Syarat dan Ketentuan Traveloka Preferred Partner:

• Saat ini hanya berlaku untuk pemesanan dalam mata uang rupiah dan ditawarkan oleh Online Travel Agent lain. Pemesanan dalam mata uang asing (non-Rupiah) tidak berlaku untuk disertakan dalam Best Price Guarantee.
• Pengajuan klaim diterima maks. 3 jam setelah e-ticket atau voucher hotel diterbitkan
• Berlaku hanya untuk harga final yang tertera di halaman pembayaran akhir, sudah termasuk pajak dan biaya (all taxes and fees)

Klaim Best Price Guarantee tidak berlaku jika:

• Pemesanan diubah atau dibatalkan
• Harga yang lebih rendah di situs lain bukanlah harga yang dapat dilihat oleh umum
• Link pemesanan dengan harga lebih rendah yang Anda sertakan ternyata tidak lagi tersedia pada saat klaim divalidasi oleh agent kami

Khusus Hotel:

• Khusus destinasi hotel domestik (Indonesia) dan internasional
• Perbandingan harga harus dilakukan terhadap dua pemesanan dengan kondisi sama untuk:
• Hotel dan tipe kamar/tempat tidur
• Periode inap
• Kapasitas kamar
• Sarapant
• Fasilitas (Pusat kebugaran, airport transfer, WiFi, dll.)
• Pra-pembayaran (prepayment) dan kebijakan pembatalan
• Metode pembayaran (bank transfer, kartu kredit, ATM, dll.)

Tidak berlaku untuk:

• Private rates
• Harga Paket atau Promo
• Kamar hotel yang ditawarkan di dalam paket perjalanan
• Harga yang bukan untuk umum, antara lain:
• Harga diskon korporat
• Harga grup atau konvensi
• Semua harga untuk member/anggota
• Program loyalitas (loyalty)
• Semua harga bagi organisasi untuk grup maupun individu dan bukan harga untuk umum

Syarat & ketentuan kupon diskon:

• Kupon akan dikirim setelah klaim disetujui. Nominal kupon bervariasi tergantung selisih harga dengan situs pembanding yang telah kami validasi.
• Berlaku hingga 1 tahun setelah diterbitkan.
• Dapat digunakan untuk pembelian voucher hotel dan tiket pesawat.
• Minimum transaksi Rp400.000 dalam satu no. pesanan.
• Tidak dapat digabung dengan kupon/promo lain.
• Kupon dinyatakan tidak berlaku jika pemesanan diubah/dibatalkan atau customer mengajukan refund.

Lainnya:

• Traveloka memiliki hak dan kewenangan penuh untuk menentukan validitas semua klaim, termasuk namun tidak terbatas pada saat penentuan pemenuhan syarat, ketentuan, dan kualifikasi proses klaim
• Traveloka berhak untuk mengubah atau tidak lagi melanjutkan Best Price Guarantee atau berhak membatasi ketersediaan klaim Best Price Guarantee terhadap pihak tertentu, tiap saat, untuk alasan tertentu maupun tanpa alasan, dan tanpa pemberitahuan sebelumnya atau persetujuan sebelumnya dari Anda