Saya memesan 5 tiket bus untuk keluarga saya pada tanggal 29 April 2025 di aplikasi. Hari saya pergi ke tempat penukaran tiket, pihak maskapai mengumumkan bahwa bus tidak beroperasi karena kemacetan lalu lintas. Perusahaan tersebut menyuruh saya menghubungi traveloka untuk meminta pengembalian uang. Saya menghubungi mereka dan mereka mengatakan tiket ini tidak dapat dikembalikan. Jika kesalahan pelanggan adalah saya terlambat atau tidak datang, saya terima kehilangan uang tersebut. Tapi ini bukan kesalahan kami, mengapa kami harus kehilangan uang tiket jika kami tidak dapat menggunakan layanannya?
Saya meminta agar uang ini dikembalikan kepada keluarga saya dari perusahaan.
Semoga masukan saya diperhatikan.
Terima kasih banyak.