Kami memilih hotel bintang 5 seperti hyatt tidak hanya karena kualitas akomodasi tetapi juga layanan tamu dan bantuan. Petugas itu tidak membantu dan berpengetahuan seperti yang diharapkan dari sebuah hotel di Kelas Hyatt. Kami meminta informasi untuk melakukan perjalanan ke mount buller, dan itu adalah mount buller info tidak ada yang rumit (karena kami telah kembali ke melbourne selama bertahun-tahun), kami terus dirujuk ke staf yang berbeda dan pada akhirnya di awal pagi sebelum kami pergi dan bertanya kepada petugas, staf mengatakan kepada kami bahwa dia tidak diberitahu tentang kebutuhan kami akan info dan dia juga tidak membantu, dan bahkan lebih buruk lagi tidak berbicara kepada kami dengan tepat, sebaliknya kami merasa seperti sedang mengajari kami. kami dari Indonesia dan kami telah di seluruh dunia, kami terkejut karena kami merasa bahwa staf Anda tidak sehangat dan sopan dibandingkan dengan staf lain. Namun demikian, staf Anda yang lain sempurna. Kami memiliki perasaan bahwa staf Hyatt asian harus lebih terlatih untuk berkomunikasi dengan baik dan hangat kepada tamu Asia lainnya. Sebagai perbandingan, secara mengejutkan staf Asia di lantai 4 kantor rental AVIS begitu baik, membantu dan berpengetahuan luas. Kami tidak mengajukan keluhan karena kami tidak ingin merusak perasaan liburan kami. Berharap Hyatt Melbourne akan menanggapinya dengan serius, karena kami sebagai pelancong Asia perlu merasa diterima dan dibantu, dan menggarisbawahi ini, kami tidak mendapatkan perasaan yang diharapkan secara mengejutkan dari staf hotel Asia dan staf non-Asia Anda memenuhi standar hotel di Kelas Hyatt. Sisa tinggal sebenarnya sempurna.