Bantuan staff sangat baik saat penukaran tiket, akan tetapi kualitas fasilitas amat sangat harus diperbaharui mengingat peminat Kidzooona sangat banyak. Alat bermain banyak kelihatan tidak bersih karena sudah lama, harus bisa bersaing dengan playground yang banyak di Jakarta. Kebersihan perlu lebih dijaga untuk seluruh fasilitas permainan, jangan jorok & kusam, khawatir ada masalah kesehatan dengan pengunjung karena kurang dijaganya kebersihan fasilitas karena yang menggunakan itu anak-anak. Jangan sampai nanti ada masalah soal kebersihan dan petugas yang menjaga harus ditambahkan karena dibanding Kidzooona di mall lain, ini yang terlihat kurang bagus karena fasilitas yang ada tidak dijaga semua terlihat kusam. Mohon kidzooona Lippo Mall menjaga & memperhatikan fasilitas dengan baik, entah dari sisi kebersihan maupun dari sisi kualitas alat-alat permainan.