Secara keseluruhan bagus, penukaran tiket mudah. Layanan pelanggan sangat baik!! Tetapi untuk agennya, masih perlu ditingkatkan. 1) Mereka tidak mengirimkan kode penukaran seperti yang tertera di voucher, mereka akan memberi tahu saya 1 hari sebelumnya. 2) Ketika saya menghubungi mereka melalui WhatsApp, tidak ada yang membalas. Saya harus meminta layanan pelanggan untuk memberikan nomor kontak lain, barulah saya bisa menghubungi mereka. 3) Saya meminta resepsionis hotel untuk menghubungi mereka, tetapi mereka mengatakan tiket kami adalah bus antar-jemput, padahal kami sebenarnya membeli transfer pribadi yang lebih mahal, kemudian kami mengeluh ke layanan pelanggan, agen tersebut hanya mengatur sopir untuk kami. Namun, perjalanan kami tetap lancar setelah kejadian ini, terima kasih layanan pelanggan Traveloka dan agen perjalanan. Terima kasih.