peringatan

SYARAT PENGGUNAAN TRAVELOKAPAY

SELAMAT DATANG DI KETENTUAN PENGGUNAAN UNTUK FITUR TRAVELOKAPAY ("TRAVELOKAPAY") YANG MENGATUR AKSES DAN PENGGUNAAN TRAVELOKAPAY OLEH ANDA. HARAP BACA KETENTUAN PENGGUNAAN DI BAWAH INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN TRAVELOKAPAY PADA SITUS TRAVELOKA ("SITE") ATAU APLIKASI TRAVELOKA ("TRAVELOKA APP"). PENGGUNAAN TRAVELOKAPAY PADA SITUS INI ATAU APP TRAVELOKA MERUPAKAN PENERIMAAN KETENTUAN TRAVELOKAPAY (SEBAGAIMANA DISEBUTKAN DI BAWAH INI).

TravelokaPay dikelola oleh Traveloka ("kami"). Dengan mengakses dan/atau menggunakan TravelokaPay, Anda mengetahui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui ketentuan Penggunaan yang disebutkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lain sehubungan dengan TravelokaPay, termasuk namun tidak terbatas pada Syarat Penggunaan Situs yang umum, Kebijakan Privasi, kerahasiaan dan FAQ Traveloka, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan TravelokaPay ini, yang dapat diubah secara sepihak oleh Traveloka, setiap saat. ("Ketentuan TravelokaPay"). Anda harus setidaknya berusia delapan belas (18) tahun dan memiliki akun Traveloka yang berlaku untuk menggunakan TravelokaPay.

Konten ini adalah terjemahan dari versi asli bahasa Inggris dan disediakan untuk kenyamanan Anda. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa teks mungkin berbeda dari versi asli bahasa Inggris, dan dalam hal terjadi ambiguitas antara versi terjemahan dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku. Jika ragu mengenai keakuratan informasi yang terkandung dalam terjemahan, harap merujuk teks versi bahasa Inggris yang merupakan versi resmi.

  1. TRAVELOKAPAY
    1. TravelokaPay adalah layanan dompet elektronik yang dibuat dan dikembangkan oleh Traveloka, yang memungkinkan Anda melakukan pembayaran melalui berbagai metode, mulai dari kartu kredit hingga uang elektronik di Situs atau Traveloka App.
    2. Kami dapat, setiap saat dan dengan alasan apapun, meminta informasi atau dokumentasi tambahan untuk, termasuk namun tidak terbatas, mengkonfirmasi identitas, umur dan/atau rincian bank atau fasilitas debit, kredit, prabayar Anda. Anda setuju bahwa Anda akan memberikan informasi dan/atau dokumentasi tersebut kepada kami sesuai permintaan. Jika Anda tidak memberikan informasi dan/atau dokumentasi tersebut dengan segera, kami dapat, tanpa bertanggung jawab kepada Anda, membatasi penggunaan TravelokaPay Anda atau bahkan menangguhkan atau menutup akun TravelokaPay Anda.
    3. Anda memberi wewenang kepada Traveloka untuk mengajukan pertanyaan yang kami anggap penting untuk memvalidasi dan memverifikasi identitas dan informasi Anda yang diberikan kepada kami (baik secara langsung atau melalui pihak ketiga) kapan saja dan untuk alasan apa pun.
    4. Dengan menggunakan TravelokaPay Anda setuju untuk: i) mengakses dan/atau menggunakan TravelokaPay hanya untuk tujuan yang sah, dengan cara yang sah, dan dengan itikad baik setiap saat; ii) mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, peraturan operasi, dan kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan penggunaan dan/atau akses ke TravelokaPay, serta setiap perubahan yang dikeluarkan oleh kami dari waktu ke waktu; dan iii) memastikan bahwa setiap informasi atau data yang Anda simpan, unggah, atau munculkan di TravelokaPay adalah akurat.
    5. Hanya Anda yang bisa menggunakan akun TravelokaPay Anda dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak akan memberi kuasa kepada pihak lain untuk menggunakan identitas Anda atau akun TravelokaPay Anda dengan alasan apapun, kecuali diizinkan oleh Traveloka.
