Turnya sendiri luar biasa dan sangat informatif. Namun, agen aplikasi/situs web ini kacau! Tidak ada jadwal khusus yang tertera di tiket, dan hanya tertulis tiket masuk seharian penuh. Di halaman aplikasi, tertulis tur berpemandu berlangsung dari pukul 11.30, 12.00... hingga 15.30. Namun, ketika saya sampai di Gedung Opera, mereka bilang slot saya dijadwalkan pukul 10.30 pagi dan seharusnya sudah dikomunikasikan ke agen aplikasi. Untungnya, petugas loket dan supervisornya berbaik hati mengizinkan saya pergi di slot waktu selanjutnya. Kalau tidak, tiket saya pasti hangus. Agen harus lebih transparan!