Hotellet var bra på noen områder. Betjeningen i resepsjonen var ikke alltid så vennlig innstilt. Videre har enten Hotels.com eller hotellet oppgitt feil markedsinformasjon/ tilbuds informasjon hva gjelder tilgang på strand. Det står i beskrivelsen at man har tilgang til privat strand, solstol og parasoll. Dette stemmer ikke helt med virkeligheten. Stranden i Viareggio er alt annet enn privat, og man må betale hver dag for å benytte seg av dette "tilbudet". I markedsføringen, ser det ut som alt er inkludert. Videre var det ikke støy isolerte rom. Vi høre støy fra andre gjester og vinduene mot gaten var ikke støy tette. Italienere, er etter vår erfaring, i utgangspunktet dårlig på kommunikasjon. Dette bør man være klar over i dette tilfelle. Ring hotellet på forhånd og avklar hva som gjelder med tanke på de behov man har.