Rating & Review Keseluruhan Sozo Skin Clinic - Surabaya Darmo

Saya ingin berbagi pengalaman saya baru-baru ini di Sozo Skin Clinic – Surabaya Bukit Darmo dengan harapan dapat membantu meningkatkan kualitas layanan Anda. Saya memesan perawatan terlebih dahulu melalui WhatsApp untuk janji temu pukul 11.00, membayar di muka, dan tiba tepat waktu hari ini. Namun, saat tiba, saya baru diberi tahu bahwa shift dokter sebenarnya dimulai pukul 12.00. Saya tiba tepat waktu pukul 11.00 sesuai jadwal. Namun, perawatan baru dimulai pukul 13.00. Hal ini tidak pernah dikomunikasikan kepada saya selama proses pemesanan. Saya masih harus menunggu cukup lama, yang mengakibatkan saya menunggu selama dua jam meskipun sudah tepat waktu. Selain itu, saya merasa stafnya agak acuh tak acuh dan kurang perhatian, yang membuat saya merasa diabaikan sebagai klien. Ruang tunggu juga kurang terawat. Saya bahkan melihat sarang laba-laba, yang tidak mencerminkan standar yang diharapkan dari klinik dengan reputasi yang begitu baik. Saya benar-benar kecewa dengan pengalaman ini, karena saya memiliki ekspektasi yang lebih tinggi mengingat reputasi klinik tersebut. Saya sungguh berharap Anda akan mempertimbangkan masukan ini dan berupaya meningkatkan transparansi penjadwalan, perhatian staf, dan kebersihan secara keseluruhan, sehingga klien di masa mendatang tidak akan menghadapi masalah yang sama.

Semua staff dan dokter ramah banget. Terima kasih.