    6. Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer akun TravelokaPay Anda ke pihak lain.
    7. Anda wajib untuk segara memberikan informasi kepada Traveloka atas setiap perubahan informasi pribadi Anda seperti nama, alamat e-mail, nomor telepon genggam, dan informasi lain yang berbeda dari yang sebelumnya anda ajukan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan Anda untuk memperbarui informasi pribadi Anda di sistem kami.
    8. Setiap informasi, data, atau komunikasi apa pun yang tersimpan, diunggah, dikirim, atau dikeluarkan selama periode di mana Anda sedang menggunakan (login) dengan akun TravelokaPay Anda (baik yang berwenang maupun yang tidak berwenang) dianggap dan diasumsikan untuk disimpan, diunggah, dikirim, atau dikeluarkan oleh Anda. Anda akan bertanggung jawab penuh atas pengiriman, pemberitahuan atau komunikasi tersebut dan setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Traveloka dari kerugian, kerusakan, biaya, dan/atau kewajiban apapun atas segala tindakan yang diakibatkan oleh penggunaan akun TravelokaPay Anda di Situs atau Traveloka APP.
    9. Traveloka memiliki hak penuh untuk sementara memblokir, menghapus, atau menonaktifkan akun TravelokaPay Anda atas kebijakan kami sendiri dan atas alasan apapun tanpa memberitahukan alasan atau pemberitahuan sebelumnya kepada Anda dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau biaya yang diderita oleh Anda sebagai akibat dari pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan tersebut. Alasan pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan akun TravelokaPay Anda dapat termasuk namun tidak terbatas pada:
      1. pelanggaran terhadap Ketentuan TravelokaPay ini,
      2. larangan menurut peraturan perundang-undangan,
      3. kecurangan atau pencurian (atau indikasi atau dugaan kecurangan atau pencurian),
      4. kecurigaan pencucian uang,
      5. kecurigaan pendanaan terorisme,
      6. kecurigaan aktivitas kriminal,
      7. transaksi mencurigakan,
      8. informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan yang Anda berikan,
      9. perilaku, ancaman, atau penghinaan yang tidak tepat,
      10. penolakan untuk memberikan informasi,
      11. hambatan praktis,
      12. kesulitan komunikasi atau kerusakan, atau
      13. Anda terdaftar di dalam "daftar hitam" atau "daftar pengawasan" oleh pemerintah atau organisasi internasional,
      14. perintah yang dikeluarkan oleh pemerintah atau lembaga moneter yang bersangkutan atau berdasarkan perintah pengadilan yang dikeluarkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku
      15. Jika akun Anda tidak aktif selama 12 bulan terakhir.
  2. TRAVELOKAPAY [FITUR-FITUR PEMBAYARAN]
    1. UANGKU
      UANGKU adalah suatu produk uang elektronik yang dikeluarkan dan dikelola oleh PT Smartfren Telecom Tbk. ("Smartfren"), pemegang lisensi uang elektronik yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia. Uangku Balance memungkinkan Anda untuk meningkatkan saldo Anda dan menikmati kemudahan membayar pembelian Traveloka Anda kapan saja dan dimana saja.
    2. My Cards
      My Cards adalah fitur yang memungkinkan Anda menambahkan rincian kartu kredit Anda sehingga Anda tidak perlu berulang kali memasukkan informasi kartu kredit Anda setiap kali melakukan pembelian di Situs dan/atau Traveloka APP.
    3. Direct Debit
      Direct Debit adalah fitur yang memungkinkan Anda untuk menambahkan rincian kartu debet Anda sehingga Anda tidak perlu pergi ke Anjungan Tunai Mandiri (ATM) untuk melakukan pembayaran atau berulang kali memasukkan informasi kartu debet Anda, setiap kali Anda melakukan pembelian di Situs dan/atau Traveloka APP.
  3. UANGKU
    1. Dengan menggunakan TravelokaPay, akun UANGKU yang tidak terdaftar Anda ("akun UANGKU") akan dibuka secara otomatis oleh Smartfren. Anda dapat menggunakan saldo di akun UANGKU Anda untuk menyelesaikan transaksi di Situs dan/atau Traveloka APP. Untuk menghindari keraguan, Anda hanya dapat menggunakan saldo di akun UANGKU Anda untuk menyelesaikan transaksi dalam mata uang Rupiah.
