Agen ini sangat tidak dapat diandalkan, tidak profesional, dan menunjukkan sikap yang buruk dari awal hingga akhir.
Malam sebelum tur saya, sekitar pukul 21:45, mereka tiba-tiba memberi tahu saya bahwa saya harus mengubah pemesanan saya dari pukul 09:30 menjadi pukul 11:30 karena "tidak ada ketersediaan." Ini setelah jam kerja Kuber ATV, jadi tidak ada cara untuk memverifikasi apa pun atau mencoba opsi lain. Menyebalkan, tetapi tidak apa-apa — itu terkubur dalam ketentuan yang tertera, jadi saya menerimanya. Mereka mengkonfirmasi waktu baru untuk pukul 11:30, jadi saya mengatur ulang seluruh jadwal dan transportasi saya untuk tiba pukul 11:00 seperti yang diminta.
Kemudian, pada pagi hari tur pukul 09:15, saat saya sudah keluar memulai hari saya, mereka mengirim pesan lagi kepada saya mengatakan bahwa mereka akan mengembalikan uang tur karena apa yang disebut "pemesanan ganda oleh pengemudi saya." Ini adalah kebohongan total — saya tidak meminta orang lain untuk memesan apa pun. Saya hanya memiliki SATU pemesanan ini, melalui mereka.
Ketika saya menghadapi mereka, mereka malah memberikan tawaran yang mencurigakan dan tidak dapat diterima: memesankan saya untuk hari berikutnya dengan nama palsu, tanpa memberi tahu pengemudi saya atau siapa pun. Saya tidak percaya sebuah perusahaan benar-benar menyarankan ini sebagai "solusi."
Karena itu, saya harus mengatur ulang seluruh hari saya dan mengandalkan pengemudi saya (dari agen yang berbeda dan jauh lebih andal) untuk mendapatkan pemesanan di hari yang sama di tempat lain. Tentu saja, itu lebih mahal karena dilakukan di menit-menit terakhir, dan saya tidak punya pilihan jika ingin menyelamatkan hari itu. Akhirnya saya membayar lebih, kehilangan waktu, dan itu sangat mengganggu liburan saya.
Saya sangat menyarankan orang-orang untuk TIDAK memesan dengan agen ini.
Mereka tidak jujur, tidak sopan, dan jelas tidak peduli dengan pelanggan mereka.
Traveloka harus mengambil tindakan dan berhenti mengizinkan bisnis seperti ini di platform mereka, karena perilaku ini sama sekali tidak dapat diterima.
