Hotel itu sendiri sangat direkomendasikan. Kamarnya luas, sarapannya sangat baik, dan dekorasi lobi juga patut diperhatikan.
Sayangnya, masa inap saya terganggu oleh AC yang rusak. Saya segera melaporkan masalah tersebut ke resepsionis setibanya di sana. Namun, tidak ada solusi efektif yang ditemukan. Awalnya, saya diberitahu bahwa staf kebersihan akan memeriksa AC – kualifikasi teknis mereka untuk hal ini masih diragukan. Kemudian, saya diberitahu bahwa seorang teknisi telah memeriksa unit tersebut. Namun, mereka tidak dapat memberi saya laporan inspeksi atau servis yang merinci pekerjaan yang seharusnya dilakukan.
Yang sangat menjengkelkan adalah pernyataan bahwa AC tersebut baru dan karenanya pasti berisik. Terlepas dari itu, tingkat kebisingannya sangat tinggi sehingga tidur nyenyak hampir tidak mungkin. Selain itu, kamar tidak cukup dingin, bahkan dengan AC dinyalakan.
Menurut pendapat saya, cara tamu yang melaporkan masalah yang sah selama masa inap mereka ditangani sangat mengecewakan dan jelas perlu perbaikan. Sungguh disayangkan – karena hotel itu sendiri bisa memberikan kesan yang jauh lebih baik.