Review di aplikasi sungguh mengesankan dan saya tertarik untuk berkunjung dengan keluarga. Namun, saya memiliki pandangan berbeda. Menyesal cukup sekali berkunjung. Saya penikmat seni. Memang karya di Tumurun bagus dan modern, tapi pelayanan staf dari mulai security hingga staf di dalam jauh dari kata ramah saat saya berkunjung, padahal suasana pengunjung tidak ramai, biasa saja. Oke punya kebijakan sampai tas selempang kecil pun tidak boleh dibawa karena wajib disimpan di loker. Lalu saya tanya, jika kejadian namanya kemungkinan barang di loker bisa hilang mungkin saja kan? Apa bisa menjamin 100% jadi tanggung jawab pihak museum? Harusnya diimbangi dengan jaminan itu. Staf sungguh sangat amat tidak ramah. Saya sering mengunjungi museum dan kesan yang saya dapatkan di Tumurun hanya keangkuhan saja. Dan itu jauh dari makna seni yang sebenarnya.