidak diberikan oleh Mocca Power
tidak diberikan oleh Mocca Power
i
Disclaimer Title
- Seluruh urusan terkait asuransi setelah pembelian adalah antara Tertanggung dan Mocca Power. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Mocca Power di +886926170090.
- Nominal Manfaat yang dikembalikan adalah sepenuhnya kebijakan Mocca Power. Traveloka tidak bertanggung jawab atas nominal Manfaat yang dikembalikan kepada Tertanggung.
Facebook
Instagram
TikTok
Youtube
Twitter
Telegram
WhatsAppProduk
Copyright © 2025 Traveloka. All rights reserved