1. Syarat dan ketentuan ("Syarat dan Ketentuan") ini mengatur kampanye Jaminan Harga Terbaik (Best Price Guarantee) untuk Tiket Pesawat ("Best Price Guarantee"). Dengan membeli produk yang ditandai dengan tag "Best Price Guarantee," Anda menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.2. Traveloka akan menandai produk yang memenuhi syarat dengan logo/label "Best Price Guarantee" pada hasil pencarian atau e-tiket.3. Logo/label "Best Price Guarantee" menunjukkan bahwa produk yang Anda beli ditawarkan dengan harga terbaik dibandingkan dengan harga yang terdaftar di platform agen perjalanan online ("OTA") lainnya, tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda menemukan harga yang lebih rendah untuk produk yang sama pada OTA yang Berlaku (Applicable OTA) lainnya, Anda dapat mengajukan klaim untuk menerima pengembalian dana selisih harga sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. OTA adalah situs web atau platform digital yang menyediakan layanan terkait perjalanan, seperti pemesanan penerbangan, hotel, penyewaan mobil, paket liburan, dan pengalaman perjalanan lainnya. Istilah "Applicable OTAs" merujuk pada Tiket.com,Trip.com, Agoda, Booking.com, Expedia, dan Klook. 4. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk produk tiket penerbangan terpilih di Traveloka melalui aplikasi atau situs Traveloka.  5. Anda dapat mengajukan klaim Best Price Guarantee tunduk pada syarat dan ketentuan berikut: a. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk perbandingan harga dengan Applicable OTAs dan tidak berlaku untuk produk dari Traveloka dan penjualan langsung (direct sales).Penjualan langsung mengacu pada penjualan oleh penyedia layanan (seperti operator tempat atau merchant) langsung kepada pengguna akhir melalui platform mereka sendiri, baik online maupun offline (seperti situs web atau aplikasi seluler mereka). b. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk harga akhir yang ditampilkan pada halaman pembayaran (untuk pemesanan Traveloka maupun pemesanan lainnya), sudah termasuk semua pajak dan biaya tambahan. c. Kode promosi, gift voucher, harga privat (private rates), poin loyalitas (loyalty points), dan diskon keanggotaan tidak dapat diterapkan pada harga produk di Applicable OTA. d. Produk yang Dibandingkan harus Identik dalam Semua Aspek, termasuk:  1. Nama penerbangan;   2. Tipe penerbangan (Ekonomi, Ekonomi Premium, Kelas Bisnis, atau Kelas Utama);  3. Tanggal dan waktu keberangkatan dan kedatangan;  4. Jumlah penumpang (jumlah dewasa dan anak/bayi);  5. Kebijakan pengembalian dana dan perubahan jadwal;  6. Fasilitas penerbangan (misalnya, jatah bagasi kabin & terdaftar, makanan, dan Wi-Fi); Tidak ada fasilitas tambahan atau add-on yang berlaku (misalnya, bagasi tambahan, asuransi, makanan, atau item cross-selling (aktivitas perjalanan atau akomodasi) e. Produk yang dibandingkan di Applicable OTA harus menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat membeli produk terkait melalui Traveloka (baik dengan transfer bank, kartu kredit, ATM, atau metode pembayaran lainnya).f. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia ("IDR"). g. Produk yang dibandingkan harus tersedia untuk konfirmasi pemesanan instan pada saat agen Traveloka memeriksa ketersedian produk untuk tujuan verifikasi klaim yang diajukan.  h. Pengguna harus masuk (login) ke akun Traveloka mereka saat menyelesaikan transaksi agar memenuhi syarat untuk mendapatkan Best Price Guarantee. i. Klaim Best Price Guarantee harus diajukan melalui aplikasi seluler Traveloka melalui halaman Pemesanan Saya (My Booking) (aplikasi versi 5.2 ke atas).6. Harap dicatat bahwa pengguna tidak diwajibkan untuk melakukan pemesanan aktual atas aktivitas perjalanan yang ditemukan di OTA lain. Pengguna hanya diwajibkan untuk mengajukan pemesanan yang telah dikonfirmasi dengan Traveloka (e-tiket Traveloka), karena Best Price Guarantee hanya berlaku untuk pemesanan yang telah dikonfirmasi dengan Traveloka.

Saat mengajukan klaim Best Price Guarantee, Anda diwajibkan untuk menyediakan dokumen pendukung berikut:1. Bukti tangkapan layar (screenshot) dari Applicable OTA yang menunjukkan: a. alamat web dari Applicable OTA; b. bahwa produk yang dipesan di OTA tersebut identik dengan yang dipesan melalui Traveloka, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini; dan c. harga akhir yang ditampilkan pada halaman pembayaran, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini; dan2. Bukti pemesanan yang telah dikonfirmasi dari pemesanan terkait dari Traveloka (e-tiket Traveloka), termasuk ID Pemesanan (Booking ID).