    2. Anda dapat mengisi ulang saldo UANGKU Anda di TravelokaPay melalui metode yang ada di Situs atau Traveloka APP ("Proses Pengisian Ulang"). Dengan memilih metode pembayaran tertentu berarti Anda menyetujui persyaratan layanan saluran pembayaran pilihan dan bank/lembaga keuangan yang relevan. Anda akan menanggung semua biaya yang mungkin dikenakan oleh saluran pembayaran dan/atau lembaga bank/keuangan (jika ada) untuk metode pembayaran yang telah Anda pilih.
    3. Mohon dicatat bahwa Proses Pengisian Ulang akan melibatkan transaksi dengan rekening bank Anda, oleh karena itu, jika terjadi gangguan sehubungan dengan sistem bank yang bersangkutan, Anda setuju untuk menyelesaikan masalah ini secara langsung dengan bank yang bersangkutan, tanpa bantuan kami. Traveloka dan SmartFren tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul dari interaksi Anda dengan bank yang bersangkutan dan/atau kesalahan dalam sistem bank yang relevan.
    4. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap Proses Pengisian Ulang yang Anda lakukan, termasuk namun tidak terbatas pada masukan jumlah isi ulang yang benar dan nomor rekening bank tujuan yang benar. Kerugian dan/atau kerusakan akibat kesalahan, kelalaian, dan/atau kesalahan Anda dalam melakukan Proses Pengisian Ulang merupakan risiko dan tanggung jawab Anda sendiri. Anda harus membebaskan Traveloka dan SmartFren dari masalah yang timbul dari kesalahan, kelalaian dan/atau kesalahan Anda dalam melakukan Proses Pengisian Ulang.
    5. Mohon dicatat batasan akun UANGKU berikut ini:
      1. Saldo maksimum per akun UANGKU yang tidak terdaftar adalah Rp2.000.000, - (satu juta Rupiah)
      2. Transaksi maksimal per bulan adalah Rp20.000.000 (dua puluh juta Rupiah)
    6. Bila Anda telah melampaui batas saldo/transaksi yang disebutkan di atas, Smartfren berhak menolak permintaan isi ulang Anda, menyelidiki sumber dana dan memastikan apakah dana tersebut berasal dari sumber yang sah, sebelum melakukan tindak lanjut seperti mengembalikan kelebihan jumlah. Jika, misalnya, kami mendapati bahwa sumber dana tersebut ilegal, Anda setuju bahwa kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk mematuhi peraturan, termasuk namun tidak terbatas untuk menyampaikan laporan ke institusi pemerintah dan/atau penegak hukum yang relevan.
    7. Harap dicatat bahwa akun UANGKU Anda bukan rekening tabungan dan tidak terkena program perlindungan oleh Lembaga Penjamin Simpanan Indonesia. Oleh karena itu, Anda tidak akan menerima bunga atas nilai tersimpan Anda di akun UANGKU. Selain itu, Traveloka atau Smartfren bukanlah bank dan karena itu, layanan kami tidak dapat dianggap sebagai layanan perbankan.
    8. Layanan UANGKU hanya tersedia di Traveloka APP minimal versi 2.20 dan situs web desktop.
    9. Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki cukup saldo untuk melakukan pembelian. Anda tidak dapat menyelesaikan pembelian atau melakukan pembayaran jika saldo yang tersedia lebih rendah dari jumlah transaksi akhir.
    10. Karena kami hanya dapat menyimpan akun UANGKU yang tidak terdaftar, saldo UANGKU Anda tidak dapat ditarik dan dipindahkan ke akun UANGKU lainnya.
    11. Pengembalian dana dan penjadwalan ulang tunduk pada kebijakan kami dalam Persyaratan Penggunaan situs secara umum. Jumlah dana yang dikembalikan untuk transaksi menggunakan saldo UANGKU akan dikembalikan ke saldo akun UANGKU Anda.
    12. Riwayat transaksi saldo yang tercantum di Situs atau Traveloka APP akan menjadi bukti konklusif penggunaan saldo UANGKU Anda.
