Masalah # 1: Waktu Menunggu
Saya memesan untuk pijat tubuh 60 menit. Proses reservasi berjalan lancar, saya berhasil menjadwalkan slot tanpa repot. Jadi pada hari saya tiba tepat waktu, resepsionis mengatakan kepada saya untuk menunggu karena staf masih menangani pelanggan lain - saya setuju. Saya menunggu selama 20 menit & tidak ada tanda bahwa saya akan segera pergi ke mana pun jadi saya memeriksa lagi dengan resepsionis - hanya untuk disuruh menunggu sekitar 20 menit lagi. Saya membuat rsvp pada jam 1 siang, telah menunggu 20m & saya harus menunggu 20m lagi (tidak menjanjikan) (bisa jadi 30, kata rcpt). Mengapa mereka tidak menjadwalkan saya untuk jam 2 siang saja? Jadi saya mulai mengeluh.
Masalah # 2: Keterampilan Servis
Saya akhirnya masuk ke ruang perawatan setelah saya mengeluh tentang # 1. Staf berjalan dengan sikap yang (imo) tidak profesional. Saya mengabaikannya, mengatakan pada diri sendiri untuk bersikap positif - bahwa saya akhirnya akan mendapatkan pijatan yang dibutuhkan. Saya tidak bermaksud untuk memeriksa jam, hanya kebetulan ponsel saya menyala, menunjukkan 1:27.
Tidak seperti tempat pijat saya yang biasa (yang masih tutup / tidak beroperasi karena pandemi), tidak ada "struktur" yang nyata untuk proses pijat & cara melakukannya. Mencoba untuk "menikmati" itu - tapi apa yang akan dinikmati?
Kemudian selesai - selesai. Sekali lagi saya tidak bermaksud untuk memeriksa jam tetapi ponsel saya menyala dengan sendirinya menunjukkan waktu, itu adalah 2:04. Apa yang terjadi dengan Pijat Tubuh 60 menit? Ini hanya 30 menit. M3 Salon bisa saja memposting apa adanya & jangan memancing orang untuk berpikir bahwa ini akan menjadi kebahagiaan selama 60 menit. LOL.
Orang-orang berbeda & memiliki berbagai standar layanan - Yang ini jelas bukan milik saya.
-
Oh, tempatnya bersih, kamar mandi bagus, tempat parkir bagus, bahkan petugas parkir tidak resmi pun baik. Resepsi juga memiliki sikap yang baik, hanya perlu dilatih lebih baik (atau manajemen bisa mengembangkan SOP yang tepat sama sekali). Anda mungkin ingin mengunjungi tempat ini jika Anda perlu memarkir mobil di area tersebut atau membutuhkan toilet. Lol.