Klaim dapat ditolak karena alasan-alasan berikut: 1. Pemesanan Anda telah dijadwal ulang (rescheduled), dimodifikasi, dipesan ulang (rebooked), dibatalkan (cancelled), atau dikembalikan dananya (refunded). 2. Harga yang lebih rendah di Applicable OTA juga tersedia di Traveloka. 3. Klaim diajukan lebih dari 12 jam setelah e-tiket Traveloka diterbitkan. 4. Klaim tersebut tidak memenuhi dengan Syarat dan Ketentuan ini. Harga yang lebih rendah pada OTA yang berlaku ditawarkan sebagai bagian dari program keanggotaan atau reward loyalitas, situs web, atau tarif apa pun yang memerlukan keanggotaan. Harga yang lebih rendah di Applicable OTA ditawarkan sebagai bagian dari paket, seperti kombinasi perjalanan tiket pesawat + hotel + Xperience. 5. Harga yang lebih rendah di Applicable OTA adalah bagian dari tarif khusus (special rate) atau tarif borongan (bulk rate) yang tidak tersedia untuk publik. 6. Bukti tangkapan layar telah diubah/diedit. 7. Alasan lain apa pun yang dianggap sesuai oleh Traveloka.

1. Syarat dan ketentuan ("Syarat dan Ketentuan") ini mengatur kampanye Jaminan Harga Terbaik (Best Price Guarantee) untuk Akomodasi ("Best Price Guarantee"). Dengan membeli produk yang ditandai dengan tag "Best Price Guarantee," Anda menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.2. Traveloka akan menandai produk yang memenuhi syarat dengan logo/label "Best Price Guarantee" pada hasil pencarian atau e-tiket.3. Logo/label "Best Price Guarantee" menunjukkan bahwa produk yang Anda beli ditawarkan dengan harga terbaik dibandingkan dengan harga yang terdaftar di platform agen perjalanan online ("OTA") lainnya, tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda menemukan harga yang lebih rendah untuk produk yang sama pada OTA yang Berlaku (Applicable OTA) lainnya, Anda dapat mengajukan klaim untuk menerima pengembalian dana selisih harga sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. OTA adalah situs web atau platform digital yang menyediakan layanan terkait perjalanan, seperti pemesanan penerbangan,hotel, penyewaan mobil, paket liburan, dan pengalaman perjalanan lainnya. Istilah "Applicable OTAs" merujuk pada Tiket.com, Trip, Agoda, Booking, Expedia, and KAYAK4. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk produk akomodasi tertentu di Traveloka melalui aplikasi atau situs Traveloka. 5. Anda dapat mengajukan klaim Best Price Guarantee tunduk pada syarat dan ketentuan berikut: a. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk perbandingan harga dengan Applicable OTAs dan tidak berlaku untuk produk dari Traveloka dan penjualan langsung (direct sales).Penjualan langsung mengacu pada penjualan oleh penyedia layanan (seperti operator tempat atau merchant) langsung kepada pengguna akhir melalui platform mereka sendiri, baik online maupun offline (seperti situs web atau aplikasi seluler mereka). b. Best Price Guarantee tidak berlaku untuk segala transaksi atau metode pembayaran yang menggunakan "Pembayaran di tempat" (Pay at Hotel) c. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk harga akhir yang ditampilkan pada halaman pembayaran (untuk pemesanan Traveloka maupun pemesanan lainnya), sudah termasuk semua pajak dan biaya tambahan. d. Kode promosi, gift voucher, harga privat (private rates), poin loyalitas (loyalty points), dan diskon keanggotaan tidak dapat diterapkan pada harga produk di Applicable OTA. e. Produk yang Dibandingkan harus Identik dalam Semua Aspek, termasuk:  1. Nama akomodasi;  2. Lokasi akomodasi;  3. Tipe kamar dan tempat tidur;  4. Tanggal check-in dan check-out;  5. Kebijakan pembatalan dan pembayaran yang sama atau lebih fleksibel;  f. Kebijakan deposit (jika berlaku);  g. Jumlah tamu (termasuk jumlah dewasa dan anak-anak); dan  h. Fasilitas dan keuntungan akomodasi (misalnya, sarapan, spa, ukuran kamar, hadiah gratis, dan Wi-Fi).  i. Metode Pembayaran (Tidak Berlaku untuk metode pembayaran Pay at Hotel) j. Produk yang dibandingkan di Applicable OTA harus menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat membeli produk terkait melalui Traveloka (baik dengan transfer bank, kartu kredit, ATM, atau metode pembayaran lainnya). k. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia ("IDR"). Produk yang dibandingkan harus tersedia untuk konfirmasi pemesanan instan pada saat agen Traveloka memeriksa ketersedian produk untuk tujuan verifikasi klaim yang diajukan. l. Pengguna harus masuk (logged into) ke akun Traveloka mereka saat menyelesaikan transaksi agar memenuhi syarat untuk mendapatkan Best Price Guarantee. m. Klaim Best Price Guarantee harus diajukan melalui aplikasi seluler Traveloka melalui halaman Pemesanan Saya (My Booking) (aplikasi versi 5.2 ke atas).6. Harap dicatat bahwa pengguna tidak diwajibkan untuk melakukan pemesanan aktual atas aktivitas perjalanan yang ditemukan di OTA lain. Pengguna hanya diwajibkan untuk mengajukan pemesanan yang telah dikonfirmasi dengan Traveloka (e-tiket Traveloka), karena Best Price Guarantee hanya berlaku untuk pemesanan yang telah dikonfirmasi dengan Traveloka.

