Check in dan check out agak kacau, tidak bisa mengerti mengapa anda tidak membuka 1 counter khusus untuk awak pesawat. Selanjutnya saat check in saya dibantu oleh trainee - dia profesional dan sopan, berhubungan dengan tamu dan menunjukkan empati. Setelah memeriksa saya dibantu oleh trainee lain - tidak sopan santun, dan tidak ada keramahan sama sekali. Cara berbicara dengan tamu, sombong sombong membuat perasaan bahwa saya mengganggunya karena membuatnya bekerja hari itu. Staf rumah tangga dan staf Concierge semua besar dan super ramah.