1. Manajemen antrian perlu ditingkatkan. Petugas layanan pelanggan sering terganggu oleh pelanggan lain atau terlalu lama dalam memproses pertanyaan.
2. Waktu yang dibutuhkan lebih dari 2 jam untuk mendapatkan hasil tes yang diunggah ke aplikasi PeduliLindungi (walaupun email yang dikirim sekitar 1 jam). Saya harus menelepon layanan pelanggan untuk mengingatkan mereka. Ini benar-benar membuat kami gugup ketika memasuki bandara tanpa hasil antigen yang diunggah di aplikasi.