Saya harus memberikan penilaian penuh jika hanya penerimaan lebih baik dari apa yang saya alami. Sikapnya benar-benar membuatku kesal, dia menolak untuk memberi saya dan teman saya layanan yang sudah saya pesan dari aplikasi dan dikonfirmasikan kembali melalui telepon dua kali, dan mengatakan resepsionis yang saya ajak bicara di telepon sedang istirahat pada saat itu dan dia bisa tidak memenuhi janji yang dibuat temannya hanya karena resepsionis sedang istirahat makan siang dan tidak dapat dihubungi, yang tidak masuk akal bagi saya. Proses check in sebenarnya paling penting untuk membangun mood customer. Saya kecewa dan meskipun pijatannya bagus, kesan pertama yang saya dapatkan dari resepsi tidak begitu baik, memengaruhi seluruh pengalaman. Seharusnya lebih baik.