Kami memesan dan telah membayar tiga kamar tidur standar untuk 3 orang, tetapi mereka memberi kami hanya 2 kamar tidur standar dan 1 lainnya adalah tempat tidur sofa yang tidak diperlukan di internet. Tetapi ketika kami mengeluh kepada mereka untuk kamar yang tidak diperlukan mereka hanya mengatakan bahwa mereka tidak memiliki kamar dengan tempat tidur tiga, dan kemudian mereka tidak akan mengembalikan atau mengambil biaya atas kesalahan yang telah mereka buat, sebaliknya mereka menyalahkan agen untuk memberikan informasi yang salah. Tetapi saya membalas kesalahan mereka dengan mengatakan bahwa kesalahan ini disebabkan oleh kesalahan novotel amsterdam city sendiri karena agen hanya merupakan jembatan antara pelanggan dan hotel. Saya sangat kecewa karena keluarga saya adalah pelanggan tetap sejak 2009 -1010 tahun yang sama dengan saudara perempuan saya memasuki tahun-tahun kuliahnya di amsterdam. Sekarang mereka telah kehilangan kepercayaan pelanggan reguler mereka dan kami tidak akan kembali lagi untuk menginap. Terima kasih traveloka.