Syarat & Ketentuan Railink

Tiket Flexi

1. PENYESUAIAN JADWAL KA BANDARA ANTISIPASI PENYEBARAN COVID-19
2. Untuk mengurangi penyebaran COVID-19 dan mendukung kebijakan social distancing dari pemerintah, Railink telah melakukan beberapa perubahan jadwal untuk kereta yang beroperasi dari dan ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta di Jakarta dan Bandara Internasional Kualanamu di Medan. Perubahan tersebut akan efektif pada 10 April – 31 Mei 2020:
   1. Kereta dari dan ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta di Jakarta akan mengalami pengurangan jadwal operasi pada 10 – 11 April 2020, sedangkan kereta dari dan ke Bandara Internasional Kualanamu di Medan akan beroperasi seperti biasa.
   2. Railink akan menghentikan operasi kereta dari dan ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta di Jakarta dan Bandara Internasional Kualanamu di Medan pada 12 April – 21 Mei 2020.
3. Pemberitahuan lebih lanjut akan diumumkan oleh Railink pada 1 Juni 2020.
4. Sebagai salah satu upaya antisipasi penyebaran virus Covid-19 dan mendukung kebijakan pemerintah terkait pemberlakuan Social Distancing, KA Bandara Soekarno-Hatta dan KA Bandara Kualanamu, Medan tetap beroperasi dengan penyesuaian jadwal untuk periode tanggal 19-31 Maret 2020.
5. Railink tetap mendorong Pembatasan Sosial (social distancing) selama berada di lingkungan stasiun dan kereta.
   1. Jaga jarak saat antre minimal 1 meter
   2. Pilih kursi kereta yang berjauhan antar penumpang laiinya
6. Untuk penumpang yang telah membeli tiket, mohon untuk menyesuaikan jadwal keberangkatan Anda dengan jadwal yang baru. Jika Anda memilih untuk melakukan pembatalan, Anda berhak mendapatkan voucher KA Bandara senilai Rp70.000 dengan mengirim tiket dan bukti pembelian ke info@railink.co.id.
7. Penumpang harus menukarkan voucher Traveloka dengan tiket kertas dari Railink untuk naik ke kereta, maks. 15 menit sebelum waktu keberangkatan kereta. Railink tidak mengizinkan penukaran voucher di luar waktu ini.
8. Voucher Traveloka bisa ditukarkan dengan tiket untuk jadwal kereta manapun pada tanggal yang tertulis pada voucher, atau satu (1) hari setelahnya.
9. Penumpang Railink menuju bandara disarankan memilih jadwal kereta yang berangkat setidaknya dua (2) jam sebelum jadwal penerbangan. Baik Railink maupun Traveloka tidak bertanggung jawab jika penumpang tertinggal pesawat.
10. Penumpang bisa menukarkan voucher Traveloka di konter Railink di Stasiun KA Bandara Soekarno-Hatta (BST), Stasiun BNI City (BNI City), Stasiun Batu Ceper (BPR), Airport Railway Station (KNO), dan Medan City Railway Station (MDN).
11. Penumpang harus menunjukkan KTP/SIM yang digunakan pada saat pemesanan ketika menukarkan voucher Traveloka.
12. Semua tiket dalam No. Pesanan Traveloka yang sama harus ditukarkan sekaligus untuk jadwal kereta yang sama.
13. Penumpang disarankan untuk memeriksa kembali tiketnya sebelum meninggalkan konter check-in untuk memastikan tanggal keberangkatan dan rute yang tertulis sudah sesuai. Pengajuan komplain setelah meninggalkan konter tidak akan dilayani.
14. Jika tiket hilang atau rusak, penumpang tidak dapat menggunakan voucher yang sudah ditukarkan sebelumnya. Melainkan, penumpang harus membeli tiket baru.
15. Penumpang berusia 3 tahun ke atas, atau yang tinggi badannya lebih dari 90 cm, wajib membeli tiket.
16. Tiket hanya berlaku untuk tanggal dan waktu sesuai yang tertulis pada tiket.
17. Harga tiket sudah termasuk tanggungan asuransi, biaya layanan, dan pajak.
18. Penumpang harus tiba di stasiun selambat-lambatnya 30 menit sebelum waktu keberangkatan kereta.
19. Penumpang harus naik dan turun dari stasiun yang telah dipilih pada saat pemesanan, sesuai yang tertulis di tiket. Jika tidak, penumpang harus membayar biaya penalti seharga 1 tiket.
20. Jika kereta yang Anda inginkan sudah penuh atau penumpang datang terlambat, mohon pilih jadwal berikutnya.
21. Setiap penumpang diperbolehkan membawa bagasi kabin dengan berat maksimum 20 kg atau berukuran 150 x 60 cm.
22. Penumpang diperbolehkan masuk ke peron sejak 15 menit sebelum waktu keberangkatan kereta.
23. Penumpang dilarang makan dan minum di dalam kereta.
24. Penumpang dilarang merokok di dalam kereta.
25. Pengubahan jadwal atau refund tidak berlaku untuk tiket ini.
26. Kunjungi https://www.railink.co.id/ untuk melihat jadwal kereta.