Datang ke Suraloka dengan ekspektasi tempat wisata yang ramah pengunjung, namun sayangnya pengalaman yang didapat kurang menyenangkan. Suasana sangat sepi dan hampir tidak ada karyawan yang berjaga atau memberikan informasi, sehingga pengunjung seperti dibiarkan kebingungan. Selain itu, penjaga booth jajanan terkesan kurang ramah—tidak ada senyum maupun sapaan, padahal itu hal kecil yang cukup berpengaruh pada kenyamanan pengunjung. Padahal tempatnya sendiri cukup menarik secara konsep dan visual, sayang sekali pelayanan tidak sejalan dengan potensi yang ada. Semoga ke depannya bisa ada perbaikan dari segi pelayanan dan kehadiran petugas agar pengalaman pengunjung lebih hangat dan informatif.