Apabila pelanggan melakukan pembatalan dan mengajukan permintaan pengembalian dana (refund) atas suatu transaksi yang dibuat dengan menggunakan kupon Cashback Points, dan Traveloka Points dari kupon Cashback Points tersebut telah diberikan kepada pengguna, maka pengembalian dana (refund) atas transaksi tersebut tunduk pada syarat dan ketentuan berikut:

Pengguna akan mendapatkan pengembalian dana (refund) secara penuh jika pengguna belum sama sekali menggunakan Traveloka Points yang didapatkan dari kupon Cashback Points dan Traveloka akan mengambil kembali (withdraw) semua Traveloka Points yang diberikan kepada pengguna dari kupon Cashback Points tersebut.

Jika pengguna telah menggunakan Traveloka Points yang didapatkan dari kupon Cashback Points, maka Pengguna akan mendapatkan jumlah pengembalian dana (refund) dipotong sebesar jumlah Traveloka Points yang telah digunakan oleh pengguna sebagai nilai akhir pengembalian dana (refund) yang akan diterima oleh pengguna.

Untuk menghindari keraguan, pengembalian dana (refund) akan tetap tunduk pada kebijakan pengembalian dana (refund) sesuai dengan hukum yang berlaku, kebijakan Traveloka dan mitra vendor selaku penyedia produk dan/atau jasa.