    13. Dengan menggunakan layanan UANGKU, Anda mengetahui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui persyaratan dan ketentuan UANGKU yang ditetapkan oleh Smartfren, setiap saat. ("Persyaratan dan Ketentuan Smartfren").
  4. MY CARDS
    1. Saat memilih melakukan pembayaran dengan My Cards, Anda perlu mendaftarkan kartu kredit atau kartu debit yang valid, sesuai dengan instruksi di Situs atau Traveloka APP. Anda harus menggunakan kartu kredit atau debit yang Anda miliki, yang dikeluarkan atas nama Anda, dan pastikan bahwa ada cukup dana untuk melakukan transaksi.
    2. Anda setuju bahwa kami dapat memverifikasi dan memberi otorisasi rincian kartu Anda saat pertama kali mendaftarkan kartu bersama kami dan juga saat Anda menggunakan My Cards untuk melakukan pembayaran. Setiap biaya yang dikeluarkan oleh Anda untuk mengotorisasi transaksi yang menghasilkan penarikan berlebihan akun Anda bukanlah tanggung jawab Traveloka.
    3. Traveloka berhak menangguhkan pemrosesan transaksi atau membatasi atau memblokir penggunaan kartu jika terjadi kesalahan dalam transaksi yang mengakibatkan penurunan atau tagihan balik dari lembaga keuangan atau di mana Traveloka cukup yakin bahwa kartu kredit telah digunakan untuk transaksi yang mungkin curang, ilegal atau melibatkan aktivitas kriminal atau melanggar Ketentuan TravelokaPay.
    4. Traveloka tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi karena terganggunya sistem bank atau penyedia jasa pembayaran.
    5. Dalam kasus kecurangan kartu atau penggunaan kartu Anda yang tidak sah oleh pihak ketiga, Anda harus menghubungi bank atau penerbit kartu Anda segera setelah menyadari penggunaan yang tidak sah tersebut. Dalam kasus seperti ini, Traveloka tidak bertanggung jawab atas kasus penipuan kartu atau penggunaan kartu Anda yang tidak sah oleh pihak ketiga, terlepas dari apakah kecurangan atau penggunaan yang tidak sah tersebut dilakukan melalui layanan Traveloka. Traveloka tidak berkewajiban untuk membuat pengembalian uang atau pembayaran kembali kepada Anda sebagai akibat dari kecurangan tersebut. Sebagai niat baik, kami dapat, atas kebijaksanaan kami sendiri, memberikan suatu bentuk kompensasi kepada Anda, tunduk kepada pemeriksaan dan persetujuan kami. Anda hanya berhak meminta kompensasi jika (i) pemesanan tersebut dilakukan melalui server aman kami, (ii) kecurangan atau penggunaan kartu kredit Anda yang tidak sah adalah akibat dari kelalaian atau kelalaian kami, dan (iii) bukan karena kesalahan Anda saat menggunakan server kami yang aman. Kami tidak bertanggung jawab atas kecurangan atau penggunaan kartu Anda yang tidak sah jika dilakukan melalui aplikasi atau server selain milik kami atau jika itu karena kesalahan atau kelalaian Anda sendiri. Jika Anda mencurigai ada permintaan atau penipuan yang tidak sah terhadap Traveloka, Anda harus segera menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.
    6. Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikan sengketa dengan penerbit kartu Anda sendiri.
  5. DIRECT DEBIT
    1. Saat memilih melakukan pembayaran dengan Direct Debit, Anda harus mendaftarkan nomor telepon yang valid yang telah terdaftar ke bank penerbit Anda dan beberapa atau seluruh nomor kartu debit Anda, sesuai dengan instruksi di Situs atau Traveloka APP, sebagaimana berlaku. Anda harus menggunakan kartu debit yang Anda miliki, yang dikeluarkan atas nama Anda, dan pastikan bahwa ada cukup dana untuk melakukan transaksi.
    2. Anda setuju bahwa Anda harus memverifikasi pendaftaran dan pembayaran Anda sesuai kebijakan bank penerbit Anda. Setiap biaya yang dikeluarkan oleh Anda untuk memberi otorisasi pendaftaran atau transaksi yang mengakibatkan penarikan berlebihan akun Anda bukanlah tanggung jawab Traveloka.
