Biaya Rental

Kebijakan Rental

Larangan

Kebijakan Reschedule

Kebijakan Refund

Biaya sewa ditentukan berdasarkan zona jemput/antar, rute, dan jenis mobil.
Biaya sewa sudah termasuk sopir, bahan bakar, tol, dan biaya parkir.
Penumpang harus membayar biaya tambahan jika terjadi perubahan zona jemput atau antar. Pembayaran harus dilakukan tunai langsung kepada sopir.
Semua harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Penumpang yang berangkat dari bandara harus menghubungi pengemudi langsung untuk bertemu di lokasi penjemputan. Silakan cek voucher Traveloka Anda untuk petunjuk lebih lanjut.
Penumpang dapat mengubah detail penerbangan atau informasi kontak dengan menghubungi Layanan Pelanggan Traveloka.
Pastikan nomor telepon yang didaftarkan saat pemesanan aktif agar pengemudi dapat menghubungi penumpang. Penumpang juga dapat memberikan kontak aplikasi chat (contoh: KakaoTalk, WhatsApp, atau WeChat).
Untuk penumpang dari bandara, waktu penjemputan akan didasarkan pada waktu kedatangan penerbangan Anda.
Penumpang yang menuju bandara harus hadir maksimal 30 menit setelah waktu penjemputan yang disepakati. Jika tidak, akan dikenakan biaya tambahan sebesar KRW 15.000 per jam.
Jika penumpang tidak hadir dan tidak bisa dihubungi dalam waktu 15 menit setelah 30 menit (ke bandara) atau 1,5 jam (dari bandara) waktu tunggu berakhir, pemesanan akan dibatalkan dan tidak ada pengembalian dana.
Penumpang yang ingin memperpanjang waktu tunggu harus menghubungi S.A Group di +82 1 04 622 1687 untuk konfirmasi lebih lanjut dan membayar biaya tambahan KRW 15.000 per jam.
S.A Group menjamin waktu tunggu tambahan jika penerbangan terlambat bagi penumpang yang memberikan nomor penerbangan yang valid. Jika penerbangan Anda tertunda, hubungi S.A Group atau Layanan Pelanggan Traveloka.
Penumpang dengan banyak atau barang bawaan besar disarankan memesan kendaraan berkapasitas besar untuk kenyamanan lebih.
Jika Hyundai Solati (15 kursi) penuh, S.A Group akan menggantinya dengan 2 Hyundai Starex atau KIA Carnival (12 kursi/mobil).
S.A Group akan memberi tahu penumpang jika ada perubahan waktu dan lokasi penjemputan karena kondisi lalu lintas.

Penumpang harus mematuhi batasan jumlah penumpang dan bagasi untuk kendaraan yang dipilih, sebagaimana diinformasikan saat pemesanan.
Penumpang tidak diperbolehkan merokok atau membawa zat berbau menyengat dan/atau barang berbahaya ke dalam kendaraan S.A Group. Barang berbahaya termasuk namun tidak terbatas pada benda tajam, bahan mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, material berbahaya, dan narkoba ilegal.
Penumpang tidak diperbolehkan mengemudikan kendaraan S.A Group.
Penumpang tidak boleh menggunakan layanan S.A Group untuk kegiatan kriminal atau ilegal.
Penumpang bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul akibat pelanggaran kebijakan di atas.

Reschedule bisa dilakukan paling lambat 72 jam sebelum waktu penjemputan.
Pengajuan reschedule Anda bergantung pada ketersediaan mobil.
Reschedule tidak dikenakan biaya. Namun, jika ada perbedaan harga rental di antara jadwal baru dan lama, selisih harganya akan ditanggung oleh penumpang.

Untuk membatalkan tiket dan meminta pengembalian dana, hubungi Layanan Pelanggan Traveloka di 0804-1500-308 (Indonesia) / +65 6028 9771 (Singapura) / +60 39-2126-111 (Malaysia) / +66-2-118-5400 (Thailand) / +84 28 3861 4699 (Vietnam) / +63 2 8271 2719 (Filipina) / +61 7 3071 2228 (Australia).
Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya 72 jam sebelum waktu penjemputan.
Jumlah refund adalah 100% dari biaya rental.
Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih ketika pemesanan.

Syarat & Ketentuan S.A Group

Partner Pembayaran

Tentang Traveloka

Follow kami di

Produk

Lainnya

Download Traveloka App