Syarat & Ketentuan Sky Bus

Kebijakan Pemesanan

1. Seluruh penumpang wajib memakai masker, menjalani pengecekan suhu badan, dan mendaftar di aplikasi MySejahtera.
2. Anak berusia 3 tahun atau lebih harus membayar biaya tiket penuh.
3. Harga sudah termasuk biaya bensin, tol, parkir, dan pajak.
4. Tiket berlaku untuk jadwal bus mana pun pada tanggal yang dipilih, sesuai yang tertulis pada tiket.
5. Tiket berlaku tergantung ketersediaan kursi i (first come, first served).
6. Tidak ada kompensasi untuk tiket hilang.
7. Untuk naik ke bus, tukarkan voucher Traveloka Anda dengan boarding pass pada Loket Skybus setidaknya 30 menit sebelum keberangkatan.
8. Voucher Traveloka Anda berlaku untuk semua bus dan semua jadwal perjalanan, selama dipergunakan di tanggal yang tertera pada voucher.
9. Untuk penumpang dari bandara KLIA, tukarkan voucher Traveloka di Konter Tiket SkyBus di Peron Bus Level 1, Blok C Gedung Utama Terminal.
10. Untuk penumpang dari bandara KLIA 2, tunjukkan saja voucher Traveloka kepada staf SkyBus di Peron Bus A06, Level 1 Pusat Transportasi.
11. Untuk penumpang dengan tujuan bandara, tukarkan voucher Traveloka di Konter Tiket SkyBus di KL Sentral di Lower Ground Floor, menghadap parkir mobil dan Jalan Tun Sambanthan.
12. Penumpang wajib membawa voucher Traveloka pada saat check-in.
13. Voucher Traveloka hanya dapat digunakan oleh penumpang yang namanya tertulis pada voucher.
14. Kapasitas bagasi maks. 20 kg untuk setiap penumpang. Jika lebih, penumpang harus membayar biaya tambahan.
15. Penumpang bertanggung jawab penuh atas barang-barang pribadinya. SkyBus tidak bertanggung jawab atas barang penumpang yang hilang.
16. Estimasi waktu perjalanan dari Kuala Lumpur menuju Kuala Lumpur International Airport adalah 1 jam & 15 menit. Penumpang disarankan untuk memilih jadwal keberangkatan bus yang sesuai agar bisa tiba di bandara tepat waktu.
17. Voucher yang diterbitkan Traveloka merupakan bukti sah untuk naik bus SkyBus.
18. SkyBus akan menyediakan layanan sesuai dengan detail yang tertulis pada voucher yang diterbitkan Traveloka.
19. Bus akan berangkat setiap 15 menit pada hari biasa, namun bisa memakan waktu lebih lama pada hari libur nasional.
20. Penumpang yang menuju bandara wajib naik dari lokasi dan waktu keberangkatan sesuai yang tertulis pada voucher.
21. Reschedule dan refund tidak dapat dilakukan untuk pemesanan SkyBus melalui Traveloka.
22. Mohon diingat bahwa waktu perjalanan dapat berubah tergantung pada kondisi lalu lintas atau cuaca pada tanggal keberangkatan Anda.
23. SkyBus berhak menolak penumpang ke dalam kendaraan atau membatalkan keberangkatan jika diperlukan.
24. Jika waktu kedatangan tertunda karena kemacetan atau force majeure, SkyBus tidak bertanggung jawab untuk mengganti tiket kendaraan lanjutan atau akomodasi yang terlewat.
25. Jika Anda memiliki masalah dengan voucher Traveloka, kirim pesan berbasis teks melalui Whatsapp ke nomor +60122179821. Nomor tersebut tidak menerima telepon.

Larangan

1. Penumpang dilarang merokok di dalam kendaraan.
2. Penumpang dilarang membawa barang berbahaya (mis. senjata tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, narkoba), barang berbau menyengat, binatang, atau barang-barang lainnya yang mungkin mengganggu kenyamanan penumpang lain.
3. Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan SkyBus.
4. Penumpang dilarang menggunakan layanan SkyBus untuk tindakan kriminal atau ilegal.
5. Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar Syarat dan Ketentuan SkyBus seperti yang telah dituliskan di atas.