    3. Traveloka berhak menangguhkan proses transaksi atau membatasi atau memblokir penggunaan kartu debit jika terjadi kesalahan dalam transaksi yang mengakibatkan penurunan atau tagihan balik dari lembaga keuangan atau di mana Traveloka cukup yakin bahwa kartu debit telah digunakan untuk transaksi yang mungkin curang, ilegal atau melibatkan aktivitas kriminal atau melanggar Ketentuan TravelokaPay.
    4. Traveloka tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi karena terganggunya sistem bank atau penyedia pembayaran.
    5. Jika penggunaan informasi kartu debit Anda tidak sah oleh pihak ketiga, Anda harus segera menghubungi bank atau penerbit kartu Anda setelah menyadari penggunaan yang tidak sah tersebut. Dalam kasus seperti ini, Traveloka tidak bertanggung jawab atas kasus penipuan kartu debit atau penggunaan kartu debit Anda yang tidak sah oleh pihak ketiga, terlepas dari apakah kecurangan atau penggunaan yang tidak sah tersebut dilakukan melalui layanan Traveloka. Traveloka tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian uang atau pembayaran kembali kepada Anda sebagai akibat dari kecurangan tersebut. Sebagai niat baik, kami dapat, atas kebijaksanaan kami sendiri, memberikan suatu bentuk kompensasi kepada Anda yang tunduk kepada pemeriksaan dan persetujuan kami lebih lanjut. Anda hanya berhak meminta kompensasi jika (i) pemesanan tersebut dilakukan melalui server aman kami, (ii) kecurangan atau penggunaan kartu debit Anda yang tidak sah adalah akibat dari kelalaian atau kelalaian kami, dan (iii) bukan karena kesalahan Anda saat menggunakan server yang aman. Kami tidak bertanggung jawab atas penipuan atau penggunaan kartu debit Anda yang tidak sah jika dilakukan melalui aplikasi atau server selain milik kami atau jika itu karena kesalahan atau kelalaian Anda sendiri. Jika Anda mencurigai ada permintaan atau penipuan yang tidak sah terhadap Traveloka, Anda harus segera menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.
    6. Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan dengan penerbit kartu debit Anda sendiri.
  6. KELUHAN
    1. Jika Anda tidak lagi memiliki kendali atas akun Anda (misalnya, akun Anda diretas atau ponsel Anda hilang/dicuri), Anda diharuskan segera menghubungi Layanan Pelanggan Traveloka dengan segera. Traveloka tidak bertanggung jawab jika ada kerugian atau penyalahgunaan karena terlambat pelaporan. Harap dicatat bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun TravelokaPay Anda dan Anda harus bertanggung jawab atas akun TravelokaPay Anda meskipun akun TravelokaPay Anda disalahgunakan oleh orang lain.
    2. Jika Anda memiliki keluhan terkait dengan transaksi, Anda harus mengajukan keluhan ke Traveloka Customer Service selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari setelah transaksi. Jika terjadi perbedaan dalam data dan saldo dan/atau riwayat transaksi di akun TravelokaPay Anda dan data dan saldo dan/atau riwayat transaksi dalam catatan kami, maka data dan saldo dan/atau riwayat transaksi dalam catatan kami yang akan digunakan sebagai bukti akhir dan mengikat untuk kedua belah pihak.
  7. HAK DAN KEWAJIBAN
    1. Traveloka memiliki hak untuk menangguhkan, menutup, dan/atau menghentikan fitur TravelokaPay di Situs dan/atau Traveloka APP untuk jangka waktu yang telah ditentukan untuk keperluan pemeliharaan, dan tujuan lain yang dianggap sah oleh Traveloka, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
    2. Traveloka memiliki hak untuk mengubah Ketentuan TravelokaPay dan Anda setuju untuk terikat pada perubahan Ketentuan TravelokaPay, yang berlaku.
    3. Jika ada perselisihan antara Anda dan pihak ketiga sehubungan dengan akun TravelokaPay Anda, Traveloka berhak menangguhkan akun Traveloka dan/atau TravelokaPay Anda sampai sengketa tersebut telah diselesaikan sepenuhnya.
