Pelanggan yang terhormat,

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna selama proses refund dan sebagai bentuk apresiasi serta kepedulian kami terhadap pelanggan, kami memberikan Traveloka Points yang dapat digunakan untuk berbagai produk di Traveloka.

Traveloka Points yang diberikan kepada pengguna ini tidak memengaruhi proses dan detail refund yang tengah berjalan, termasuk nominal dan jangka waktu refund. Perlu kami sampaikan bahwa proses dan detail refund sepenuhnya mengikuti kebijakan maskapai terkait.

Dapat kami pastikan bahwa proses refund tetap berjalan sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh masing-masing mitra maskapai. Kami akan terus berkoordinasi secara intensif dengan para mitra maskapai guna memastikan seluruh permintaan pengguna dapat terselesaikan sebagaimana mestinya.

Anda dapat melihat jumlah poin dengan membuka aplikasi Traveloka.