Tidak ada informasi di aplikasi tentang cara mendapatkan kode QR, dan kapan kode QR akan dikirim. Saya bertanya kepada staf Sun di lokasi dan mereka menyarankan saya untuk menghubungi tempat saya membelinya untuk menyelesaikan masalah ini. Saya menghubungi Traveloka dan Departemen Penjualan Sun, tetapi mereka berputar-putar, tidak ada yang menanganinya. Ketika saya marah, Sun yang menanganinya untuk saya, tetapi Traveloka tidak bisa berbuat apa-apa selain bertanya. Butuh waktu 1 jam untuk mendapatkan kode QR setelah mengeluh, membuang-buang waktu seluruh keluarga menunggu. Dan hingga hari ini, Traveloka masih belum melihat kode QR yang dikirim ke email saya. Jika saya tidak menghubungi Sun, saya pasti sudah kehilangan uang untuk layanan ini.