  8. KEGIATAN YANG DIBATASI
    1. Sehubungan dengan penggunaan akun TravelokaPay Anda, Anda setuju bahwa Anda tidak boleh:
      1. melanggar Ketentuan TravelokaPay ini, kebijakan privasi atau kebijakan lainnya yang ada di Situs;
      2. melanggar hukum, peraturan atau hak pihak ketiga;
      3. melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga Traveloka atau pihak ketiga manapun, atau hak publisitas atau privasi;
      4. meniru seseorang atau entitas atau sengaja menyebutkan atau menggambarkan dengan salah afiliasi Anda dengan orang atau badan lainnya;
      5. bertindak dengan cara yang mencemarkan, memfitnah, mengancam atau melecehkan;
      6. memberikan informasi palsu, palsu, tidak akurat atau menyesatkan;
      7. secara tidak wajar menolak untuk bekerja sama dalam penyelidikan oleh Traveloka atau untuk memberikan konfirmasi identitas Anda atau informasi lain yang diminta kepada Traveloka;
      8. menggunakan proxy anonim;
      9. mengendalikan akun pelanggan yang terhubung dengan cara apapun ke akun lain yang memiliki atau diduga terlibat dalam kegiatan yang dibatasi berdasarkan Ketentuan TravelokaPay;
      10. menggunakan Situs, Traveloka APP, atau akun TravelokaPay Anda dengan cara yang mengakibatkan atau dapat menimbulkan keluhan, perselisihan, klaim, denda, penalty dan kewajiban lainnya kepada Traveloka, pelanggan lain, mitra bisnis kami, atau pihak ketiga lainnya;
      11. mengambil tindakan yang memberlakukan beban besar yang tidak wajar atau tidak proporsional pada infrastruktur kami atau tindakan lain yang akan menimbulkan risiko material atau masalah bagi infrastruktur kami;
      12. mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke atau mengganggu atau mengacaukan sistem komputer lain atau jaringan yang terhubung dengan Traveloka;
      13. dengan sengaja atau kelalaian, melakukan sesuatu yang dapat menyebabkan kami kehilangan layanan dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau pemasok lainnya;
      14. mengganggu pemanfaatan Traveloka oleh orang lain;
      15. mengelak atau memanipulasi struktur biaya, proses penagihan, atau biaya yang harus dibayarkan ke Traveloka;
      16. menggunakan akun TravelokaPay untuk, atau sehubungan dengan, tujuan ilegal atau aktivitas kriminal apapun;
      17. menggunakan akun TravelokaPay untuk memfasilitasi penjualan atau pembelian barang dan/atau layanan yang melanggar hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya dari pihak ketiga atau barang dan/atau jasa yang dilarang; atau
      18. memfasilitasi aktivitas ilegal atau melanggar hukum atau penipuan apapun.
    2. Jika kami merasa curiga bahwa Anda terlibat dalam kegiatan yang dibatasi seperti yang disebutkan di atas, kami dapat, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanggung jawab apapun kepada Anda, melakukan tindakan berikut:
      1. melaporkan kegiatan yang mencurigakan atau ilegal kepada pihak yang berwenang;
      2. membatalkan atau menolak transaksi;
      3. menangguhkan atau menutup akun TravelokaPay Anda;
      4. menerapkan, atas kebijakan, prosedur pencegahan dan deteksi kami sendiri dan menolak pelaksanaan transaksi jika ada alasan yang mencurigakan bahwa rekening pelanggan digunakan atau dapat digunakan untuk tujuan ilegal, melanggar hukum atau penipuan; atau
      5. mengambil langkah lebih lanjut yang dapat kami, atas pertimbangan kami sendiri, anggap perlu, termasuk mengambil tindakan hukum terhadap Anda.
  9. PERNYATAAN DAN JAMINAN

    Dengan menerima Ketentuan TravelokaPay, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku melalui penggunaan Situs, Traveloka APP dan/atau akun TravelokaPay Anda, dan Anda setuju untuk membela, mengganti rugi dan membebaskan Traveloka, afiliasinya dan yang berwenang. perwakilan dari klaim, permintaan (termasuk biaya dan biaya hukum), denda, penalti atau kewajiban lainnya yang dikeluarkan oleh Traveloka karena atau yang timbul dari pelanggaran pernyataan dan jaminan ini.