Saat mengajukan klaim Best Price Guarantee, Anda diwajibkan untuk menyediakan dokumen pendukung berikut:1. Bukti tangkapan layar (screenshot) dari Applicable OTA yang menunjukkan:a. alamat web dari Applicable OTA;b. bahwa produk yang dipesan di OTA tersebut identik dengan yang dipesan melalui Traveloka, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini; danc. harga akhir yang ditampilkan pada halaman pembayaran, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini; dan2. Bukti pemesanan yang telah dikonfirmasi dari pemesanan terkait dari Traveloka (e-tiket Traveloka), termasuk ID Pemesanan (Booking ID).

Klaim dapat ditolak karena alasan-alasan berikut: 1. Pemesanan Anda telah dijadwal ulang (rescheduled), dimodifikasi, dipesan ulang (rebooked), dibatalkan (cancelled), atau dikembalikan dananya (refunded). 2. Harga yang lebih rendah di Applicable OTA juga tersedia di Traveloka. 3. Klaim diajukan lebih dari 12 jam setelah e-tiket Traveloka diterbitkan. 4. Klaim tersebut tidak memenuhi dengan Syarat dan Ketentuan ini. 5. Harga yang lebih rendah pada OTA yang berlaku ditawarkan sebagai bagian dari program keanggotaan atau reward loyalitas, situs web, atau tarif apa pun yang memerlukan keanggotaan 6. Harga yang lebih rendah di Applicable OTA ditawarkan sebagai bagian dari paket, seperti kombinasi perjalanan tiket pesawat + hotel + Xperience. 7. Harga yang lebih rendah di Applicable OTA adalah bagian dari tarif khusus (special rate) atau tarif borongan (bulk rate) yang tidak tersedia untuk publik. 8. Bukti tangkapan layar telah diubah/diedit. 9. Alasan lain apa pun yang dianggap sesuai oleh Traveloka.

