Singkat cerita saya datang jam 20.00 WIB, kemudian saya bertanya kepada staff yang berjaga disitu “antri lama tidak mas?” lalu staffnya menjawab “sebentar kok kak”. Tetapi setelah saya menunjukan voucher kalau saya order lewat traveloka, saya seperti disepelekan dan hanya disuruh menunggu.
Kemudian saya menunggu kurang lebih 2 jam. Itu sudah sangat tidak masuk akal dan lama sekali.
Yang lebih parah ada tamu yang baru datang hanya menunggu sebentar dan kemudian langsung dipanggil masuk ke dalam room, padahal saya datang duluan dan sudah menunggu sekitar 2 jam. Itu sangat membuat saya kesal, kemudian saya langsung menghampiri staff dan menanyakan “kenapa kok tamu yang baru datang tidak disuruh menunggu lama?”. Lalu staff tersebut beralasan dan menjawab “soalnya yg ready room small kak” karena saya pesan room medium. Jawaban tersebut tidak masuk akal karena saya lihat sendirian tamu yang baru datang lebih dari 4 orang. Dan pada akhirnya saya masuk room jam 22.00 WIB. Woww luar biasa kan.
So, sekedar saran untuk manajemen Inul Vizta Solo Square, beritahu ke seluruh staff kalian kalau janganlah membeda-beda kan pengunjung yg memakai voucher traveloka dengan pengunjung yg tidak memakai voucher. Perbaiki kualitas pelayanan anda.
Saya sangat kecewa dengan staff yang menyepelekan saya ketika saya menggunakan voucher traveloka. Saya sangat tidak puas dengan pelayanan dan perlakuan staff tersebut.
Terima kasih semoga bisa menjadi saran yang membangun untuk Manajemen Inul Vizta Solo Square🙏🏻