  10. BATASAN TANGGUNG JAWAB
    1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, beban, biaya (termasuk pengeluaran dan biaya hukum), ganti rugi, atau denda yang ditimbulkan (terlepas dari bentuk tindakan) yang timbul, secara langsung atau tidak langsung, sehubungan dengan:
      1. keterbatasan akses, penggunaan dan/atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan TravelokaPay termasuk namun tidak terbatas pada hal berikut:
        • Jika Anda tidak memiliki cukup saldo atau batas kredit yang tersedia di akun TravelokaPay Anda untuk melakukan pembelian;
        • Jika akun TravelokaPay Anda telah disusupi, atau jika kami memiliki alasan untuk percaya bahwa akun TravelokaPay Anda telah disusupi;
        • Jika informasi transaksi yang diberikan oleh Anda atau pihak ketiga tidak benar;
        • Jika keadaan di luar kendali kami (force majeure) yang mencegah transaksi Anda;
      2. ketergantungan pada data atau informasi yang tersedia melalui TravelokaPay. Anda tidak boleh bertindak berdasarkan data atau informasi tersebut tanpa terlebih dahulu memverifikasi isinya;
      3. kegagalan, kesalahan, gangguan, keterlambatan transmisi, virus komputer atau kode, program agen atau makro berbahaya, merusak atau mengganggu lainnya atas sistem, server atau koneksi; dan
      4. penggunaan atau akses ke situs web atau halaman web lain yang terkait dengan TravelokaPay, walaupun kami atau petugas atau agen atau karyawan kami mungkin telah dinasihati, atau mungkin telah mengantisipasi, kemungkinan yang sama.
    2. Setiap kesalahpahaman, kesalahan, kerusakan, biaya atau kerugian akibat penggunaan TravelokaPay sepenuhnya adalah risiko Anda sendiri.
  11. GANTI RUGI

    GANTI RUGI Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan Traveloka dan karyawannya, afiliasi, staf dan mitra, dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, kewajiban, kerusakan atau kerugian termasuk biaya hukum, yang timbul sebagai akibat dari klaim pihak ketiga sehubungan dengan: (a) penggunaan Anda terhadap TravelokaPay; (b) Konten yang diberikan, disediakan atau diakses melalui TravelokaPay; (c) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan TravelokaPay; (d) pelanggaran hak atau kewajiban lainnya; dan/atau (e) setiap tindakan atau kelalaian oleh Anda, baik lalai, melanggar hukum atau lainnya.

  12. PENGHENTIAN
    1. Kami dapat, atas kebijaksanaan tunggal dan penuh, menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke akun TravelokaPay Anda (atau bagiannya) dengan alasan apapun, termasuk pelanggaran terhadap Ketentuan TravelokaPay ini atau jika kami yakin telah melanggar syarat atau ketentuan apa pun yang tercantum di sini, atau jika menurut pendapat kami atau pendapat dari setiap otoritas berwenang, tidak sesuai bagi kami untuk terus memberikan fitur TravelokaPay.
    2. Anda dapat menutup akun TravelokaPay Anda dengan memberikan pemberitahuan tertulis kurang dari tujuh (7) hari sebelumnya kepada kami. Setelah menerima pemberitahuan penghentian, kami akan menganggap pemberitahuan Anda sebagai permintaan resmi kepada kami untuk menutup akun TravelokaPay Anda dan akan menutup akun TravelokaPay Anda dalam waktu 7 hari.
  13. HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN SENGKETA
    1. Syarat dan ketentuan ini harus diterjemahkan, ditafsirkan dan diberlakukan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
    2. Dalam hal terjadi perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan TravelokaPay, kedua belah Pihak pertama-tama akan membahas dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian damai dalam waktu enam puluh (60) hari sejak tanggal pemberitahuan perselisihan. Namun, jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara damai dalam waktu enam puluh (60) hari, maka hal tersebut harus dirujuk ke Badan Arbitrase Nasional Indonesia Jakarta (BANI) sesuai dengan Aturan dan Prosedur Arbitrase BANI.
