Proses antara Traveloka dan I resort berbelit-belit dan memakan banyak waktu bagi pelanggan. Setelah menerima kode konfirmasi traveloka, Anda masih harus menerima kode tiket Ms. Ngoc Bich melalui email untuk masuk ke resor. Sementara itu, saya tidak menerima email. Ketika saya tiba di resor, staf resor memberikan nomor teleponnya kepada Ms. Bich untuk menghubungi dirinya sendiri dan mendapatkan kodenya?! dan pelanggan mbak bich tidak bisa dihubungi. Sampai saya respon ke staffnya, staff mencoba menghubungi staff traveloka lain untuk mencari mbak bich. Setelah menghubungi informasi, Anda harus menunggu lebih lama untuk dikirimi kode tiket, yang membutuhkan waktu 30 menit untuk berdiri di luar, lalu mengapa harus membeli tiket secara online terlebih dahulu?