1. Syarat dan ketentuan ("Syarat dan Ketentuan") ini mengatur kampanye Jaminan Harga Terbaik (Best Price Guarantee) untuk Xperience ("Best Price Guarantee"). Dengan membeli produk yang ditandai dengan tag "Best Price Guarantee," Anda menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.2. Traveloka akan menandai produk yang memenuhi syarat dengan logo/label "Best Price Guarantee" pada hasil pencarian atau e-tiket.3. Logo/label "Best Price Guarantee" menunjukkan bahwa produk yang Anda beli ditawarkan dengan harga terbaik dibandingkan dengan harga yang terdaftar di platform agen perjalanan online ("OTA") lainnya, tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda menemukan harga yang lebih rendah untuk produk yang sama pada OTA yang Berlaku (Applicable OTA) lainnya, Anda dapat mengajukan klaim untuk menerima pengembalian dana selisih harga sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. OTA adalah situs web atau platform digital yang menyediakan layanan terkait perjalanan, seperti pemesanan penerbangan, hotel, penyewaan mobil, paket liburan, dan pengalaman perjalanan lainnya. Istilah "Applicable OTAs" merujuk pada: Tiket.com, Trip,com, dan Klook. 4. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk produk Xperience terpilih (tidak termasuk produk kapal pesiar) yang dibeli dari Traveloka melalui aplikasi atau situs Traveloka.5. Anda dapat mengajukan klaim Best Price Guarantee tunduk pada syarat dan ketentuan berikut: a. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk perbandingan harga dengan Applicable OTAs dan tidak berlaku untuk produk dari Traveloka dan penjualan langsung (direct sales).Penjualan langsung mengacu pada penjualan oleh penyedia layanan (seperti operator tempat atau merchant) langsung kepada pengguna akhir melalui platform mereka sendiri, baik online maupun offline (seperti situs web atau aplikasi seluler mereka). b. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk harga akhir yang ditampilkan pada halaman pembayaran (untuk pemesanan Traveloka maupun pemesanan lainnya), sudah termasuk semua pajak dan biaya tambahan. c. Kode promosi, gift voucher, harga privat (private rates), poin loyalitas (loyalty points), dan diskon keanggotaan tidak dapat diterapkan pada harga produk di Applicable OTA. d. Produk yang Dibandingkan harus Identik dalam Semua Aspek, termasuk:  1. jumlah tiket;nama aktivitas/acara/tiket;jenis atau kategori produk atau paket yang dipilih;  2. kategori harga (dewasa, anak, atau senior);  3. tanggal kunjungan;  4. periode validitas voucher;  5. tidak ada layanan tambahan (add-ons) atau inklusi ekstra; dan  6. syarat dan ketentuan produk, termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan pengembalian dana (refund), penjadwalan ulang (reschedule), dan pembatalan yang berlaku untuk produk tersebut. e. Produk yang dibandingkan di Applicable OTA harus menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat membeli produk terkait melalui Traveloka (baik dengan transfer bank, kartu kredit, ATM, atau metode pembayaran lainnya). f. Best Price Guarantee hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia ("IDR"). g. Produk yang dibandingkan harus tersedia untuk konfirmasi pemesanan instan pada saat agen Traveloka memeriksa ketersedian produk untuk tujuan verifikasi klaim yang diajukan.  h. Pengguna harus masuk (login) ke akun Traveloka mereka saat menyelesaikan transaksi agar memenuhi syarat untuk mendapatkan Best Price Guarantee. i. Klaim Best Price Guarantee harus diajukan melalui aplikasi seluler Traveloka melalui halaman Pemesanan Saya (My Booking) (aplikasi versi 5.2 ke atas).6. Harap dicatat bahwa pengguna tidak diwajibkan untuk melakukan pemesanan aktual atas aktivitas perjalanan yang ditemukan di OTA lain. Pengguna hanya diwajibkan untuk mengajukan pemesanan yang telah dikonfirmasi dengan Traveloka (e-tiket Traveloka), karena Best Price Guarantee hanya berlaku untuk pemesanan yang telah dikonfirmasi dengan Traveloka.

Saat mengajukan klaim Best Price Guarantee, Anda diwajibkan untuk menyediakan dokumen pendukung berikut: 1. Bukti tangkapan layar (screenshot) dari Applicable OTA yang menunjukkan:  a. alamat web dari Applicable OTA;  b. bahwa produk yang dipesan di OTA tersebut identik dengan yang dipesan melalui Traveloka, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini; dan  c. harga akhir yang ditampilkan pada halaman pembayaran, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini; dan 2. Bukti pemesanan yang telah dikonfirmasi dari pemesanan terkait dari Traveloka (e-tiket Traveloka), termasuk ID Pemesanan (Booking ID).

Klaim dapat ditolak karena alasan-alasan berikut: 1. Pemesanan Anda telah dijadwal ulang (rescheduled), dimodifikasi, dipesan ulang (rebooked), dibatalkan (cancelled), atau dikembalikan dananya (refunded). 2. Harga yang lebih rendah di Applicable OTA juga tersedia di Traveloka. 3. Klaim diajukan lebih dari 12 jam setelah e-tiket Traveloka diterbitkan. 4. Klaim tersebut tidak memenuhi dengan Syarat dan Ketentuan ini. 5. Harga yang lebih rendah pada OTA yang berlaku ditawarkan sebagai bagian dari program keanggotaan atau reward loyalitas, situs web, atau tarif apa pun yang memerlukan keanggotaan 6. Harga yang lebih rendah di Applicable OTA ditawarkan sebagai bagian dari paket, seperti kombinasi perjalanan tiket pesawat + hotel + Xperience. 7. Harga yang lebih rendah di Applicable OTA adalah bagian dari tarif khusus (special rate) atau tarif borongan (bulk rate) yang tidak tersedia untuk publik. 8. Bukti tangkapan layar telah diubah/diedit. 9. Alasan lain apa pun yang dianggap sesuai oleh Traveloka.