  14. FORCE MAJEURE
    1. Traveloka tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau pelanggaran Ketentuan Travelokapay ini, seperti kegagalan transaksi, akses terbatas ke Situs, atau setiap kerusakan atau bahaya kepada pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol yang wajar baik oleh Anda atau Kami ("Peristiwa Force Majeure"). Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan atau hotel, dan sebagainya.
    2. Traveloka tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh cara apa pun kepada pihak mana pun jika Traveloka tidak dapat memproses pesanan Anda karena Peristiwa Force Majeure.
  15. UMUM
    1. Untuk menghindari keraguan, Traveloka tidak mengelola atau mengendalikan mitra bisnis kami yang menyediakan layanan pembayaran di Situs dan/atau Traveloka APP.
    2. Jika Anda menggunakan TravelokaPay untuk atau atas nama pihak ketiga ("Pihak ketiga"), seperti anggota keluarga atau teman perjalanan, Anda bertanggung jawab atas setiap kesalahan dalam keakuratan informasi yang diberikan sehubungan dengan hal tersebut. Selain itu, Anda harus memberitahu Pihak Ketiga mengenai semua persyaratan dan ketentuan yang berlaku. Saat menggunakan TravelokaPay untuk atau atas nama Pihak Ketiga, Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Traveloka dari dan terhadap segala kewajiban, kerugian, ganti rugi, tuntutan dan klaim termasuk biaya hukum, yang timbul atau terkait dengan pelanggaran TravelokaPay Syarat atau kelalaian oleh Anda dan/atau Pihak Ketiga.
    3. Ketentuan TravelokaPay dibuat dalam bahasa Inggris. Setiap terjemahan ke bahasa lain hanya untuk tujuan kenyamanan dan informasi. Jika terjadi konflik antara versi bahasa Inggris dan terjemahannya, versi bahasa Inggris yang lebih berlaku. Judul dalam Ketentuan TravelokaPay disisipkan hanya untuk kenyamanan dan tidak akan mempengaruhi penafsiran atau konstruksi Ketentuan TravelokaPay.
    4. Jika ada Ketentuan TravelokaPay ditetapkan tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah, oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut tetap harus diberlakukan sampai batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan keputusan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan dan penerapannya dari sisa ketentuan lainnya. Ketentuan yang terputus harus diganti dengan ketentuan yang mendekati sebanyak mungkin kata-kata dan maksud aslinya.
    5. Kegagalan oleh salah satu pihak untuk memberlakukan Ketentuan TravelokaPay, kapanpun itu, tidak dapat dianggap sebagai pelepasan hak masing-masing pihak untuk memberlakukan pelanggaran ketentuan tersebut atau setiap ketentuan lainnya dalam Ketentuan TravelokaPay atau sebagai pelepasan dari semua pelanggaran yang berlanjut, selanjutnya, atau setelahnya atas ketentuan atau persyaratan lain dari Ketentuan TravelokaPay ini.
    6. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan TravelokaPay, tanpa persetujuan tertulis dari kami sebelumnya.
    7. Kami berhak mengubah atau mencabut Ketentuan TravelokaPay (atau bagiannya) atas kebijakan kami sendiri. Kami dapat mengubah Ketentuan TravelokaPay setiap saat dengan memasang perbedaannya pada Situs dan/atau Traveloka APP. Versi terbaru dari Ketentuan TravelokaPay akan menggantikan semua versi sebelumnya.
    8. Pemberitahuan yang diberikan sesuai dengan Ketentuan TravelokaPay dianggap cukup diberikan jika dilakukan secara tertulis dan diteruskan melalui pos tercatat atau layanan pengiriman yang tercatat atau setara dengan salah satu pihak (di alamat terdaftar kami, atau pemberitahuan lain).
    9. Dengan menggunakan TravelokaPay, Anda mengakui bahwa kami perlu mematuhi persyaratan dan ketentuan tambahan yang diberikan oleh mitra bisnis kami yang mungkin berlaku untuk produk-produk tertentu.

© 2018 Traveloka

Perlu Bantuan?